11.11的電商狂歡 天貓決戰(zhàn)年末最后一役

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2012-12-29 09:53:42 閱讀 我要評論 直達商品

阿里巴巴集團董事局主席馬云認為,“雙十一”已經不是天貓與其他電商企業(yè)之間的價格大戰(zhàn),而是電商的一次狂歡,是商家應該給予用戶的回饋,是電商這種全新的商業(yè)模式對傳統商業(yè)生態(tài)的一次革命性顛覆。

11月10日晚上11點58分,在杭州華星時代3層的天貓總部,從全國趕來的近百家媒體記者,擠在兩分鐘后即將實時顯示支付寶交易額的大屏幕前,等待著今年“雙十一”的正式開啟。還沒有人預料到,在“雙十一”正式開啟后的第一分鐘,會有1000萬用戶同時涌入天貓和淘寶。

“真的是打五折啊!”,一名來自北京的記者在忙著記錄數據的同時,在筆記本上打開了自己的天貓購物車頁面,之前超過3000元的訂單總額,瞬間變成了1600元,最直觀的價格對比讓她興奮無比。

不過還沒過5分鐘,上海的一名電視記者就開始抱怨,“剛打開購物車,有兩件促銷商品就已經顯示下架,網頁也崩潰了,根本無法進入支付環(huán)節(jié)”。

這時,媒體會議室旁邊的辦公區(qū)域爆發(fā)出了歡呼聲,原來“雙十一”剛剛開始10分鐘,天貓、淘寶兩大平臺的支付寶交易額已經突破了2.5億元,這個數字是去年同期的3-4倍。

不過近一個月來都在加班加點的技術部門,依然忙到焦頭爛額,“雖然我們提前幾個月開始做擴容方案、測試系統的抗壓能力,但還是沒有預料到流量增長這么快”,一名技術人員表示。

如此熬夜忙碌的不止是天貓工作人員和在現場報道的媒體,在北京、上海、杭州、濟南等品牌商、賣家聚集的城市,上千個工作團隊通宵達旦,以保證雙十一促銷活動的順利推進。

總部位于北京亦莊的服裝品牌米尚優(yōu)品聯合創(chuàng)始人戴曉文介紹,為了順利應對促銷當天暴漲的流量,技術部門同事從周六(11月10日)開始連續(xù)48小時待命。戴曉文的一名同事說,“我們就像過春節(jié)一樣期待著雙十一鐘聲的敲響,盡管外面下著雨,但是米尚辦公室里依然忙的熱火朝天”。

在杭州某電商代運營公司上班的小李透露,由于服務的多家客戶都參與了天貓雙十一促銷,近一個多月以來,加班已經成為了常態(tài),“這次雙十一又恰好是周末,從周六下午開始我和同事都到了公司,雙十一之后的一周,還要盯著商品的發(fā)貨配送情況,并做好訂單量、客單價、銷售額等具體數據的統計,超負荷的工作快讓我崩潰了”。

同樣忙碌的還有各大物流公司的快遞人員,由于之前幾年“雙十一”產生的包裹量急速上升,“爆倉”等現象時有發(fā)生,很多用戶苦等近一個月才收到促銷時購買的商品。為了改善用戶體驗,此次與天貓等合作的物流公司如中通,提前兩個月招聘快遞員、擴充運輸車輛,據了解幾家全國性物流公司的快遞員從11日凌晨開始,就會去往賣家公司,保證盡快將商品包裹發(fā)出。

正如天貓總裁張勇所說,“雙十一”已經成為了零售行業(yè)的盛事。阿里巴巴首席風險官邵曉峰也表示,今年各項數據如此強勢的增長趨勢,表明電子商務這種全新的商業(yè)模式開始成為主流消費趨勢。

邵曉峰介紹,今年“雙十一”從規(guī)劃、籌備到啟動,比之前兩三年都成熟不少,“這主要體現在參與商家數量的快速增長,和快遞物流環(huán)節(jié)的提前部署等多個方面。今年天貓方面也建立了完整的賣家篩選、售物流服務、售后投訴的機制。”數據顯示,今年有近萬家品牌商參與了“雙十一”促銷,銷售額達到千萬級的品牌商家數量相較去年也會大大增加。

業(yè)內評論人士分析,盡管今年以來電商整體發(fā)展形勢并不好,但是“雙十一”強勁增長的銷售數字,仍然表明了網購市場的巨大潛力。在這次促銷之前,不少從業(yè)者認為,從6.18到8.15,連續(xù)不斷的電商價格戰(zhàn)開始讓用戶麻木,用戶對電商促銷的興趣已經大大下降,但是來自天貓“雙十一”的一個個數字,徹底推翻了他們的觀點。

阿里巴巴集團董事局主席馬云認為,“雙十一”已經不是天貓與其他電商企業(yè)之間的價格大戰(zhàn),而是電商的一次狂歡,是商家應該給予用戶的回饋,是電商這種全新的商業(yè)模式對傳統商業(yè)生態(tài)的一次革命性顛覆。

不能否認,這確實是一場狂歡,只是同天貓一樣奮戰(zhàn)了幾個月的平臺型電商公司如京東商城和蘇寧易購,在這個晚上被暫時遺忘。“天貓創(chuàng)造了網購節(jié)的概念,并且在11月11日成功導演了這場狂歡,其他公司都淪為了配角”。


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