一向強調品牌形象的亞馬遜（中國），在國內電商比拼低價的紅海下也遇到了尷尬。
近日，有網購用戶反映，在亞馬遜（中國）下訂單時“有貨”，但電商平臺卻單方面取消訂單。
據報道，網購用戶夏某近期參加一次亞馬遜（中國）的手表促銷，其購買了三塊手表均被電商平臺方取消訂單，其中一款海鷗牌手表在顯示“有貨”的情況下，訂單依然被刪除。夏某稱，他購買的海鷗牌手表在亞馬遜（中國）的促銷訂單價顯示為58元，遠低于其他電商的上千元價格。
亞馬遜（中國）公關人士告訴《第一財經日報》，在此前的促銷活動上，亞馬遜（中國）的確發生過上述情況，對此，亞馬遜（中國）向相關用戶表示歉意，并為取消訂單的行為向相關用戶賠付每筆10元的禮品卡。
不過上述人士解釋稱，此舉是因為促銷時本身庫存有限，亞馬遜（中國）本想向上游供應商調貨，但沒想到上游供應商也缺貨，因此才不得已取消訂單。
但夏某對亞馬遜（中國）為單方面取消訂單所提供的10元禮品卡補償表示不滿。他認為，亞馬遜作為一家全球知名電商公司，不能對用戶服務如此草率。
中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領向記者稱，根據《合同法》，合同的成立需要“要約”、“承諾”兩個過程。亞馬遜公布產品的價格、型號、規格等信息，即符合“要約”的構成要件，消費者下訂單的行為則屬于“承諾”。因此，消費者下訂單后，合同理應隨即成立。
不過，亞馬遜（中國）的用戶協議約定，只有網站方（賣方）確認發貨后，合同才將成立。趙占領認為，這有悖于《合同法》的要求，其所謂低價促銷也容易淪為虛假宣傳。
一名不愿透露姓名的業內人士指出，亞馬遜（中國）的上述行為的確涉嫌違法，這也是亞馬遜（中國）盲目促銷、未做好備貨的表現，不過這在國內電商中并不鮮見。這也暴露出國內電商錯誤地用追求低價、盲目擴張替代了用戶體驗。
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本文標題：亞馬遜中國被指虛假促銷 電商競爭凸顯疲態
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