12月26日，鐵道部今天上午發布公告稱，由于機房空調系統故障，12306訂票網站將暫停互聯網售票服務，恢復時間不定。三天內，12306網站已經兩度出現癱瘓。
3天內兩度癱瘓
鐵道部稱，因機房空調系統故障，正在積極組織搶修。目前暫停互聯網售票、退票、改簽業務。
目前，仍可以通過電話預訂2013年1月6日以內車票，也可在車站售票窗口或代售點購買2013年1月4日以內的車票。
這已經是12306網站3天內第二次出現故障。12月24日下午，12306曾發公告稱“因硬件設備故障，正組織搶修，暫停互聯網售票服務”。稍后又發布公告表示“因空調設備故障，經搶修，互聯網訂票已恢復”。
據業內人士介紹，機房的IT硬件會產生大量集中的熱量，同時對溫度和濕度的變化極其敏感。溫度和濕度的輕微浮動，就可能導致系統發生嚴重問題，輕則系統產生無用信息，重則系統停機。
正常情況下，機房空調都會配有監控預警系統，同時機房也會配置備用空調以防備出現故障。
曾有先例
12306網站于2011年6月1日正式上線，在2012年春節期間就因為訪問量過大而出現癱瘓。大量用戶無法登錄，頁畫刷新時間長達30分鐘，定票付了款卻無法購票。不少購票者無奈地怒斥道，12306網站形同虛設。
2012年9月份，12306網站在中秋國慶長假來臨之前再一次“癱瘓”。此后，各方開始質疑12306網站和它背后中標的技術支撐服務方。
根據公開信息，今年9月鐵道部剛剛對“新一代客票系統”一期工程進行招標，太極股份和同方股份分別以1.99億元和1.3億元中標。這意味著“新一代客票系統”一期工程招標總金額約為3.3億元。
新一代客票系統包括了鐵道部12306.cn網站以及其后臺技術服務建設，一期工程則包括：軟硬件設備集成、機房強弱電布線系統和監控系統建設等。
按照鐵道部9月初的表態，“新一代客票系統”建設將為期3年，一期工程將于今年年底完成。
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