法律規(guī)定，平臺(tái)商發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門(mén)報(bào)告，必要時(shí)可停止對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。但是，淘寶并無(wú)對(duì)商家的不良行為罰款的權(quán)力。
近日，“淘寶商城”對(duì)部分商家進(jìn)行了神秘抽檢。對(duì)于檢測(cè)不合格的，“淘寶商城”根據(jù)與商家簽的協(xié)議，扣除違規(guī)商家之前繳納的保證金作為違約金。在一個(gè)名為“天貓請(qǐng)還我保證金”的QQ群中，有200余名商家遭遇了“淘寶商城”的神秘抽檢，被扣1萬(wàn)至10萬(wàn)不等的保證金。（《新京報(bào)》10月8日）
淘寶的這次整頓行動(dòng)旨在保障消費(fèi)者權(quán)益，打擊假冒偽劣，其初衷無(wú)疑是好的。對(duì)商家多一份監(jiān)督，商家就多了一份忌憚，消費(fèi)者權(quán)利自然就多了一份保障。另一方面，這些保證金被扣除的商家，也確實(shí)或多或少地存在著違反誠(chéng)信甚至違法的行為。
然而，拋開(kāi)淘寶采集證據(jù)的形式是否合適，即便淘寶搜集的證據(jù)和檢測(cè)的結(jié)果在實(shí)體上確鑿充分，這些商家就應(yīng)該“罪有應(yīng)得”？淘寶就有權(quán)力扣除他們的保證金？
顯然，法律并未賦予淘寶這樣的權(quán)力。《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》明確表明，平臺(tái)商當(dāng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門(mén)報(bào)告，必要時(shí)可停止對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。可見(jiàn)，淘寶并無(wú)對(duì)商家的不良行為作出罰款的權(quán)力。
那么，淘寶扣除保證金的合法性只能來(lái)源于雙方簽訂的協(xié)議。根據(jù)淘寶商城提供的格式合同，淘寶在兩種情形下能夠處置保證金。一種是當(dāng)商家違法、違約或者不誠(chéng)信時(shí)或被買(mǎi)家申請(qǐng)維權(quán)、索賠時(shí)，“淘寶有權(quán)根據(jù)其獨(dú)立的判斷，無(wú)須承擔(dān)責(zé)任地、直接使用保證金對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行先行賠付”。
這次淘寶扣除商家的保證金有多少是用來(lái)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行先行賠付的，我們無(wú)法判斷；即便存在這種情形，淘寶也應(yīng)該把為什么扣，具體應(yīng)該扣多少向商家進(jìn)行釋明，解除他們的疑慮。
另一種情形是，如果商家對(duì)淘寶或其關(guān)聯(lián)公司造成損失，“淘寶有權(quán)根據(jù)其獨(dú)立的判斷，無(wú)須承擔(dān)責(zé)任地、直接從保證金中扣除相當(dāng)于淘寶或其關(guān)聯(lián)公司損失的金額，以補(bǔ)償淘寶或其關(guān)聯(lián)公司所遭受的損失。”
這一條款不可謂不霸道，淘寶有權(quán)根據(jù)自己的判斷、隨心所欲地確定自己和關(guān)聯(lián)公司由于商家的行為承擔(dān)了多大損失，并且可以為所欲為地直接從保證金直接扣除，并且還能無(wú)期限地凍結(jié)保證金。這就免除了己方核實(shí)損失的責(zé)任，加重了商家的賠償責(zé)任，剝奪了商家對(duì)賠償金額提出異議、抗辯的權(quán)利。
根據(jù)合同法規(guī)定：“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。”因此，淘寶不能運(yùn)用該條款將商家的保證金進(jìn)行為所欲為地扣除，畢竟從報(bào)道反映的事實(shí)來(lái)看，部分商家只是輕度地違反誠(chéng)信，無(wú)須承擔(dān)如此重的懲罰。淘寶應(yīng)該正視這個(gè)問(wèn)題，根據(jù)各位商家不良行為的嚴(yán)重程度，分情況對(duì)保證金進(jìn)行合理公正的處理。
舒銳（法官）
推薦閱讀
淘寶商城打假新舉遭質(zhì)疑 數(shù)十商家群聚維權(quán)
“淘寶商城”稱(chēng)，一切抽檢和處罰，都是基于與商家簽訂的合同。QQ群里，這些自認(rèn)為被誤傷的商家，相約去維權(quán)。9月7日，杭州華星廣場(chǎng)4樓“淘寶商城”總部，聚集了來(lái)自各地的近30名商家。“淘寶商城的抽檢是單方的，神神>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：法官稱(chēng)天貓私自扣除商家保證金不合法
地址：http://m.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20121229/112840.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示