本想在1號店特價秒殺產品,收到的貨卻是兩年前的返修產品,彭女士近日遇到了一檔稀奇事。事后,1號店客服表示,可能是因為工作人員疏忽,導致返修產品與新品混雜在一起,才出現了這種情況。
7月31日,彭女士在1號店以99元秒殺了一款原價為149元的電壓力鍋。8月3日中午,彭女士收到了物品。由于之前彭女士在1號店網購物品時從未出現過任何問題,這次她并沒有當場驗貨。當天下午,彭女士仔細看時才發現,電壓力鍋的塑料袋并沒有封口。打開塑料袋,彭女士傻了眼,“鍋一看就是舊的,鍋底有摩擦痕跡,鍋蓋上留有菜湯漬還有油漬”,原本應該裝在鍋蓋上的減壓閥也單獨擱在了包裝袋內。
更讓彭女士驚訝的是,鍋的內膽里附有一張維修受理單,上面寫著購買日期為2010年1月21日,受理時間是2010年6月24日,維修原因是漏氣。彭女士說鍋內當時還貼有1張維修單,“顯示的維修時間是2010年8月20日”。
彭女士隨即向1號店的客服反映情況。按客服人員的要求,彭女士給電壓力鍋、維修受理單和維修單都拍了照,并通過郵箱傳遞給了客服人員。昨天下午1號店的客服聯系彭女士,告知此款產品已經沒貨了,目前的解決方案只能退貨,同時再補償給彭女士價值10元的1號店優惠劵。對此彭女士表示無法接受,“我當時特意等到上午10點鐘的秒殺,結果給我的是1個返修產品。現在就給補償一個只有購物才能使用的優惠劵,我覺得不合理。”
昨天下午,記者致電1號店客服,詢問為何兩年前返修的產品會作為秒殺產品。客服人員表示很可能是工作人員在庫房操作中出了問題,“誤將返修產品跟新品混在了一起,才會出現這種情況”,并且再三表示此款產品已經缺貨了,“我們也很想給彭女士換,但的確是沒有庫存了”。對于彭女士不接受10元優惠劵的態度,該客服表示會聯系售后專員與彭女士溝通,解決問題。
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本文標題:網友在1號店秒殺產品 買回來的卻是返修貨
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