律師提醒：郵寄貴重物品注意辦理保價，否則維權難度大
近日，市民朱先生通過速爾快遞公司同城郵寄一塊價值9.8萬元的手表，快件寄出2天后，快遞公司告知他手表丟失了，朱先生索賠5000元遭到對方拒絕。速爾快遞公司稱，因為快件未辦理保價，所以只能賠償500元。律師提醒，郵寄貴重物品時需先明示物品的價值，并辦理保價，否則消費者維權索賠難度極大。
快遞員并未提醒辦保價
8月中旬，在番禺區開茶具廠的朱先生發現，自己特地在香港為老婆購買的價值98000元的勞力士機械表的表帶松了，他聯系商家要求維修，對方讓朱先生將手表郵寄至白云區廣園新村的手表維修點進行維修。8月16日，朱先生隨手拿起辦公桌上速爾快遞公司的電話，通過該公司郵寄將手表從番禺區市橋寄至白云區廣園新村的維修點。“平時出貨都要寄快遞，所以當時也沒多想。”
撥打電話不久后，速爾快遞公司的快遞員上門驗收貨物，并用一個拳頭一樣大的盒子當著朱先生的面將手表包裝好，并給出一張回執單。據朱先生回憶，快遞員當時沒有提醒他辦理保價，同時自己也很信任速爾快遞公司，所以當時并未特別為手表辦理保價。
快件丟失以未保價推脫
8月17日，速爾快遞公司客服人員突然致電朱先生，告知他手表在寄件途中丟失。朱先生趕忙上網查詢快件跟蹤進度，快件最后一條跟蹤信息的時間為8月17日早上8時32分許，狀態是“未簽收”，原因處寫的是“其他”。朱先生隨后與速爾快遞公司聯系，要求對方至少賠償5000元，但快遞公司以“快件未保價”為由，只愿賠償500元。“幾萬塊錢的東西丟了，只賠500塊？”朱先生說，“哪怕他(快遞公司)賠我5000元，就當買個教訓我也認了。”
前日下午，速爾快遞公司總部相關負責人表示，按照公司相關規定，快件在沒有辦理保價的情況下，一公斤以內的貨物只賠償500元。目前，廣州市消費者委員會已經介入調查和調解。
律師聲音 未保價索賠難
廣東正大方略律師事務所的李伯僑律師表示，客戶在郵寄貴重物品時需先明示物品的價值，并辦理保價。在物品發生遺失或損壞時，先按照國家規定的《郵政法》來進行賠付，若快遞公司的規定與國家法律不沖突的話，其規定在法律上也是具有法律效應的。李律師說，因為朱先生沒有辦理保價，想要索取一定賠償存在較大困難。
保價是什么？
保價是一種加收費用的郵遞業務，用于寄遞較貴重物品、有價證券、包裹等，如有遺失，郵電部門按保價金額負責賠償。《郵政法》第五章第四十七條中規定，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
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