【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】(記者 蘇黛)醫(yī)藥電商至今仍在艱難的前行,及時性和安全性,以及能否醫(yī)保支付制約著網(wǎng)上藥店的發(fā)展。
有內(nèi)人士指出,網(wǎng)上藥店創(chuàng)業(yè)虛謹(jǐn)慎,因?yàn)樗幍昶贩N客單價(jià)低,毛利率低,運(yùn)營成本太高。
十多年前比爾·蓋茨指出,“未來要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。”然而, “不是每一個細(xì)分市場都適合做電子商務(wù),醫(yī)藥就是這樣。”談及網(wǎng)上藥店的市場前景,易觀國際高級分析師陳壽送如是說。
國內(nèi)網(wǎng)上藥店發(fā)展動力不足
2012年,中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)大戰(zhàn)看似已經(jīng)硝煙四起。據(jù)悉,藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店等幾大知名醫(yī)藥電商也已初具規(guī)模,與此同時,天貓也布局醫(yī)藥電商,京東好藥師也異軍突起。就連當(dāng)當(dāng)、騰訊拍拍這類傳統(tǒng)B2C也對開辟醫(yī)藥B2C市場表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
中國網(wǎng)上藥店理事會曾發(fā)布的報(bào)告顯示,截至2011年12月,國內(nèi)網(wǎng)上藥店數(shù)量達(dá)到53家,數(shù)量比2010年同期增長超過50%。2011年,醫(yī)藥B2C規(guī)模在4億元左右,已有5~6家銷售接近5000萬元的網(wǎng)上藥店。而在2012年,預(yù)計(jì)將會出現(xiàn)4~5家銷售過億元的網(wǎng)上藥店,醫(yī)藥B2C的規(guī)模將達(dá)到15億元。
然而,對比國外網(wǎng)上藥店市場,國內(nèi)網(wǎng)上藥店的發(fā)展顯得動力不足。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2004年開始發(fā)展醫(yī)藥B2C的美國,2010年的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到1700億美元,在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%,短短幾年內(nèi)其市場份額就翻了好幾番。
政策和物流制約 藥品價(jià)格不具優(yōu)勢
《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》指出,根據(jù)《藥品管理法》、《郵政法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《快遞市場管理辦法》等有關(guān)法律的相關(guān)規(guī)定,藥品作為關(guān)系人們生命安全的特殊商品,有著嚴(yán)苛的郵寄規(guī)定。第三方送貨或無法避免藥品在配送途中被污染、破損、調(diào)換等問題,因此經(jīng)營網(wǎng)上藥店獲批的前提條件之一就是必須得有連鎖經(jīng)營的實(shí)體門店。“網(wǎng)上下單,門店送貨”,才是網(wǎng)上藥店合法的經(jīng)營模式。
而綜觀目前百家爭鳴的網(wǎng)上藥店市場情況,業(yè)界對自己的物流問題提出了各種各樣的應(yīng)對措施:有的網(wǎng)上藥店本地訂單門店送貨,外地訂單依舊走郵政或是快遞公司;有的把網(wǎng)上藥店交給網(wǎng)絡(luò)公司打理,成了單一的營銷平臺,門店淪為配送中心,根據(jù)銷售情況與網(wǎng)絡(luò)公司分成;有的網(wǎng)上藥店則與外地藥店結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,自己無法配送的訂單委托合作藥店送貨,然后根據(jù)訂單抽取點(diǎn)數(shù)……
對于消費(fèi)者來說,或許網(wǎng)上藥店行業(yè)的問題并不是他們真正關(guān)心的所在,但是如何辨別參差不齊的網(wǎng)上藥店,買到質(zhì)量安全的藥品,辨別的方法不得不學(xué)。
“消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購藥時首先應(yīng)該查看該網(wǎng)站是不是‘互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書’的持證單位。”王燕雄表示,需要具備由國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》才能上線運(yùn)營,這也就要求消費(fèi)者在網(wǎng)上購藥的第一步就是確認(rèn)該藥店的營業(yè)資格。
有業(yè)內(nèi)人士分析,網(wǎng)上購藥人群的關(guān)注點(diǎn)已不再是經(jīng)營資質(zhì)、藥品質(zhì)量,而是逐漸轉(zhuǎn)移到物流、價(jià)格等網(wǎng)絡(luò)購物的一般性問題。
電子商務(wù)的最大亮點(diǎn)在于價(jià)格低廉,消費(fèi)者可以在網(wǎng)上用低于實(shí)體店的價(jià)格購買到質(zhì)量相同的商品。而北京幾家藥店某一品牌感冒藥、腸胃藥的價(jià)格和幾大網(wǎng)上藥店的銷售價(jià)格,網(wǎng)上藥店的售價(jià)確實(shí)比較低,但價(jià)格差距并不大。
陳壽送表示:“買藥和買其他東西不一樣,買藥看重的首先是時間,其次是安全性,買藥的時候消費(fèi)者可能并不愿意為了節(jié)省三五塊錢去等兩三天才拿到藥。價(jià)格優(yōu)勢在這個品類其實(shí)不太重要,更重要的是及時性和安全性,以及能否滿足走社保醫(yī)保的方式去支付。”
雖然諸多電商大戶和藥店連鎖仍熱情嘗試,而對于一般消費(fèi)者來說,已經(jīng)發(fā)展了好幾年的網(wǎng)上藥店,并沒有被廣泛認(rèn)識和接受,醫(yī)藥電商用戶體驗(yàn)亟待提升。
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