我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，一定要做的比這個(gè)行業(yè)體驗(yàn)更好，技術(shù)是不能感知的，不比別人差就可以了，流量是要有的，最后我們追求的是比別人更干凈，更真實(shí)，不要過(guò)度商業(yè)化。我們唯一可能顛覆的就是用戶(hù)體驗(yàn)上，更加尊重用戶(hù)利益。

作者 陶然 雪球旗下i美股分析師

周一和@sylvieluk 拜訪了周鴻祎，聊了360搜索的決策過(guò)程、技術(shù)手段、具體的優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)的方向。可以借用老周的話來(lái)概括360搜索，“技術(shù)是不能感知的，不比別人差就可以了，流量是要有的，最后我們追求的是比別人更干凈，更真實(shí)，不要過(guò)度商業(yè)化。我們這次做的還是一個(gè)比較傳統(tǒng)的，中規(guī)中矩的搜索，唯一可能顛覆的就是用戶(hù)體驗(yàn)上，更加尊重用戶(hù)利益。”

Q： 為什么會(huì)做搜索？搜索在奇虎360的位置是什么？（做搜索前后的整個(gè)決策過(guò)程是怎樣的？）

A： 我們做搜索，沒(méi)有從布局、產(chǎn)業(yè)鏈的高度去想，光去想布局，用戶(hù)未必會(huì)理會(huì)，還是要從用戶(hù)的角度出發(fā)。我們最早搜索是和百度和google合作，給他們帶去流量，但最近這兩三年，特別google撤出中國(guó)之后，我們的默認(rèn)搜索指向谷歌，用戶(hù)使用起來(lái)不穩(wěn)定，普通用戶(hù)就會(huì)抱怨瀏覽器不好。Google撤出之后，中國(guó)的搜索市場(chǎng)其實(shí)是走向一支獨(dú)大，用戶(hù)沒(méi)有選擇，用戶(hù)的抱怨也非常多，而我們掌握了這么大的流量，這是不是有機(jī)會(huì)，如果我們?nèi)プ鏊阉鳎�一些為人詬病的�?wèn)題可能就會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)解決。

周鴻祎

這是我們做搜索的一個(gè)很重要的出發(fā)點(diǎn)，但是我們當(dāng)時(shí)考慮能做搜索，還有三個(gè)原因：

一、技術(shù)門(mén)檻：做搜索需要一定的技術(shù)門(mén)檻，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，從很早跟百度就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括幫雅虎做過(guò)一搜，奇虎最早也是想做社區(qū)和搜索的結(jié)合。這么多年，這支團(tuán)隊(duì)在搜索技術(shù)的積累上沒(méi)有丟。同時(shí)在市場(chǎng)、銷(xiāo)售，渠道上，都是完整做過(guò)的，現(xiàn)在幫助百度，google做銷(xiāo)售的這些渠道，很多也是我當(dāng)年一手建立的。從搜索的理解上，我們是具備的。

你知道有很多Google出來(lái)的技術(shù)人才，我們也網(wǎng)羅了一些這樣的團(tuán)隊(duì)，也有提到一些新的技術(shù)，包括利用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法來(lái)算rank排序，而不是根據(jù)規(guī)則。但我認(rèn)為這不是制勝，其實(shí)搜索的技術(shù)在過(guò)去十年里面沒(méi)有本質(zhì)性的變化，可能比過(guò)去好一點(diǎn)，但不是不可逾越的。

二、流量&渠道：有了技術(shù)，沒(méi)有合理的流量，也做不起來(lái)。沒(méi)有流量就無(wú)法改善，無(wú)法商業(yè)化。在過(guò)去幾年，我們培養(yǎng)了用戶(hù)在瀏覽器和網(wǎng)址站上使用搜索的習(xí)慣。我們手里的流量，這也是一個(gè)基礎(chǔ)。

第三個(gè)，我做任何事，希望think different，就是產(chǎn)品的差異性，如果你做的和別人完全一樣，肯定是沒(méi)有機(jī)會(huì)的，就像當(dāng)初做殺毒，本來(lái)是一個(gè)很低端的紅海市場(chǎng)，其實(shí)我們是商業(yè)模式上做了一個(gè)顛覆。而現(xiàn)在的搜索行業(yè)，最大機(jī)會(huì)是搜索行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并不重視用戶(hù)體驗(yàn)。一個(gè)新的搜索，如果搜索技術(shù)比領(lǐng)導(dǎo)者好，可能大家無(wú)法感知，品牌度也是有差距的。但是如果我不追求過(guò)度商業(yè)化，更重視用戶(hù)體驗(yàn)，改進(jìn)搜索行業(yè)的這些問(wèn)題。譬如將來(lái)商業(yè)化，每頁(yè)限制廣告的條數(shù)，用不同的顏色區(qū)分廣告，對(duì)欺詐掛馬，釣魚(yú)的鏈接在搜索結(jié)果濾掉。

Q：就像現(xiàn)在的你在360搜索上搜“耳鼻喉醫(yī)院”，結(jié)果中出來(lái)的那些提示？

A： 我說(shuō)的是不安全網(wǎng)址，你說(shuō)的是灰色的。

不是說(shuō)醫(yī)療廣告都是不好的，但這個(gè)行業(yè)魚(yú)龍混雜，那我們可以不接這個(gè)行業(yè)的生意。搜索如果做好，已經(jīng)是一個(gè)有史以來(lái)被證明最掙錢(qián)的商業(yè)模式。如果不是太貪婪，即使不做這些，一樣可以很掙錢(qián)，也可以把用戶(hù)體驗(yàn)做好。所以我覺(jué)得用戶(hù)體驗(yàn)，這是一個(gè)點(diǎn)。

我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，一定要做的比這個(gè)行業(yè)體驗(yàn)更好，技術(shù)是不能感知的，不比別人差就可以了，流量是要有的，最后我們追求的是比別人更干凈，更真實(shí)，不要過(guò)度商業(yè)化。我們這次做的還是一個(gè)比較傳統(tǒng)的，中規(guī)中矩的搜索，唯一可能顛覆的就是用戶(hù)體驗(yàn)上，更加尊重用戶(hù)利益。

總體上希望達(dá)到的結(jié)果，PC市場(chǎng)上，希望根據(jù)我們的流量和瀏覽器的覆蓋量，拿到一個(gè)合理的份額。 上一頁(yè)1 23 下一頁(yè)

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本文標(biāo)題：周鴻祎：360搜索爭(zhēng)取更干凈 顛覆用戶(hù)體驗(yàn)

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