樂購(gòu)網(wǎng)訊 “出師未捷身先死”，近日，剛世不久的大可樂手機(jī)第二代便遭遇到被召回的窘境。4月28日晚，首批2000臺(tái)大可樂2正式發(fā)貨。然而，29日上午，剛發(fā)貨不久的2000臺(tái)大可樂2代中的部分手機(jī)卻因攝像頭微距拍攝模糊的問題，需緊急追回。

　　據(jù)了解，4月15日，大可樂手機(jī)第二代正式發(fā)布，25日開始首批發(fā)貨。然而，4月26日大可樂官方卻發(fā)聲明表示，由于嚴(yán)格管控產(chǎn)品出廠質(zhì)量等節(jié)的耽誤，導(dǎo)致生產(chǎn)速度較慢，從而影響了發(fā)貨速度。同時(shí)，大可樂官網(wǎng)并保證4月27日后7天內(nèi)發(fā)貨。

　　4月28日晚，首批2000臺(tái)大可樂2手機(jī)正式發(fā)貨。然而，29日上午，有用戶開始反饋部分大可樂2存在攝像頭微距拍攝模糊的問題。對(duì)此，大可樂官方表示立即停止生產(chǎn)，并對(duì)已經(jīng)發(fā)出的部分產(chǎn)品緊急追回。

　　5月1日晚，大可樂手機(jī)創(chuàng)始人兼CEO丁秀洪也通過大可樂官方論壇對(duì)這一事情給出回應(yīng)，并對(duì)此次問題給出了一個(gè)解釋。丁秀洪稱，此次部門手機(jī)被召回是因?yàn)槭謾C(jī)存在“像頭微距拍攝模糊”問題，并解釋，因?yàn)槭謾C(jī)后殼和模組鏡頭之間的壓縮泡棉尺碼大小不對(duì)所導(dǎo)致。

　　“們對(duì)壓縮泡棉的孔徑設(shè)計(jì)尺寸為6.89mm+/- 0.05mm, 供應(yīng)商在量產(chǎn)時(shí)錯(cuò)發(fā)物料，實(shí)際來料為6.80mm，尺寸偏小，在微距拍攝時(shí)會(huì)導(dǎo)致鏡頭被擋住不能前移，從而無法對(duì)焦，尤其是在微距小于20cm的時(shí)候。”丁秀洪說，因泡棉屬于非核心物料，這個(gè)錯(cuò)誤逃過了我們?cè)O(shè)置的層層檢測(cè)關(guān)卡。

　　另外，據(jù)丁秀洪在聲明中表示，此次被召回事件中，已收到并發(fā)現(xiàn)微焦拍攝模糊的手機(jī)用戶，將手機(jī)寄回(郵寄到付，由大可樂支付快遞費(fèi))大可樂售后服務(wù)中心，大可樂公司將會(huì)免費(fèi)更換;4月28日和29日發(fā)出的所有訂單中未簽收部分，在物流攔截之后將繼續(xù)享有優(yōu)先發(fā)貨權(quán);參與大可樂2首輪預(yù)約發(fā)售成功的用戶，大可樂承諾每延遲一天發(fā)貨(自4月27日起至5月3日7天內(nèi)發(fā)貨，5月4日起即視為超時(shí))，即按訂單金額1%進(jìn)行補(bǔ)償。

　　然而，對(duì)于丁秀洪在論壇中所謂出的解釋，外界人士似乎并不贊同，并透露存在其他的原因。對(duì)此，樂購(gòu)網(wǎng)聯(lián)系大可樂相關(guān)人士，對(duì)方表示，此次此次被召回的手機(jī)是因?yàn)闄C(jī)的屏幕不平整所導(dǎo)致。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還回應(yīng)稱，被召回的只是部分手機(jī)，并非外界所傳言的2000臺(tái)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專家周勇民表示，在面對(duì)小米等強(qiáng)敵的競(jìng)爭(zhēng)下，此次被召回事件對(duì)大可樂手機(jī)品牌發(fā)展的不利影響毋庸置疑。大可樂作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的后起之秀，從第一代開始便主打“高配置，低價(jià)格”的發(fā)展戰(zhàn)略來博得用戶們的眼球，此次大可樂2的發(fā)布也不例外。

　　“縱觀整個(gè)行業(yè)，手機(jī)被召回實(shí)屬罕見，此次大可樂2的召回事件在國(guó)內(nèi)也尚屬首次。”周勇民表示，這次的召回事件很可能會(huì)讓用戶形成一種“便宜無好貨”的心理。

　　同時(shí)，資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家、樂購(gòu)網(wǎng)副總編丁道師分析稱，召回制度一般適用于汽車以及冰箱等大家電產(chǎn)品產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)智能手機(jī)召回的事件尚屬首次。一般來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)由于產(chǎn)量不大， 難以找到富士康、英華達(dá)這些國(guó)內(nèi)一線代工企業(yè)，轉(zhuǎn)而交給深圳等珠三角地區(qū)的中小代工企業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)往往難以保證。此次大可樂手機(jī)的召回事件給國(guó)內(nèi)涉足互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的企業(yè)敲響了警鐘，在價(jià)格取勝的市場(chǎng)中，保障手機(jī)質(zhì)量成為了企業(yè)需要考慮的先決要素。（王祚義）

　　以下為丁秀洪在大可樂官方論壇的聲明：

　　親愛的可樂粉朋友：

　　大家好!

