零售行業新舊勢力之間的角力,在微博罵戰、價格亂戰、資本暗戰三劍齊發的鬧騰中,為看官們呈現了一場年度大戲。
一波熱炒后,價格戰半真半假辨不清,蘇寧、京東誰是贏家未決勝負,但在“吸引更多的用戶”的目的下各家統統完勝。接下來還能怎么打?京東商城CEO劉強東接受南都記者專訪,講述開戰兩日來的“過招”計。
南都:京東、蘇寧、國美、當當、易訊五家電商參戰,你怎么樣評價京東價格戰第一天的表現?
劉強東:第一天的話,我覺得不管從ID信息系統、價格響應速度、整個的訪問、流暢度還有配程速度、出貨速度、用戶體驗這些方面,京東都是完勝。真正的價格戰只有京東和蘇寧,其他的店家都是瞎起哄罷了。這場價格戰不會停止,至少打三年。
南都:你們的戰略里面是沒有把他們放在里面計算的?
劉強東:沒有。
南都:消費者認為降價幅度不夠大,是“假降價”,“真吆喝”?
劉強東:每個人的預期不同,但對于絕大部分的消費者來說,昨天的訂單數量已經證明了京東的降價力度。消費者會比價,又不是只我們京東一家?
南都:那京東為什么今天還要推出大家電優惠券?這樣是在增強消費者信心?
劉強東:我覺得這只是一個方面,更主要的是讓降價的幅度更大一些,不是1塊錢、2塊錢、3塊錢、5塊錢、10塊錢地降,而是幾百幾百地往下降。
南都:你覺得降價的幅度要到多少才是真正的價格戰?開戰兩天,你們和蘇寧是一個怎么樣的戰況呢?
劉強東:我們今天給出的就是300到500,比例降到20%以上,才算是真正的價格戰。
我覺得蘇寧現在大家電根本就不敢打了。我們發了300、500的巨額優惠券,蘇寧到現在沒有任何反應,我們期待他也返券啊。
南都:消費者投訴缺貨嚴重,有消費者提出要開啟缺貨的賠償機制。
劉強東:缺貨為什么要賠償呢?我沒有看到過任何一家零售商缺貨還要對消費者賠償的。缺貨我們補貨不就完了么,干嘛非得賠償啊?要是沃爾瑪賣完還要沃爾瑪賠償的話,沃爾瑪早就倒閉了。
南都:昨天蘇寧、當當、易訊宣布要將價格戰延續到3C,京東到底跟不跟?現在3C占到京東整體銷售額的比例有多大?
劉強東:3C的毛利率只有三四個點,有什么好打的?都是瞎掰。3C就是30塊錢,20塊錢的利潤,那都是噱頭!所有說打3C戰的人,都是騙子。因為3C根本沒有空間給你打,而大家電有25%的毛利率空間,這是一個真正可以打得起來的品類。
今年3C占到京東整體銷售額的比例大概40%多吧,大家電是百分之十幾吧。3C的業務已經超過了蘇寧,早就打敗蘇寧,小家電的話在明年也會超過國美蘇寧。現在只剩下大家電,把大家電打贏了就打勝了,很簡單。
南都:一淘,有道推出了比價工具,有沒有對你們造成威脅?
劉強東:如果一家公司遇見比價就遇到威脅了,那么這家公司早就倒閉了,哪能活到今天?如果比價工具公正的話,那么消費者早就都用比價工具了,現在有幾個在用的?我們沒有跟任何一家比價軟件合作,他們的數據都是假的。消費者比價就到京東網上看看,蘇寧網上看看,2秒鐘就比價了。
南都:現在給外界感覺是,京東只是在跟蘇寧易購打,而不是和線下實體店打,你怎么看?
劉強東:和蘇寧易購線上打只是個開始,馬上就會將戰爭燒到連鎖店里面去。周一就派出價格情報員到蘇寧店面,第一個到北京的聯想橋店。我們擔心蘇寧保安會打人,所以下周一會派幾個比價員去蘇寧店里做一次嘗試,看看他們的反應。我們現在已經招收了幾十個比價員,下下周流程定了后會大規模在一百個店里同時進行。
南都:你覺得,你的微博在這次電商價格戰中是個什么角色?
劉強東:起一個價格戰的發言人的作用。
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