自IPO后商業(yè)模式備受質(zhì)疑的團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖Groupon開始尋找新的增長點(diǎn)，移動(dòng)支付這一被巨頭覬覦的市場也吸引了其目光。近日，Groupon正式推出新的支付服務(wù)Groupon Payments，與這一領(lǐng)域的先行者Square和PayPal展開正面廝殺。受該消息刺激， Groupon股票當(dāng)日大漲13.68%，股價(jià)飆升到5.34元。不過，面對(duì)移動(dòng)支付市場日益呈現(xiàn)的紅海化趨勢，Groupon以移動(dòng)支付聚合產(chǎn)業(yè)鏈的意圖并不容易實(shí)現(xiàn)。
涉足移動(dòng)支付紅海，主打價(jià)格牌
Groupon近日推出了新的支付服務(wù)Groupon Payments，并發(fā)布了一個(gè)類似 Square 的小型移動(dòng)支付設(shè)備。目前該服務(wù)僅支持iPhone 和 iPod touch。為確保該服務(wù)順利推出，Groupon 此前已聯(lián)合150多家商戶在舊金山地區(qū)進(jìn)行了相關(guān)測試。
作為移動(dòng)支付領(lǐng)域的后來者和追趕者，Groupon不可避免地打起價(jià)格牌。移動(dòng)支付在美國乃至全世界都處于快速發(fā)展階段，但該公司移動(dòng)業(yè)務(wù)副總裁米希爾·沙阿(Mihir Shah)認(rèn)為，服務(wù)價(jià)格才是最關(guān)鍵的因素。他說：“移動(dòng)支付服務(wù)由復(fù)雜的收費(fèi)結(jié)構(gòu)和月租費(fèi)組成，許多商家甚至不知道自己支付了多少費(fèi)用。Groupon將確保服務(wù)價(jià)格是最低的。”
據(jù)介紹，Groupon Payments服務(wù)分為刷卡交易、鍵入交易和非Groupon商家交易三種收費(fèi)方式。Groupon對(duì)使用MasterCard、Visa和Discover信用卡進(jìn)行的交易收取1.8%的刷卡費(fèi)，外加15美分；對(duì)使用American Express信用卡的交易則收取3%的刷卡費(fèi)加15美分。相比之下，Square對(duì)于每筆的交易需要收取2.75%的刷卡費(fèi)，而PayPal則為2.7%。
除了為商家提供更多實(shí)惠、為消費(fèi)者提供更多便利外，Groupon顯然寄望通過該業(yè)務(wù)達(dá)到多贏的局面。首先，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)不僅能提升Groupon簽約商家的黏性，還能提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而將推動(dòng)團(tuán)購業(yè)務(wù)發(fā)展。米希爾·沙阿表示，此舉是為了提供更好的服務(wù)，以吸引更多商家與Groupon合作。其次，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)也會(huì)給Groupon開辟了新的收入增長點(diǎn)。除簽約商家外，Groupon也對(duì)不使用Groupon服務(wù)的商家開放該服務(wù)，只是手續(xù)費(fèi)會(huì)相應(yīng)的高出一些，對(duì)萬事達(dá)、Visa和Discover都是每筆交易額的2.2%加上15美分刷卡費(fèi)，盡管如此，該費(fèi)用仍低于其他同業(yè)者。
多元發(fā)展發(fā)掘本地商家金礦，打造產(chǎn)業(yè)鏈
如今，整個(gè)團(tuán)購市場正處于優(yōu)勝劣汰的整合期，作為團(tuán)購行業(yè)老大的Groupon日子也不好過。一方面，Groupon在北美市場的市場占有率被排名第二的Livingsocial步步緊逼，還面臨著亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭同類產(chǎn)品的夾擊。據(jù)美國團(tuán)購聚合網(wǎng)站Yipit統(tǒng)計(jì)，Groupon的北美市場份額從一季度的56%下降至二季度的53%，Livingsocial的市場份額卻從20%增至22%。另外1%的市場則被中小型團(tuán)購網(wǎng)站所搶占。另一方面，由于商業(yè)模式一直備受質(zhì)疑，上市以來Groupon的股價(jià)一路暴跌。自去年IPO至今，Groupon市值已蒸發(fā)了約四分之三。更為嚴(yán)重的是，Groupon的經(jīng)營模式不僅受到投資者質(zhì)疑，也沒有贏得更多的回頭客。團(tuán)購對(duì)商家和用戶的吸引力都在降低，長此以往Groupon或面臨著業(yè)績繼續(xù)下滑的趨勢。投資公司Raymond James近日發(fā)布的對(duì)逾100家Groupon合作伙伴進(jìn)行的調(diào)查顯示，三分之一受訪者對(duì)與Groupon合作“不滿意”或“非常不滿意”，39%的受訪者表示未來數(shù)年內(nèi)可能不會(huì)再次與其合作。