　　我來了，相比大家這兩天的焦慮和關(guān)切，我來得太遲了。

　　在過去的幾天里，和您一樣，我和我的很多同事都沒能享受“五一”假期，我們一直在等待一個(gè)結(jié)果，這也是你們期望的答案——到今天下午三點(diǎn)，隨著首批大可樂2正式入庫(kù)京東廣州倉(cāng)，一直壓在我心頭的石頭總算稍稍落定——調(diào)整部分原料規(guī)格后重新生產(chǎn)并經(jīng)過嚴(yán)苛檢測(cè)的大可樂2代互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，已經(jīng)可以正常發(fā)貨了。

　　4月28日晚，首批2000臺(tái)大可樂2正式發(fā)貨。29日上午，有用戶反饋部分大可樂2攝像頭微距拍攝模糊。作為一個(gè)視品質(zhì)如生命的創(chuàng)新品牌，我們立即停止了生產(chǎn)，并對(duì)已經(jīng)發(fā)出的部分產(chǎn)品緊急追回。

　　隨后，我們的相關(guān)技術(shù)工程師立即飛赴工廠進(jìn)行產(chǎn)線分析，原因很快被找到了：在手機(jī)的后殼和模組鏡頭中間，有一層用來防塵的壓縮泡棉，而此次“調(diào)皮”的就是這個(gè)壓縮泡棉——我們對(duì)壓縮泡棉的孔徑設(shè)計(jì)尺寸為6.89mm+/- 0.05mm, 供應(yīng)商在量產(chǎn)時(shí)錯(cuò)發(fā)物料，實(shí)際來料為6.80mm，尺寸偏小，在微距拍攝時(shí)會(huì)導(dǎo)致鏡頭被擋住不能前移，從而無法對(duì)焦，尤其是在微距小于20cm的時(shí)候。因泡棉屬于非核心物料，這個(gè)錯(cuò)誤逃過了我們?cè)O(shè)置的層層檢測(cè)關(guān)卡。

　　找到原因之后，考慮到供應(yīng)商泡棉的模切和組裝公差，我們將泡棉孔徑的尺寸改大到6.95mm+/-0.10mm，這樣將確保鏡頭有足夠的伸縮空間。30日上午，我們安排供應(yīng)商重新打樣確認(rèn)，同時(shí)，我們?cè)诋a(chǎn)線增加了微距拍攝檢測(cè)，以確保出貨品質(zhì)。從后來的生產(chǎn)來看，修改后的大可樂2微距拍攝能力已經(jīng)完全恢復(fù)正常。

　　事實(shí)上，除了發(fā)現(xiàn)問題并解決問題之外，更讓我感懷的是問題發(fā)生后廣大可樂粉的積極態(tài)度：

　　首先，對(duì)于第一時(shí)間反饋問題的可樂粉“山老虎”，我謹(jǐn)代表云辰科技和個(gè)人向您致以最崇高的敬意，希望能邀請(qǐng)您出任大可樂手機(jī)的終身體驗(yàn)官，幫助我們發(fā)現(xiàn)大可樂手機(jī)的種種不足;

　　其次，感謝大可樂社區(qū)版主團(tuán)隊(duì)的全體成員，當(dāng)問題剛被曝出時(shí)，個(gè)別拿到工程機(jī)的版主和我的第一感覺都是“不可能”，感謝他們?yōu)榱司S護(hù)大可樂品牌聲譽(yù)做出的努力。但更讓我感動(dòng)的是當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題真實(shí)存在之后，他們第一時(shí)間作出的真誠(chéng)道歉。要知道，版主團(tuán)隊(duì)成員并非大可樂手機(jī)雇員，他們和廣大可樂粉一樣，只是因?yàn)橄矚g大可樂品牌，希望更多服務(wù)微人類朋友，才利用業(yè)余時(shí)間幫忙打理大可樂社區(qū)，他們有的是大學(xué)生，有的才剛剛參加工作，但敢于直面殘酷的真實(shí)，勇于承認(rèn)自身的不足，這就是成長(zhǎng)的正能量，也是大可樂的態(tài)度!

　　再次，感謝那些給我留言的可樂粉。最近幾天，我沒有上微博，也沒有打開QQ，更沒有登陸可樂社區(qū)，但我知道你們都在等我，無論何時(shí)何地，我的眼前總是浮現(xiàn)著你們的眼神，有擔(dān)憂、有焦慮、有恨鐵不成鋼，甚至有憤怒。很抱歉我未能一一回復(fù)，但我能感受到每一個(gè)朋友對(duì)大可樂真摯的愛。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹?我從來沒有懷疑過大可樂團(tuán)隊(duì)解決問題的實(shí)力，也從未擔(dān)心過大可樂品牌抵抗風(fēng)雨的堅(jiān)韌，更不會(huì)逃避自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，我堅(jiān)信這正是成長(zhǎng)的動(dòng)力，因?yàn)橛心銈冊(cè)诤竺婕佑?

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本文標(biāo)題：大可樂2出師未捷 部分手機(jī)因質(zhì)量問題被召回

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