從“打飛機(jī)”的一夜爆紅說起，說白了這樣一款簡(jiǎn)單粗暴的單機(jī)游戲，不過是在微信渠道的推動(dòng)下加入了社交排名，從此朋友圈里的小伙伴們便打得熱火朝天。這幾乎是給眾多被盈利問題困擾的單機(jī)游戲指明了一條出路，通過增加社交元素，可以顯著增強(qiáng)單機(jī)游戲用戶的粘度和留存度。

而開發(fā)者們都明白，用戶在APP上花費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)的可能性就會(huì)越大。不論開發(fā)者們是沖著什么目的來創(chuàng)建應(yīng)用，在獲取到用戶后，促進(jìn)用戶購買或持續(xù)使用成了至關(guān)重要的一步，因此說用戶需求跟留存率成為了各APP之間新的競(jìng)爭(zhēng)力。

來看Flurry發(fā)布的一份針對(duì)不同應(yīng)用的用戶需求與留存率關(guān)系的分析圖：

圖中X軸代表了90天里APP的留存率，Y軸則代表用戶每周使用這些APP的頻率。在I到IV這四個(gè)象限里，特別關(guān)注的是III象限中低使用率、低留存率和IV象限里低使用率、高留存率的這類應(yīng)用。

這類應(yīng)用有一個(gè)共同點(diǎn)，從用戶需求來看，并不是一個(gè)強(qiáng)需求，用戶并不會(huì)經(jīng)常主動(dòng)打開使用。比如III象限里的個(gè)性化設(shè)置，用戶往往設(shè)置一次桌面或者主題后就有可能不用或很長(zhǎng)時(shí)間再打開;另外第IV象限中的數(shù)據(jù)情況普遍會(huì)存在于“衣食住行”這類的應(yīng)用里，用戶雖不常使用，但忠誠度普遍較高，比如商業(yè)人士會(huì)頻繁用到航空、旅館、汽車租賃應(yīng)用，即使中間的空隙時(shí)間不用，但下次商業(yè)旅行來臨時(shí)，它的價(jià)值就迅速飆升。

對(duì)于這類弱需求的應(yīng)用，可以找些新方式來增長(zhǎng)價(jià)值，比如推送通知和內(nèi)容收費(fèi)。關(guān)于推送和留存率的關(guān)系， Jpush(極光推送)曾做過一個(gè)調(diào)查，一款天氣類的應(yīng)用，每天都給用戶推送天氣消息，用戶盡管不會(huì)點(diǎn)擊這個(gè)消息進(jìn)入應(yīng)用(因?yàn)橛脩粢呀?jīng)從推送通知里獲知了天氣狀況)，但是在三個(gè)月后，用戶卸載該應(yīng)用的比例比未使用推送之前下降了近1倍。

這也正像周鴻祎最近在“老周開講”里說到的“這類弱需求應(yīng)用就像中國移動(dòng)的手機(jī)報(bào)，只有移動(dòng)發(fā)消息給我了，我才會(huì)去看，但如果它不發(fā)，而是變成了網(wǎng)站，那我不會(huì)主動(dòng)到它網(wǎng)站上去看。”可見，在這樣一個(gè)用戶看來“可有可無”的選擇里，主動(dòng)出擊總比坐以待斃來得有勝算。

文/談蓉（Jpush）

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本文標(biāo)題：“弱需求”應(yīng)用怎樣提升留存？

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