但盡管如此，對(duì)于Groupon而言，龐大的用戶群和遠(yuǎn)未開發(fā)完全的本地商家資源仍然使其擁有無可比擬的優(yōu)勢，近年來，圍繞于此，Groupon多元化發(fā)展開辟了更多的增長點(diǎn)。去年，Groupon推出Groupongoods和Groupon Now，進(jìn)軍在線零售業(yè)和位置服務(wù)領(lǐng)域。近期，Groupon還為商家推出了一些新工具，如在線計(jì)劃軟件和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等。而此次推出的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)顯然是其多元化戰(zhàn)略的延續(xù)。
此外，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的推出意味著Groupon正按部就班打造自己的產(chǎn)業(yè)王國。如今，Groupon的勢力范圍早已突破團(tuán)購領(lǐng)域，正從幫助商家擴(kuò)大影響力的廣告媒體平臺(tái)，向?yàn)楸镜厣碳姨峁┰鲋禈I(yè)務(wù)服務(wù)和精準(zhǔn)營銷的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。移動(dòng)支付則是其實(shí)現(xiàn)線上與線下有效整合的紐帶。此前，Groupon還在新加坡開設(shè)了自己的第一家實(shí)體店，顧客可以在這一實(shí)體店購物，兌換商品或換貨。
移動(dòng)支付紅海如何脫穎而出？
在團(tuán)購業(yè)務(wù)上，Groupon需要面對(duì)LivingSocial、谷歌和亞馬遜等公司的競爭，而支付業(yè)務(wù)盡管有助于其與商家、用戶建立更緊密的關(guān)系，從而提高在主業(yè)務(wù)上的競爭力，但也意味著其將進(jìn)入一個(gè)競爭白熱化的市場。如今，美國移動(dòng)支付行業(yè)尚未統(tǒng)一支付標(biāo)準(zhǔn)，市場吸引著包括運(yùn)營商、零售商、銀行、信用卡公司、第三方支付商、手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司等不同領(lǐng)域的競爭者。盡管紛爭不斷，但行業(yè)尚未形成一家獨(dú)大的局面。對(duì)于這個(gè)仍處于發(fā)展初期且高速增長的市場而言，這為新晉者提供了趕超的機(jī)會(huì)。
眼下，Groupon推出支付服務(wù)，將與eBay旗下的PayPal和正在興起的Square直接競爭。近年來風(fēng)頭正勁的Square實(shí)力不容小覷。Square近日剛剛宣布，已完成第四輪2億美元的融資，目前估值達(dá)到32.5億美元。而谷歌更是無法繞開的一座大山。此前Google推出的錢包服務(wù)，已經(jīng)吹皺移動(dòng)支付領(lǐng)域一池春水。對(duì)于擁有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)操作系統(tǒng)的谷歌來說，移動(dòng)支付將是其掘金移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的殺手锏。
面對(duì)業(yè)界巨頭，抱團(tuán)發(fā)展提供了一個(gè)競爭視角。近日，沃爾瑪、Target和7-Eleven等十幾家零售商宣布，將聯(lián)合組建一個(gè)與Google和Isis競爭的名為“商家客戶交易”的移動(dòng)支付網(wǎng)絡(luò)。各大零售商盡管實(shí)力不一，但眾人拾柴火焰高，抱團(tuán)發(fā)展使其更有能力去應(yīng)付谷歌等業(yè)界巨頭帶來的挑戰(zhàn)。
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