【IT商業新聞網訊】（記者 李磊）對于攜程藝龍的價格戰，從事旅游業17年的蘭州派思威企業管理公司總經理辛有剛在接受采訪時說道，攜程藝龍等企業發起的價格戰實際上是在壓榨供應商，事實上，他們價格戰也未必是針對彼此，很大一部分可能是要干掉后起的中小型企業，通過價格將他們從市場中擠壓出去。
旅游行業與其他行業有著本質的不同，旅游行業的最根本點在于用戶的終極體驗，旅游業尤其要注重用戶的體驗過程。當前，從投訴的情況看，藝龍網遭用戶投訴還真不少。
旅游的根本點就是尋找一種體驗，對旅游行業的企業而言，用戶滿意最為根本。辛有剛表示，打價格戰的做法實際上還是一種低級的紅海競爭階段，在線旅游業若要擺脫利潤率下滑的趨勢，不斷嘗試旅游行業高端服務并挖掘新的能產生利潤的個性化服務十分重要。
他進一步指出，特別是精細化服務的挖掘目前無論是攜程還是藝龍都做不到，攜程網曾嘗試性的做過商旅服務管理，但也沒有大效果。而當前，藝龍網還根本做不到精細化服務，更談不上對用戶提供個性化定制服務，這是藝龍網這類OTA的一大缺陷。
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本文標題：辛有剛：攜程與藝龍打價格戰是在壓榨供應商
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