業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為馬化騰應(yīng)該這樣出牌，未來(lái)生活服務(wù)電商和游戲平臺(tái)很應(yīng)該成為微信最主要的盈利來(lái)源。

面向未來(lái)，已經(jīng)擁有2億用戶(hù)的微信是馬化騰的一副好牌。

360創(chuàng)始人、CEO周鴻祎略顯嫉妒地評(píng)價(jià)：“50個(gè)360的產(chǎn)品加起來(lái)都比不過(guò)一個(gè)微信。”

擁有一副好牌的馬化騰也很迷惘，擁有2億用戶(hù)的微信將怎么賺錢(qián)？在剛剛結(jié)束的騰訊第三季度財(cái)報(bào)說(shuō)明會(huì)上，騰訊總裁劉熾平被一群國(guó)際投行的分析師一再追問(wèn)這一話(huà)題。

種種跡象表明，騰訊正在微信的貨幣化問(wèn)題上進(jìn)行著謹(jǐn)小慎微的嘗試，這是騰訊需要盡快面對(duì)的一個(gè)話(huà)題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起已經(jīng)開(kāi)始對(duì)騰訊的傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊。

略顯嫉妒的周鴻祎沒(méi)有給馬化騰支招。本報(bào)記者走訪了多位業(yè)內(nèi)人士，他們認(rèn)為馬化騰應(yīng)該這樣出牌，未來(lái)生活服務(wù)電商和游戲平臺(tái)很應(yīng)該成為微信最主要的盈利來(lái)源。

O2O需要“接地氣”

在今年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬化騰曾經(jīng)特別強(qiáng)調(diào)了O2O的機(jī)會(huì)：“二維碼將是騰訊整合線上和線下業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口。”馬化騰當(dāng)時(shí)說(shuō)道。這被業(yè)界普遍解讀為騰訊可能將O2O作為未來(lái)微信發(fā)展的主要方向之一。

此前，微信推出了“掃一掃會(huì)員卡”功能，讓許多商家門(mén)口擺放微信的二維碼廣告牌，用戶(hù)用手機(jī)掃描后成為該商家的會(huì)員，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售打折等特權(quán)。

飯統(tǒng)網(wǎng)前副總裁，808街創(chuàng)始人謝瀧綱指出，生活服務(wù)類(lèi)O2O市場(chǎng)的空間是足夠大的，“光上海有多少實(shí)體店鋪？他們都需要類(lèi)似服務(wù)。”

所有實(shí)體商家都必須思考三個(gè)問(wèn)題：一是如何獲取更多的新顧客，二是如何維系住老顧客，三是如何提高客單價(jià)，比如讓原來(lái)在店里每次消費(fèi)100塊的人，提高到150。

在老客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)上，微信有著天然的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閷?duì)于商家來(lái)說(shuō)，微信是一個(gè)很便宜、很易用的和老客戶(hù)溝通的方式。

目前許多商家已經(jīng)開(kāi)始利用微信維持和老客戶(hù)之間的關(guān)聯(lián)。在國(guó)內(nèi)許多星巴克的收銀臺(tái)，都有顯著的微信二維碼標(biāo)志，用戶(hù)掏出手機(jī)用微信掃描下上面的二維碼就可以在微信上關(guān)注星巴克的賬戶(hù)。這時(shí)候星巴克會(huì)不時(shí)給其忠實(shí)粉絲推送一些信息，如星巴克即將在圣誕節(jié)推出一種新的咖啡，或者星巴克咖啡幕后的制作故事等。

到了假日促銷(xiāo)季，這種推送會(huì)相當(dāng)有效，商家可以向其忠實(shí)客戶(hù)推送促銷(xiāo)活動(dòng)信息，而且微信是一種成本很低的推廣方式。

上海一家在微信上推廣的大公司的微信業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向記者舉例談到，微博和微信的區(qū)別很大。微博更像是一個(gè)一對(duì)多的公眾發(fā)布的平臺(tái)，因?yàn)樯厦嫘畔⑻�多，很容易被淹沒(méi)掉。而微信則是一個(gè)一對(duì)一交流的工具，騰訊規(guī)定每個(gè)商家每天只允許向用戶(hù)推送一條消息，因此假如一個(gè)人幾天不看微信，幾天后他依然能夠看到這幾天內(nèi)推送的所有微信。

炎黃網(wǎng)絡(luò)CEO管鵬指出，微信可以有效幫助商家實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）。

管鵬舉例談道：“你要訂酒店。可以直接在里面問(wèn)商家有沒(méi)有房間，怎么訂。訂酒店的時(shí)候通過(guò)和商家的互動(dòng)。溝通成本很低，就像酒店前臺(tái)一樣。微信還有個(gè)好處，不需要即時(shí)回復(fù)，可以稍晚一點(diǎn)回答，用戶(hù)不會(huì)產(chǎn)生比較大的意見(jiàn)。”

不過(guò)，要發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，騰訊需要解決“接地氣”的問(wèn)題。騰訊之前的生活服務(wù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展已久，但是收效一般，最大的因素就是騰訊并不是一家“接地氣”的公司。

一位曾和騰訊展開(kāi)合作的人士指出：“騰訊缺乏地面部隊(duì)，包括之前的QQ團(tuán)購(gòu)，就是因?yàn)槿狈Φ赝迫藛T，發(fā)展的一般。做生活服務(wù)平臺(tái)，都是靠線下的業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)去掃的。搜集商戶(hù)的一手信息，這是臟活累活。”

未來(lái)微信在O2O上的想象空間仍然很大，例如微信目前還沒(méi)有加入蘋(píng)果Passbook那樣的LBS（基于位置的服務(wù)）功能，還沒(méi)有加入商戶(hù)搜索的功能，騰訊手上可以出的牌仍然很多。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)

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本文標(biāo)題：騰訊微信的商業(yè)化猜想：O2O+游戲平臺(tái)

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