MSN體驗極差死于安樂 微軟斷臂求生發力Skype

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2012-12-29 10:00:50 閱讀 我要評論 直達商品

“生于憂患,死于安樂”,微軟 MSN沒有把握住原本屬于它的時代契機。糟糕的用戶體驗,讓MSN失去用戶粘性;很爛的定位,讓MSN失去大多數用戶。

【IT商業新聞網訊】(記者 賈昆侖)近日,MSN將遭微軟拋棄的消息在網上炒得沸沸揚揚。據國外媒體報道,微軟MSN服務器將在未來數月“退役”,以某種形式整合進Skype中。

據記者了解,過去幾個月以來,微軟一直在逐步將MSN用戶遷移到skype的后端平臺上。目前Skype中80%的即時通訊消息均由MSN后端處理。至于MSN是否被撤銷,我們還沒有確切消息,只能等待微軟下一部動作。

含著金鑰匙出生

MSN是含著金鑰匙出生的。

MSN體驗極差死于安樂 微軟斷臂求生發力Skype

作為世界互聯網巨頭微軟公司的重頭產品,從1995年8月24日美國MSN網絡在線服務正式開張算起,MSN服役時間已經有17個年頭。憑借著微軟windows平臺對電腦桌面的壟斷,我們說MSN含著金鑰匙出生是一點都不過分。有關數據顯示,在全球IM市場,MSN是絕對的霸主,占40%的份額。

2005年微軟MSN入駐中國后,由于簡單快捷,一時間,眾多白領成了它的忠實擁躉。想當長得一段時間內,人們都認為在現有IM工具中,憑借windows的壟斷以及內地反壟斷手段的匱乏,最可能對騰訊的壟斷局面造成威脅,甚至最可能顛覆QQ的,只有微軟MSN。

總之,無論是在國內還是在國外,MSN都具有其它IM產品無可比擬的先天資源優勢。

在中國體驗極差

盡管被寄予厚望,MSN進入中國市場7年來,不論是其應用功能,還是其服務水平,一直“水土不服”。糟糕的客戶體驗,使得大量用戶選擇離開MSN,MSN在中國IM市場越來越被邊緣化。

有人總結MSN“三大罪狀”。其一,容易中毒;其二,用戶體驗差,垃圾郵件多;其三,客服非常糟糕,MSN在中國有很大的用戶群,但竟然沒有客服電話。

MSN賬號被盜事件頻發似乎已經不是新聞,這些被盜的賬號被不法分子用來騙取錢財,業內專家甚至表示,MSN盜號詐騙已經開始產業化。不少MSN用戶也開始向MSN問責。他們認為,微軟公司本身對MSN賬號密碼的保護性技術措施重視不夠,才給騙子可乘之機。

MSN退役對國內用戶影響不大,它目前國內市場份額不足5%,相比QQ超過7成的占有率,幾乎可以忽略不計。

不管是微軟應付不了中國國情的特殊市場環境,還是其本來就無暇顧及中國市場,這都無法成為微軟逃脫自己責任的借口。MSN的凋零純屬微軟自我閹割,眼睜睜的看著一個可以賺錢擁有良好口碑的IM產品變成了一個盜號和廣告盛行的不入流產品,人們唯有唏噓不已。 上一頁1 2 下一頁


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