新年新景象,我們也來數一數那些在微博上曾經罵得不可開交,罵得不亦樂乎的“冤家”們——并不是要大家新年就開罵,而是讓大家總結一下微博罵戰的經驗教訓,在新的一年里避開無謂的罵戰,淡淡定定發微博,開開心心過生活。
1當當網李國慶()VS“大摩女”——很黃很暴力
2011年首場微博“罵劇”是由當當網CEO李國慶導演并主演:年初當當網成功上市后,李國慶在微博上發飆稱,當當網主動掏錢請為其運作上市的投行人士吃飯慶功,“氣得手都哆嗦”,并指責遭受投行欺負,當當網估值被故意壓低。李國慶還“興致大發”虛構一首搖滾歌,狠狠地給了投行人士一堆“國罵”。
李國慶的出位歌詞立馬引發數名摩根士丹利(當當網上市主要承銷商)女員工的“回敬”,雙方圍繞“吃軟飯”、“躲債”、“智商高低”等焦點問題交火,爆粗、“國罵”你來我往,堪稱微博史上名人過招“最黃最暴力”的典范。
結局:當當網以官方聲明的方式與李國慶個人微博爆粗劃清界限,稱“李國慶創作搖滾歌詞,與公司行為無關”;李國慶也微博上對“爆粗”認錯,并刪除有臟話的微博內容。
點評:當當網剛一成功上市,外界的目光立馬被“很黃很暴力”的CEO吸引過去了,讓大家忘了在這個敏感的時期關注當當網的股價表現,忘了研究當當網是如何成為第一個盈利的B2C網站的。李國慶這招“乾坤大挪移”雖犧牲了自己的個人形象,但卻保護了當當網的安穩。
2)VS——以退為進
一方是“打假斗士”方舟子,一方是“好好先生”李開復,二人在微博上交手你會支持誰?這是一個問題。李開復的自傳《世界因你不同》被方舟子盯上了,后者在微博上連續向李開復提出質疑,包括李與喬布斯沒有共事過一天,且以“喬布斯的學生自居”;李開復在多個場合談論其與美國現任總統奧巴馬上專業課時一起睡覺是子虛烏有;李開復26歲擔任副教授也是無真憑實據……而李開復則在微博上陸續擺出了包括卡內基·梅隆大學校長JaredL.Cohon的來信、1988年發出的“研究計算機家”(RCS)證書、1990年的助理教授(AP)聘書、1990年發出的停薪留職證明以及1991年卡內基·梅隆大學接受其辭職信件等文件作出反擊。
結局:李開復最后在微博上為不嚴謹做出了道歉:“書中描述的‘26歲副教授’與實際擔任AP時的28歲事實不符,深感歉意,將在下一版中修改。英文網絡版已修正。”而方舟子也回應,與)不同,李開復的職稱問題屬于拔高,算不上造假。雙方終究和氣收場。
點評:純學術的吵架與潑婦罵街是有明顯分別的,方舟子提出質疑,李開復擺出證據作證,講道理,不人身攻擊。最讓人們佩服的是李開復最后來的一招“以退為進”,以道歉的妥協,雖然承認了一個小錯誤,卻樹立了另一個正面的形象。
3周鴻祎()VS)——誰是真喬粉
當一個老牌“喬粉”遇上一個新晉“喬粉”,結果就是口水滿天飛,更何況雙方還分別是360與金山這對老冤家的掌門人。在推進小米手機的過程中,雷軍處處Cosplay蘋果“幫主”喬布斯,在諸多言論上也把喬布斯當作自己的偶像。但是,他的一句“喬布斯是這個時代的偉人,他的光芒罩住了所有明星。但喬布斯有一天也會死,所以我們還有機會”引發了另一個老牌“喬粉”周鴻祎的炮轟。
周鴻祎在微博上回敬雷軍:“沒有喬布斯創造出來這些產品的啟發,很多人都還在瞎摸索呢,所以你何必裝果粉呢,你內心覺得既生喬何生雷,全是對喬布斯的怨恨,其實成功商人的你和理想主義者喬布斯真的不是一類人。”
結局:雷軍以一句“胡亂說的”終止了罵戰,既沒有對自己的言論做出爭辯,也沒作出反擊,結局有點平淡。
點評:360和金山是歷史悠久的老冤家,周鴻祎和雷軍也是久戰沙場的老對手,時常保持對對手的觀察,逮住對手漏洞,施以攻擊,周鴻祎在這次罵戰中把握了主動。常言道言多必失,雷軍吃了自己種下的苦果。
4劉強東()VS當當網、百度、一淘——罵過即收
被譽為微博上最“能噴”的CEO是京東商城CEO劉強東:他在微博上跟當當網CEO李國慶挑過圖書價格戰,為買賣掙不掙錢打過嘴仗;沒多久又轉身跟李國慶一道揶揄百度廣告收費過高;也曾直接向()發炮,指責其一淘網私自抓取京東商城的商品信息和用戶評價……在劉強東的微博上經常能爆出很多“口沒遮攔”的話語,京東商城收購凡客誠品這樣的傳聞源頭就是劉強東的微博。
結局:“說話的壓力愈來愈大,說招聘2.5萬員工就被人把凡客扯進來”,“我決定關閉我的微博!埋頭做事!”在微博上扔下這句話后,劉強東微博上的所有帖子都被刪除,這位最“能噴”的CEO罵過即收,遠離微博。
點評:幾乎所有人都認同企業高管在微博上的言行是要小心小心再小心的,喜歡直來直往的劉強東最終敵不過微博的威力——沒有一個人能真正駕馭微博,見好即收吧。
Tips
微戰爭絕勝六計
李開復給出了如何應付微博“口水戰”的六點建議:
1.微博是很好的公關和澄清工具,可以迅速發出半官方聲音。
2.盡量避免口水戰,大家觀看,最后兩敗俱傷。
3.不要轉發回復負面留言,這么做等于幫他做免費宣傳。
4.惡意水軍拉黑處理。
5.不要用粗話,失去他人尊重不值得。
6.員工失控時,PR出面禁止;老板失控時,PR壯膽請他休兵。
微戰爭營銷三戰術
有廣告人總結了三個在微博“對罵營銷”中的戰術:
1.烏賊戰術:先抹黑了對手再說。如果我不能變得比你更強大,不如去削減你的戰力。
2.狐貍戰術:狐假虎威,激怒強大的對手,如果對手反擊,則正中自己下懷,好戲也就上場了。
3.狗仔戰術:將明星八卦進行到底,將企業的營銷融入明星的八卦。
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