央視12月10日《新聞直播間》節(jié)目播出“網(wǎng)購職業(yè)刪評師：168元刪除一條差評不講價”，以下為文字實錄：
應(yīng)該說淘寶網(wǎng)是站在對買賣雙方公平的立場上，設(shè)計好評率的，本來是好意，然而當(dāng)掛在店鋪網(wǎng)頁上的差評標記能夠把前來購物的消費者一個個嚇跑的時候，賣家就因此較真了，而且淘寶網(wǎng)還有硬性的規(guī)定，好評率達不到一定程度的賣家，不得參加淘寶的官方促銷活動，于是，更離奇的事件發(fā)生了，為了能夠刪除惡評，衍生出了一個新的行業(yè)“職業(yè)刪評師”。
淘寶官方網(wǎng)站于2011年9月發(fā)出公告，對好評率低于97%的服飾鞋包賣家采取限制參加官方營銷活動，全店商品單一維度搜索默認不展示的處理，而參加聚劃算的淘寶集市賣家好評率更要達到98%以上，對于任何一個淘寶網(wǎng)上的店主來說，不能參加淘寶官方促銷活動，就意味著白白錯失了盈利的機會。
金女士：“我們很害怕，也很在意這個差評。”
記者：“為什么呢？”
金女士：“因為網(wǎng)購的話他看不到實物，所以買家來說的話他一般都會看你的商品評價，如果商品的評價不好了，在買家的角度上他就不會選擇這個商品了，好評率不高的話淘寶每個活動比如說‘雙十一’的活動，或者淘寶會組織很多活動，如果好評率不高的話，人家是不給你批的（限制參加），所以整個店鋪的綜合的銷售額就不會高，所以我們很在意這個差評。”
有需求就有市場，由此產(chǎn)生了一個新生的職業(yè)叫做“職業(yè)刪評師”，專門幫助網(wǎng)店與淘寶用戶聯(lián)系，刪除中差評，很多買家不堪騷擾，在微博上曬出了“職業(yè)刪評師”的短信，從廣東的一名網(wǎng)友曬出的“職業(yè)刪評師”短信來看，可謂是先禮后兵，短信中這名“職業(yè)刪評師”先做了自我介紹，最后禮貌的請求買家刪除差評，否則就會展開一系列的騷擾行動，從在社交網(wǎng)站上公開賣家信息，讓同城人對你進行無休止的騷擾，到逢年過節(jié)給你郵寄忌諱物品，以補償賣家損失等各類手段，記者聯(lián)系了其中一名刪評師。
記者：“刪除一個差評要多少錢？”
職業(yè)刪評師：“168元，不講價，現(xiàn)在都是這個價格，先刪除后付款，你就把買家地址電話和差評信息發(fā)給我就可以，其他你不用管。”
記者：“你們需要幾天能刪除差評？”
職業(yè)刪評師：“一般也就是三天，三天基本上沒有不刪除的，快就幾個小時搞定。”
這名職業(yè)刪評師最初并不愿意告訴記者他刪除差評的手段和辦法，隨著對話的繼續(xù)，他開始向記者透露他們行內(nèi)的一些所謂職業(yè)手段。
職業(yè)刪評師：“先打電話，好好商量，求他，跟他說我們賺錢也不容易，開一個店也不容易，要是對方不改就可能騷擾他，有時候在后半夜凌晨兩三點打電話給他，把他吵醒。”
記者：“那對方不是一定會很生氣嗎？”
職業(yè)刪評師：“肯定會了，就是煩他啊，我們也不罵人，就是騷擾，一般到這個份上全得改。萬一要是還不改就公開（買家）信息，他在哪個城市，比如武漢、重慶、廣州，就在那個城市發(fā)布租房、交友信息，讓同城的人給他打電話，要這程度基本上就結(jié)束了，肯定投降。”
職業(yè)刪評師的騷擾給網(wǎng)購用戶帶來的麻煩也并不小，而且很多人因為騷擾而不敢輕易給出差評，網(wǎng)購過程中吃了虧，也只忍氣吞聲，網(wǎng)友超檬檬在微博上感慨：我想給個差評，但是又怕他打電話騷擾，真不爽。淘寶公司介紹，為了減少因為差評而引起的賣家騷擾買家的情況，在推出和推廣店鋪動態(tài)評分機制，供買家去判斷賣家的信用等級。
陳洛安：“消費者在購物的時候，以后就可以多維度去判斷，他可以去看發(fā)貨速度是不是快，還可以看賣家的服務(wù)態(tài)度是怎么樣子的，它的商品與實際描述的相符程度是不是占比較高的分數(shù)，它的投訴是不是比較少的，它的糾紛是不是比較少的，這些都能幫助消費者綜合判斷，做最后的購物決策。”
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