說起IM(即時(shí)通信)，代表性的要數(shù)騰訊旗下的微信和QQ。極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截至11月27日，微信和QQ在市場活躍設(shè)備中的滲透率分別達(dá)到84.7%和71.7%。

　　這兩款產(chǎn)品近乎壟斷性的行業(yè)地位讓許多潛在入局者望而卻步，甚至有人斷言稱社交類IM已經(jīng)處于飽和階段，留給新入局者的空間可謂微乎其微。但盡管如此，一些巨頭還是將目光投向了IM領(lǐng)域。只是這一次它們的著眼處不再是社交，而是職場。

　　中國移動(dòng)不久前發(fā)布的兩條招標(biāo)公告將銷聲匿跡多年的飛信又一次帶到了聚光燈下。根據(jù)公告內(nèi)容，移動(dòng)計(jì)劃未來一年在“和飛信”的客戶端技術(shù)實(shí)施與支撐項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐服務(wù)項(xiàng)目上投入近8,400萬元，以盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商用。這款由飛信改名而成的產(chǎn)品，其定位正是企業(yè)IM。

　　除了移動(dòng)以外，阿里巴巴和騰訊也是企業(yè)即時(shí)通信服務(wù)領(lǐng)域的積極參與者，我們不妨從這幾家巨頭面向企業(yè)的IM產(chǎn)品著手，以考察職場即時(shí)通信行業(yè)的頭部格局。

　　頭部應(yīng)用安裝量普升，釘釘以2,444萬位居第一

　　針對企業(yè)即時(shí)通信領(lǐng)域的頭部應(yīng)用主要有4款，包括阿里旗下的釘釘、騰訊旗下的企業(yè)微信和TIM，以及移動(dòng)旗下的和飛信。

　　

 

　　極光大數(shù)據(jù)顯示，過去半年中4款企業(yè)IM應(yīng)用的安裝量均呈現(xiàn)上升趨勢。截至10月最后一周，釘釘?shù)陌惭b量達(dá)到2,444萬，在4款應(yīng)用中。企業(yè)微信的用戶安裝數(shù)量也達(dá)到千萬級別，其10月安裝量為1,022萬。在同一時(shí)期，和飛信的用戶安裝數(shù)量為60萬。

　　

 

　　在月均DAU(日活躍用戶數(shù))上，用戶體量占優(yōu)的釘釘再度。在剛過去的10月份，釘釘?shù)腄AU均值達(dá)到788萬，與另外3款同類別應(yīng)用拉開了較大的差距。

　　但與此同時(shí)，我們也可以看出企業(yè)微信、TIM以及和飛信的日活躍用戶數(shù)在過去半年中呈現(xiàn)逐月上升的趨勢。

　　

 

　　在4款企業(yè)IM中，釘釘和企業(yè)微信的日新增用戶數(shù)均已邁入十萬級別。截至10月份，釘釘?shù)娜招略鲇脩魯?shù)均值為17.58萬，企業(yè)微信則為10.6萬。

　　值得注意的是，TIM的日新增用戶數(shù)均值在10月出現(xiàn)了顯著攀升，這或許表明這款應(yīng)用當(dāng)月所發(fā)布的重大版本更新(新增云文件功能以及優(yōu)化了文件傳輸功能)獲得了用戶的廣泛認(rèn)可。

　　

 

　　極光大數(shù)據(jù)的監(jiān)測結(jié)果顯示，企業(yè)微信和釘釘均擁有較高的7天留存率。在過去半年內(nèi)，上述兩款應(yīng)用的7天留存率均值分別為81.7%和81.1%。在同一周期，和飛信的7天留存率均值也將近70%。

　　和飛信更受男性青睞，TIM用戶年輕化特征最明顯

　　

 

　　用戶性別分布數(shù)據(jù)顯示，在4款企業(yè)IM應(yīng)用中，和飛信有著的男性用戶占比，比例為54.9%。而TIM的女性用戶占比則要顯著高于男性，所占比例達(dá)到58.4%，釘釘用戶的性別分布相對比較均衡。

　　

 

　　從用戶年齡分布數(shù)據(jù)可以看出，年輕用戶在TIM中有著較高的占比，24歲以下的用戶占比達(dá)到59.4%，29歲以下的用戶占比更是達(dá)到81.9%。在4款應(yīng)用中，30歲以上用戶在企業(yè)微信中的占比，達(dá)到33.6%。

　　

 

　　在用戶城市等級分布上，釘釘、企業(yè)微信和TIM的一二線城市用戶合共占比均超過50%。而和飛信則有更多用戶分布在三線及以下城市，占比達(dá)57.3%。

　　

 

　　具體城市分布數(shù)據(jù)顯示，在4款企業(yè)IM的用戶城市分布前五榜單中，絕大多數(shù)為一二線城市，北京的用戶占比在4款應(yīng)用中均排在榜首。值得注意的是，濰坊的用戶占比在和飛信中排到了第二位，成為上榜的非一二線城市。

　　幾款頭部應(yīng)用的運(yùn)營數(shù)據(jù)表明，阿里巴巴和騰訊已經(jīng)成為了企業(yè)IM領(lǐng)域的先行者：前者的釘釘在安裝量和活躍度上均占據(jù)地位，后者則擁有分別脫胎于微信和QQ的兩款應(yīng)用，而且數(shù)據(jù)表現(xiàn)也還算不俗。

　　但從幾款頭部應(yīng)用安裝量普增這個(gè)結(jié)果看來，該行業(yè)的頭部競爭尚未達(dá)到白熱化地步，至少還存在共同增長的空間。移動(dòng)會選擇在這個(gè)節(jié)點(diǎn)入局，相信也是基于這一判斷。

　　在企業(yè)IM領(lǐng)域，移動(dòng)的優(yōu)勢在于可以為和飛信打通包括電話、短信以及政企云平臺在內(nèi)的運(yùn)營商服務(wù)。此外，作為國內(nèi)的運(yùn)營商，移動(dòng)所保有的政企客戶資源也極為可觀。至于移動(dòng)最終能否在企業(yè)IM領(lǐng)域和阿里騰訊發(fā)展成鼎足之勢?極光大數(shù)據(jù)將持續(xù)關(guān)注。

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