9月20日消息，據國外媒體報道，黑莓手機的郵件服務再次出現故障。本周五，歐洲、中東和非洲地區的黑莓手機用戶無法發送和接受郵件，RIM也在Twitter上證實了此消息。
RIM的英國Twitter賬號發布消息：“一些來自歐洲、中東和非洲的黑莓手機用戶遇到了一些服務故障。”
英國電信運營商沃達豐也表示，該公司的部分客戶正面臨以上問題，RIM方面已著手解決問題。
分析稱，黑莓在此時出現服務故障非常不幸，因為其主要競爭對手蘋果剛剛發布了第六代iPhone。
這已是黑莓服務系統一年內的第二次服務故障。去年10月，數以千萬計的黑莓手機用戶遇到了郵件收發、短信和上網服務故障。那次故障遍及五個大洲的用戶，幾乎世界每個角落的用戶都沒能幸免。
而比服務故障更引爭議的是RIM的態度。當時RIM高管過了數日才就服務故障向用戶致歉，RIM對故障的處理也招致了廣泛的批評。
來自Canalys的分析師佩特·康寧漢姆（Pete Cunningham）表示：“這將是證明RIM能夠吸取教訓的好機會。如果這次RIM還是不能妥善處理故障問題，那么其服務的安裝基礎數目可能會加速下降。”
康寧漢姆還認為，如果故障能及時修復，比如只持續幾個小時，那么負面影響會降到最低。
本周早些時候，美國的部分黑莓用戶也遇到了類似情況。美國第四大電信運營商德國電信稱，使用其網絡的部分黑莓用戶出現了郵件收發、上網等故障。
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