好幾個“顧客”同時光顧一家網(wǎng)店，拍下貨品留下聯(lián)系電話，附注一句“你懂的”或“你知道我是干嘛的”，若是店主不給錢就給網(wǎng)店寫差評——聚集了800萬賣家的淘寶網(wǎng)近期頻頻有賣家遭遇“惡意差評”，首例“惡意差評師”案29日告破。
杭州市公安局和淘寶網(wǎng)當(dāng)日聯(lián)合宣布，經(jīng)過跨省區(qū)聯(lián)手偵查追捕，淘寶網(wǎng)首例“惡意差評師”案的7名犯罪嫌疑人已被抓獲，并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。
今年6月以來，淘寶網(wǎng)頻頻接到賣家遭遇“惡意差評師”的投訴舉報。據(jù)淘寶網(wǎng)信息安全部資深總監(jiān)王益華介紹，網(wǎng)店賣家舉報的情況相似：有顧客來店里拍下商品，緊接著就有人來和賣家談判，不管發(fā)不發(fā)貨、貨品是好是壞，不給錢就給差評。
淘寶網(wǎng)的“差評”“好評”，基于網(wǎng)站創(chuàng)建9年多以來逐步建立的一套信用評價體系，網(wǎng)購買家對商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等打分評價，評價情況往往成為其他買家購物時的重要參考指標(biāo)，“好評”“差評”也因此受到賣家珍視。
根據(jù)多個賣家提供的信息，淘寶網(wǎng)組建了專門的工作組，多地警方聯(lián)手對受害的賣家進(jìn)行取證，圈定了這批“惡意差評師”的名單，并鎖定犯罪嫌疑人的真實身份及其具體住址。
隨后，杭州警方組建的專案小組兵分多路，對落腳在長沙、桂林、重慶、深圳、石家莊等地的嫌疑人實施集中抓捕，7名犯罪嫌疑人落網(wǎng)。
據(jù)警方披露，“惡意差評師”已經(jīng)形成團(tuán)伙作案。杭州市公安局刑偵支隊二大隊中隊長韓榮為說，嫌疑人通常是從各種聊天平臺糾集7、8個人，大家鎖定一件商品，約好時間，統(tǒng)一去網(wǎng)店拍貨。團(tuán)伙里的“談判者”與賣家談判，收到贓款并進(jìn)行分贓。
落網(wǎng)的“惡意差評師”大多是20歲出頭的年輕人。據(jù)警方介紹，其中一位安徽籍的犯罪嫌疑人楊某，短時間內(nèi)作案40多次。“惡意差評師”向每家店鋪索要的金額通常只有幾百元，但今年6月作案高峰期一天之內(nèi)就能攻擊20多家店鋪。
事實上，“惡意差評師”在淘寶網(wǎng)并不是首次出現(xiàn)，但以往主要是零散個案。據(jù)警方介紹，由于單個案件涉案金額不大，賣家被敲詐往往也是給錢了事，很少報警，警方難以展開偵查。
盡管此次告破的“惡意差評師”案涉案金額并不高，但短時間內(nèi)多次敲詐已經(jīng)構(gòu)成犯罪。
中國電子商務(wù)行業(yè)在近幾年經(jīng)歷了高速發(fā)展。僅從交易額來看，剛剛過去的“光棍節(jié)”當(dāng)天，阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶和天貓兩大網(wǎng)購平臺24小時成交191億元，再次刷新中國網(wǎng)絡(luò)零售記錄。與此同時，假貨、“惡意差評”“虛假信譽(yù)積分”仍是電商業(yè)“成長的困擾”。
淘寶網(wǎng)僅是網(wǎng)購交易平臺，不論是買家質(zhì)疑網(wǎng)店售假，還是賣家遭遇“惡意差評”，警方立案偵查仍需由受害人報警，平臺需起到協(xié)助辦案的作用。公安機(jī)關(guān)和淘寶網(wǎng)聯(lián)合呼吁受害賣家、買家及時報警，共同維護(hù)網(wǎng)購秩序。
同時，本意是引導(dǎo)誠信網(wǎng)購的信用體系卻被犯罪分子“鉆空子”，借機(jī)生財，網(wǎng)購平臺規(guī)則也有待完善。
淘寶網(wǎng)賣家成長與發(fā)展部總監(jiān)陳洪亮說，6月份“惡意差評”高峰期后，淘寶網(wǎng)已取消好評率與搜索排名的關(guān)聯(lián)，并陸續(xù)取消營銷活動中對好評率的要求。此外，淘寶網(wǎng)近期開通了惡拍舉報綠色通道，9月份開始買家個人信息對賣家顯示，便于賣家識別“惡意差評師”。
淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)稱，過去幾個月淘寶網(wǎng)共處罰惡意買家賬號6.5萬個，攔截關(guān)閉10多萬筆惡意訂單，保障了5萬多賣家的權(quán)益。與今年6月的“惡意差評”最高峰相比，近期淘寶網(wǎng)接到的惡意差評、敲詐類電話投訴量減少了約九成。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代跨地區(qū)作案頻發(fā)，也對多地警方協(xié)作破案的機(jī)制提出了新要求。
杭州警方透露，抓捕“惡意差評師”的行動仍在進(jìn)行，預(yù)計還有多名嫌犯將在年內(nèi)陸續(xù)落網(wǎng)。
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本文標(biāo)題：淘寶首例“惡意差評師”案告破 7人被逮捕
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