今年上半年全國(guó)共接電商用戶投訴58613起

作者:IT新聞網(wǎng) 來(lái)源:IT新聞網(wǎng) 2012-03-30 12:25:20 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

其中,一月投訴為8240起,二月投訴為11380起,三月投訴為13920起,四月投訴為8593起,五月投訴為7946起,六月投訴為8534起。二、三月投訴數(shù)量相對(duì)較多,且三月達(dá)到上半年的投訴最高峰。

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合】 (記者 付湎) 8月7日晚間消息,據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,2012年上半年度共接到全國(guó)電子商務(wù)用戶投訴58613起。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)獲悉,其中,一月投訴為8240起,二月投訴為11380起,三月投訴為13920起,四月投訴為8593起,五月投訴為7946起,六月投訴為8534起。二、三月投訴數(shù)量相對(duì)較多,且三月達(dá)到上半年的投訴最高峰。

據(jù)TechWeb報(bào)道,分析人士認(rèn)為,三月是“3.15”消費(fèi)者維權(quán)月,工商、消保委、媒體等紛紛推出各類主題消費(fèi)維權(quán)活動(dòng),極大地激發(fā)了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)與行動(dòng),帶動(dòng)投訴數(shù)量大增。

此外,由于用戶投訴較下單時(shí)間存在一定滯后性,6月電商掀起的號(hào)稱“史上最強(qiáng)價(jià)格戰(zhàn)”帶來(lái)的訂單積壓、發(fā)貨、物流、售后等方面的投訴后遺癥預(yù)計(jì)將在7、8月全面爆發(fā)。


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