2012年醫藥電商爆發性增長。在這一年內，無論是業績還是數量都有大幅度的提升。對此功不可沒者非天貓醫藥館莫屬。作為B2C大佬，天貓成立醫藥館所帶來的流量毋庸置疑，但問題也隨之而來。
業內觀點的分歧與外界態度的謹慎，促使摸著石頭過河的醫藥電商尋找出路。雖說醫藥電商的競爭還遠遠不到白熱化階段，但日益明朗的格局與差距著實讓人不敢掉以輕心。
節日效應
區別于往年的中國醫藥電商年會，在今年11月23日的年會上，多了一個令人興奮的話題——雙11。
就連許久不見的圈內友人見面寒暄時的開場白都變成了“雙11搞瘦了？”其間的痛快感自然是雙11沒有白干一場。
在雙11購物狂歡節開始前一周左右，新金融記者采訪并報道了多家醫藥電商備戰雙11的情況，以及他們對于這一節日的期望值。
在節后的一段時間內，新金融記者也相繼了解了不同商家雙11的實際銷售狀況。
當由阿拉伯數字組成的銷售業績擺在眼前，盡管已經比平時提升了太多，但與期望值相比，再與別家對比，難免會幾家歡樂幾家愁。
天貓醫藥館北岳表示，從他們對商家的統計數據來看，11日的交易額被放大5-50倍不等，常規區間為30倍左右，相當于“商家利用一天的機會多做了一個月的生意”。
據了解，康愛多大藥房旗艦店（下稱康愛多）11日的銷售額達到約300萬元。另有幾家不相上下的醫藥電商也實現了200-400萬元的可觀收入。
對于當天的銷售狀況，百洋健康網（下稱百洋）首席市場官程悅對新金融記者的回答是，“還不錯，達到預期。”節前她曾表露的目標業績是最低要沖破2萬單，希望挑戰一下3萬單的客單量。客單價約為140元。
開心人大藥房旗艦店（下稱開心人）相比之下則略遜一籌，開心人副總裁龔波稱其旗艦店當天的銷售額將近百萬元。但令他欣慰的是，他期望通過購物狂歡節進一步擴大開心人的影響力、將其既定的經營特色展示出來的初衷實現了。
差強人意的還有在天貓醫藥館開業不久的德生堂大藥房旗艦店（下稱德生堂），其CEO徐毅坦言，11日的業績一般，“比計劃的好點，但比我心里預期的差點。”并表示，“還有很多環節要做功課。”
與徐毅有同樣感觸的商家或許不在少數。雖然已經有醫藥電商的旗艦店月銷售額超過千萬元，還有旗艦店與自建官網的月總銷售額超過2000萬元的例子，但仍屈指可數。
作為天貓醫藥館的競爭方，京東好藥師在購物狂歡節期間（不單指11月11日）的銷售業績“是平時的2到3倍。”京東好藥師CEO崔偉表示，在節日結束之后，銷售狀況又恢復到節前水平。
在本屆醫藥電商年會上，不少嘉賓也在臺上分享了他們的雙11體驗。
1號藥網總經理陳華對于11日的情形記憶猶新，當天他也是在線客服之一，這是他為自己設定的角色，這一天他“一共接待了903個客人”，他表示，1號藥網在天貓醫藥館的旗艦店當天所創造的銷售業績“是平常業績的10倍”，他所在部門同時負責的另外一個項目——1號店在天貓的旗艦店，在當天的銷售單量則“是平常的110多倍，銷售額是平常的140多倍。”
在短時間內實現銷售額如此大的提升，陳華歸功于企業本身扎實的基本功。而令他感慨的是，即便1號藥網準備的時間更長，提升的幅度卻遠不如1號店。
平臺還是官網
雖然絕大多數的醫藥電商都在做全網營銷，不僅自建官網，還入駐了大平臺如天貓、垂直平臺如818醫藥網等，但在各家摸索前行的過程中還是形成了不同的側重點。
其中尤以官網側重型與平臺側重型突出。相應地，圍繞官網與平臺展開的討論也愈加激烈。
作為平臺派的代表，在天貓醫藥館中月銷售額長期名列前茅的七樂康大藥房旗艦店（下稱七樂康）無疑成為業界爭議的熱點——羨慕的同時，不免對其看似過于依賴天貓的發展模式表示擔憂。
被問到這個問題時，七樂康董事長石振洋做了一個比喻，他將天貓比作王府井等商業區，而將自建官網形容為在路邊開店，如何選擇，答案不言而喻。
話語之間，石振洋還多次強調不必糾結于問題本身，更應該做好的是企業對客戶的定位以及怎樣服務客戶，然后再根據企業自身情況決定自己的發展模式。
石振洋所做的這個比喻，新金融記者曾聽不少業內人士說起過，對此有相同看法的不在少數。
同臺的嘉賓、金象網創始合伙人羅玲對此也表示贊同，“如果在商場里能獲得利潤，我們肯定是參與的；自己蓋的房子我們也會繼續把它蓋下去，等著房地產增值的那一天。”
談及對平臺的認識，羅玲表示，還是比較注重價格和利潤這件事，沒有太激烈地參與到競爭中去。“這樣也是對平臺負責，我們可以生存得更久一點，不會太快陷入一些危機。”
金象網是官網派的代表之一，對于官網的發展，羅玲的建議是堅定自己的路子去做，這方面“確實來得比較慢”，包括營銷手段的執行、會員體系的建立、具體服務的開展等，尤其當看到別家都在投放廣告或者降價促銷時，“如果你頂不住的話可能會比較痛苦。”
在這一話題的討論中，康復之家總裁柏煜說起一個比較有趣的變化。“我去年見到石總（石振洋），他還徘徊、彷徨，石總說‘你看我們路在何方？天貓（醫藥館）也不開。’現在天貓（醫藥館）開了，石總就專心致志做一件事，現在活得還很好。”
面對外界對七樂康乃至石振洋盈利能力的質疑，柏煜直言，“我知道他（石振洋）能賺多少錢，我也知道他不會燒太多錢，他從8月份（開始）好幾個月已經實現盈虧平衡了。”
柏煜還表示，天貓往往能鍛煉出企業在電商運營方面的很多經驗，因為天貓本身是一個成熟的平臺，企業在里面每天面對的競爭對手都是高手，“等你在那兒練完以后，再來修煉自己的官網也挺好。不能把官網看得過于重要。”
而崔偉的看法是，平臺能夠使商家迅速成名，但“如果你借助了所謂的平臺成長，你的官網勢必就會下降。”
崔偉認為，官網是非常重要的，不僅是短期帶來流量，更重要的是特色服務與專業度的體現，使整個服務品牌得到提升，因此“長期還是要保留自己官網的發展戰略不能變”。 上一頁1 23 下一頁
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本文標題：醫藥電商的是非：平臺銷售遭遇增長瓶頸
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