小小的快遞單，正掀起另一場“信息保衛戰”。
《每日經濟新聞》11月6日報道了《多家快遞公司客戶信息遭販賣》后，引發了社會各方及快遞業界的高度關注。昨日(11月8日)，有警方相關部門專門致電本報，表示已開始對此進行嚴密追蹤和偵查。記者發現，多個快遞單號信息交易網站已遭關停。
然而，多家快遞公司向記者表示，快遞單號信息販賣非公司行為，并指出“第三方”泄露的風險和監管擔憂。
也有人將這類問題歸咎為交易平臺商戶“刷鉆”的需求。對此，淘寶網主動向《每日經濟新聞》記者表示，以淘寶網現有的技術監控，早就可以對利用單號炒作信用的行為進行甄別和打擊，做到完全“杜絕”。
事實上，快遞單號信息的“商業價值”，已經超出了“刷鉆”，可能被不法分子盯上并利用，這也對這場“信息保衛戰”提出了考驗。
快遞單信息販賣涉嫌犯罪
今年以來，全國各地公安展開了針對“個人信息泄露”的專項打擊和治理，比如，上海地區已經打擊查處過一個販賣快遞單號信息的犯罪團伙。
北京市大乾律師事務所主任王茂基昨日在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，《中華人民共和國刑法》第二百五十三條規定，國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家規定，將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節嚴重的，依照前款的規定處罰。
根據上述法律規定，王茂基指出，快遞單號信息交易涉嫌觸犯兩項罪，分別是“出售、非法提供公民個人信息罪”和“非法獲取公民個人信息罪”。這也意味著，無論是販賣信息，還是非法購買信息，都有可能涉及犯罪。
不過，王茂基說，出售人和購買人是否構成這兩個罪名，還取決于他們是否達到“情節嚴重”這一構成要件。雖然“情節嚴重”沒有十分明確的規定，但可以從信息量的大小、是否獲利以及獲利數額的多少、是否利用買賣的信息從事違法犯罪活動、是否造成損失等方面進行判斷。
“就單位而言，觸犯前兩款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法處罰。”王茂基表示，對于被非法泄露信息的公民個人，如果造成經濟損失的，也可以依照相關民事方面的法律規定提起訴訟。
快遞單號為何被“利用”
按照淘寶網所述，快遞單號信息販賣的最初價值鏈——“刷鉆”已被切斷。若真如此，為何這個市場仍如此活躍和蔓延?
一位不愿具名的快遞資深人士認為，快遞單號信息的“商業價值”，可歸結為“自用”和“他用”兩種。
就“自用”價值而言，一位不便具名的快遞公司高管告訴《每日經濟新聞》記者，目前，多數快遞公司對單號的利用，只限于給客戶提供相關的快遞服務。
“比如，通過分類客戶的使用頻率、服務喜好等，來更好地對分撥站點進行資源配置，同時也不排除利用一些優質資源，和一些客戶做更深層次的業務開發，但這個開發目前也只限于快遞合作。”上述高管說。
在行業內，快遞公司之間存在競爭關系，如果有高層或快遞員跳槽，原則上不能將資源帶走。但也有快遞員坦言，如果掌握了比較多的、熟悉的、優質的客戶資源，往往更易被選上。
“信息數據對快遞公司來說，本來就是利潤和可持續發展的動力。”上述快遞資深人士表示，各快遞公司都在努力擴大自己的市場占有率，并對已有的客戶資源進行維護，這都體現了快遞單號信息對快遞公司自身的商業價值。
至于快遞單號信息所能延伸的更深層次的、快遞業務以外的商業價值，上述高管認為，依照目前行業的發展階段，快遞公司恐怕有些自顧不暇，都還停留在對快遞操作水準和服務標準的改進上。
不過他也坦言，如果系統梳理和客戶分析做得足夠到位，對于快遞業將來進軍電商業，無論是拓展電商物流客戶，還是邀請進駐商家等，都會很有幫助。
除了快遞公司“自用”快遞單號信息來優化業務配置，我們還會看到“外用”的情形。因為這些快遞單號信息里面包含了大批優質客戶，就可能被一些不法者盯上。
據業內人士透露，有的快遞公司、電商公司對部分客戶單號是全名址錄入，內容包括客戶的姓名、手機號碼、地址，甚至是客戶購買的產品名稱。不排除有商家希望通過快遞單號信息買賣來采集客戶信息。而在不允許第三方“合法”獲取的情況下，就可能產生灰色交易和違法買賣。
對“第三方”的監控最難
“這(快遞單號)就和所有的信息安全問題一樣，包括早先在電信行業、銀行業發生的個人信息泄露，都引起過社會廣泛警示。”談起這場蔓延到快遞行業的信息泄露之風，不少快遞業內人士表示出一定的無奈。
盡管“淘單114”在其功能介紹里明確表示“單號來源于各地快遞員”，不過記者采訪的多家快遞公司并不完全認同。他們表示，《快遞業服務標準》中明確規定，除依法配合國家安全、公安等機關需要外，快遞服務組織不應泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相關信息。
在他們看來，相比其他行業，對快遞單號信息安全的監管，最難不在公司內部，而是潛在的、最難把控和監管的“第三方”。
“這個第三方包括離職快遞員、社會閑散人員、個體電商賣家等。”上述快遞公司高管指出，多數消費者此前并未意識到單號信息泄露的風險，隨意丟棄包裹的外包裝，并且沒有撕毀包裹上的發件聯，在一些包裹密集到達并成堆丟棄的地方很容易被采集，并且無從監管。
當然，快遞公司也很難否認，個別職業素質不高的快遞員抵不住利益誘惑而造成的信息泄露，多家快遞公司表示今后將加強自律和自查。
“除了讓快遞從業人員明白販賣單號信息屬違法犯罪，還要讓廣大社會民眾，尤其是那些販賣信息的‘第三方’提高這種法律意識。”上述高管說。
該高管還表示，快遞公司在跟大客戶的合同中，一般都有保密協議，他建議，今后在跟普通客戶的標準單上，也加上保密協議，形成更強的約束關系。同時，為減少“第三方”泄露的風險，有必要在紙質發件聯的信息填寫上，做更好的電子技術處理，即不將客戶的有用信息完全書寫到發件聯上，而是在收件以后，通過某種網上預填或掃描的方式，發件聯上簡要標記即可，以免完全暴露給“第三方”。
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本文標題：客戶信息遭販賣多個快遞信息交易網遭關閉
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