職業差評師、職業刪差評師……淘寶江湖“造就”了眾多“大師”,最近,又有“職業發票師”出現在淘寶上,專門對賣家進行發票敲詐,一旦有賣家不能提供發票,就以此要挾賣家匯款,一般金額為上千元,否則就投訴。
掏2500元買“平安”
在天貓上開了一家食品店的謝先生告訴《IT時報》記者,自己遭遇到了“職業發票師”。“一天晚上,有一個人(留的是同一個手機號碼)先后用不同的地址,以貨到付款方式拍了同一種3元錢的商品,該商品的運費大概要30~40元,客服感覺到這是不正常的訂單。而且這2個地址都不詳,一個是某縣的政府部門,另一個是北京某小區,經查該小區不存在。”謝先生告訴記者,沒多久,這位買家就開始詢問客服關于發票的事,客服的回答是“需要購買商品并達到一定數額后才能開發票”,這就中了對方的招了,對方說不能開發票啊,就下線了。
兩天后,謝先生發現,對方關閉了訂單并在天貓上投訴,說店鋪不能開發票。“他們的訂單根本沒有形成,貨到付款都是需要電話聯系確認收貨地址和電話信息無誤后才會發貨的,但期間和他聯系,他不接電話,也不回短信,最后讓我們和他QQ上聊。”謝先生說。
在QQ上,謝先生告訴該買家,可以開具發票,但買家直接要求謝先生匯款4000元才會撤銷投訴,此時,謝先生才明白買家討要發票的真正原因。經過討價還價,最終以2500元成交。在把錢打到買家指定的財付通賬戶后,投訴被撤銷了。
碰到類似事情的不只謝先生一家,也在天貓上開網店賣飾品的魏先生被2個職業發票師盯上后,第一次沒給對方匯錢被天貓扣了分,第二次學乖了,花2000元撤銷了投訴。
賣家質疑規則漏洞
謝先生告訴記者,據他所知大約有400多名天貓商戶都碰到了職業發票師的敲詐,其中大概有300余賣家選擇和買家妥協。“和他們妥協真是出于無奈,因為按照淘寶規定,如果兩個不同的ID拍同一件商品,賣家因為不能開具發票而被投訴的話,就要被扣分、罰款,甚至被屏蔽。”謝先生告訴記者,相對于淘寶動輒1萬的罰款,不少賣家認為出幾千元錢還是合算的。
有不少賣家質疑這是天貓規則的漏洞,謝先生說,現在天貓處理買家投訴時,只要看到“能開發票嗎”、“不能”這樣的對話,就認定是賣家的問題,這被職業發票師鉆了空子, “有的買家什么都沒買,就問有沒有發票,以此來投訴。”
魏先生透露說,職業發票師對天貓的規定非常了解,第二次再被盯上的時候,“發票師”就提醒我說再被扣分的話就要封店了。
天貓說法:已出臺政策對付惡意買家
據悉,已經有賣家組團向天貓維權,謝先生說,現在天貓只是說需要賣家提供買家惡意投訴的證據,就會處理,但沒說如何處理。 上一頁1 2 下一頁
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