MSN終成微軟中國的“痔瘡”

作者:IT新聞網(wǎng) 來源:IT新聞網(wǎng) 2012-12-29 09:57:16 閱讀 我要評論 直達商品

歸結MSN失敗的原因有三句話:產品太失敗、對手太強大加上親媽在國外。這也注定了MSN-Skype未來在中國市場繼續(xù)無所作為。

微軟今天公開承認,Skype與MSN即將于明年一季度“在一起”了。屆時,MSN服務將停止,用戶可使用MSN帳號登錄Skype進行即時通訊交流。不過,微軟仍將在中國大陸地區(qū)市場繼續(xù)支持MSN服務。

MSN這個縮寫的稱謂有多種含義,但在中國,它被廣泛用來指代微軟推出的IM服務。它早期叫Microsoft messenger,后來又頻繁改名,從Windows messenger到Windows live messenger不一而足,直到眼下被Skype取代,在中國維持“孤島運營”。但無論怎么改名,混亂不堪的MSN已經成為微軟品牌軀體上的“痔瘡”,觸之即痛。

MSN剛進入中國時,并非眼下這種窘況。彼時中國很多公司、外企禁止員工網(wǎng)絡聊天,從網(wǎng)絡端直接禁止了國內的IM工具,MSN趁虛而入,占據(jù)了辦公市場的用戶群體,并在2000-2008年的較長時期內保持了清新的品牌形象,即“職場人使用的IM”。

但在這段優(yōu)勢期內,MSN在功能上卻令人驚奇地不思進取,長達8年沒有重大的功能更新,一直只能靠第三方插件支持孱弱的群功能,2008年左右才開始支持離線消息,始終不支持離線傳文件、截圖。

在商務運營上,MSN更是犯下了嚴重的錯誤。例如MSN在后期卻接連采用了極為粗魯?shù)膹V告形式,例如鼠標劃過界面時彈出巨幅廣告等遭致用戶反感的行為。作為現(xiàn)金儲備數(shù)百億美元的大公司,微軟不至于指望MSN靠廣告來盈利。但作為MSN自身來說,卻存在迫切盈利以證實價值的驅動。這最終造成這個產品形象日落西山。

2008年之后,MSN上社交網(wǎng)絡病毒日益嚴重,病毒用戶隨意掃描通訊錄、添加好友并發(fā)送帶毒鏈接,這一現(xiàn)象遲遲沒有得到遏制。原因無外是作為跨國品牌的MSN遭遇了常見的水土不服:中國的合作方只負責運營,中國用戶的呼聲很難送達美國的產品研發(fā)方。

在移動互聯(lián)網(wǎng)陣地的失勢成為壓垮MSN的最后一根稻草。QQ、微信、陌陌和米聊等本土應用先后占領了新陣地。而MSN應用中最流行的卻是由第三方用插件形式開發(fā)。

歸結MSN失敗的原因有三句話:產品太失敗、對手太強大加上親媽在國外。這也注定了MSN-Skype未來在中國市場繼續(xù)無所作為。

微軟讓中國大陸成為全世界僅存的“MSN孤島”的很可能由于Skype與MSN兩個軟件在中國復雜的合作、股權的關系——二者各自擁有不同的中國合作運營方和股權方。

同時這使中國MSN用戶再次成為犧牲品:全世界用戶都能使用微軟全力研發(fā)的主打產品Skype的免費視頻、IP電話,中國用戶卻只能繼續(xù)使用MSN這款化石般的軟件,維持著低效且不穩(wěn)定的“即時溝通”。

此外,本來使用MSN的群體就是與國外溝通最頻繁的外企、留學人群,現(xiàn)在卻要使用不同的軟件溝通,其背后的技術保障、運營溝通難題,令人望而生畏。但毫無疑問的,最終承擔代價的仍然是用戶。

一個承載著億萬用戶的產品,在微軟漫不經心的開發(fā)、運營工作中逐漸失去了用戶的信任,在其輕率的股權、運營合作中又人為割裂出不同市場,這一切都使得軟件巨人的金字招牌蒙上了陰影。MSN將在相當長一段時間內,成為微軟在中國不愿提及、觸之即痛的“痔瘡”。


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