杭州的電子商務(wù)發(fā)達(dá)的程度，相信大家都知道。全國(guó)三分之一以上的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站都在杭州。阿里巴巴有個(gè)測(cè)算數(shù)據(jù)，2011年淘寶公司的交易量已經(jīng)超過(guò)7000億人民幣，是美國(guó)易貝和亞馬遜兩大網(wǎng)站交易量的總和。

相信許多人都曾碰到過(guò)這樣的尷尬：網(wǎng)上買了東西，快遞卻不能一下送到自己手上——有的被攔在小區(qū)外，有的被擋在公司樓下。盡管這路程不長(zhǎng)，但跑上跑下跑進(jìn)跑出，還是給買家添了不少麻煩。

昨天，杭州市舉行的十大產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)專題會(huì)議透露，杭州要想辦法解決這快遞“最后100米”的配送問(wèn)題了。

電子商務(wù)之都欲創(chuàng)“快遞之都”

杭州的電子商務(wù)發(fā)達(dá)的程度，相信大家都知道。全國(guó)三分之一以上的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站都在杭州。阿里巴巴有個(gè)測(cè)算數(shù)據(jù)，2011年淘寶公司的交易量已經(jīng)超過(guò)7000億人民幣，是美國(guó)易貝和亞馬遜兩大網(wǎng)站交易量的總和。

這個(gè)名副其實(shí)的“中國(guó)電子商務(wù)之都”，還想拿一塊新招牌——“中國(guó)快遞之都”。資料顯示，目前在杭的快遞企業(yè)已經(jīng)達(dá)到400家左右，外資的世界前四位UPS、聯(lián)邦快遞、DHL、TNT以及全國(guó)民營(yíng)快遞前10強(qiáng)中的7家都已經(jīng)進(jìn)入杭州。

最近，申通快遞還以1.6億元成功收購(gòu)了天天快遞，將在杭州成立天天新總部，這又將提升杭州快遞企業(yè)的綜合實(shí)力。

維護(hù)誠(chéng)信，擬適時(shí)推出“網(wǎng)商協(xié)會(huì)”

網(wǎng)上買東西，最怕啥？賣家不誠(chéng)信，以次充好、以假亂真。市工商局今年上半年指導(dǎo)網(wǎng)商刪除違規(guī)商品信息567萬(wàn)余條，其中阿里巴巴刪除480余萬(wàn)條，淘寶網(wǎng)刪除86萬(wàn)余條；關(guān)閉違規(guī)網(wǎng)站（網(wǎng)店）12106家，其中淘寶網(wǎng)關(guān)閉10524家，阿里巴巴關(guān)閉300家；處理網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)5106件，其中淘寶網(wǎng)4446件；全系統(tǒng)查處案件60件，罰沒(méi)金額達(dá)91萬(wàn)余元。

好消息是，目前全市46個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)已基本完成實(shí)名認(rèn)證制，其中淘寶網(wǎng)認(rèn)證經(jīng)營(yíng)者650萬(wàn)家已經(jīng)全部完成。

接下來(lái)，杭州將借鑒北京、上海等地的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管的地方政府規(guī)章立法調(diào)研，從法治的層面來(lái)好好管管不法商家。工商部門也打算在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成立類似“網(wǎng)商協(xié)會(huì)”的自律組織，讓網(wǎng)商能夠更加誠(chéng)信。另外，工商部門也透露，下一步準(zhǔn)備在濱江分局組建一支網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)，更好地對(duì)電子商務(wù)方面的違法行為進(jìn)行監(jiān)管。

另外，市經(jīng)信委也提出建議，能夠借鑒美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)免稅法的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小型電子商務(wù)企業(yè)（比如50人以下的企業(yè)）減稅，對(duì)微型電子商務(wù)企業(yè)（如個(gè)體工商戶、網(wǎng)店）和創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行免稅。

配送新模式，解決最后100米難題

因?yàn)榭爝f送不到手上，客戶和快遞人員都“很受傷”。杭州市十大產(chǎn)業(yè)辦提了幾個(gè)建議，有望解決這最后100米的難題。

一個(gè)辦法是推廣共同配送新模式。比如可以借助大型第三方物流企業(yè)和社區(qū)便利店、連鎖店、報(bào)刊亭等平臺(tái)，通過(guò)設(shè)置電子商務(wù)自提點(diǎn)等方式，按照客戶的時(shí)間和意愿進(jìn)行商品“自取配送”。這種做法，目前杭州的郵政部門已經(jīng)在試點(diǎn)了，郵件送到之后，將會(huì)放在一個(gè)類似超市儲(chǔ)物柜的箱子里，郵政部門短信通知客戶后，客戶可以通過(guò)密碼去取件。

第二種方法，是在人口集中的地區(qū)推行“二次投遞”。在城區(qū)主要的高校園區(qū)、寫(xiě)字樓群、住宅小區(qū)等快件到達(dá)的集中地區(qū)，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)配送場(chǎng)地，由配送公司進(jìn)行“二次投遞”，可以小批量、多批次地配送。場(chǎng)地哪兒來(lái)？高校園區(qū)和寫(xiě)字樓群，可以考慮配置統(tǒng)一的快件接收區(qū)域或?qū)ｉT用房，由高校、樓宇的收發(fā)室或收件人到這里來(lái)拿快遞；舊小區(qū)可以借用社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)便利店等提供場(chǎng)地，政府給適當(dāng)補(bǔ)助；新建小區(qū)可以根據(jù)情況配置一定的快遞收件用房。

有關(guān)部門還建議，可以對(duì)快遞車輛噴涂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，對(duì)帶有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、從事快遞服務(wù)的中小型客車，可以不實(shí)行單雙號(hào)限行。

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