隨著消費(fèi)者對品質(zhì)生活等要求越來越高，智能家居逐漸成為潮流，吸引了各大家電、家居乃至于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的布局。
數(shù)據(jù)顯示，2019年中國智能家居市場規(guī)模達(dá)到了1530億元左右，預(yù)計(jì)2020年達(dá)1820億元。從設(shè)備出貨量來看，去年中國智能家居市場出貨量達(dá)到2.08億臺(tái)，預(yù)計(jì)今年將突破2.15億臺(tái)。
今年疫情的暴發(fā)使人們對智能家居的認(rèn)知度提高，在足不出戶期間，智能家居行業(yè)為用戶的疫情防控和居家生活帶來了新體驗(yàn)。有消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)歷居家隔離后，76%的受訪者對生活質(zhì)量的要求有所提高，并表示會(huì)考慮購入更多智能家居產(chǎn)品。
與此同時(shí)，國家大力推動(dòng)“新基建”，也將加速5G、AIoT等前沿技術(shù)的商業(yè)化，在加快行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，或?qū)橹悄芗揖有袠I(yè)催生新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，智能家居的突破口，將在5G+時(shí)代中涌現(xiàn)。
“宅經(jīng)濟(jì)”育新機(jī)
受疫情沖擊，2020年國內(nèi)家電市場銷售普遍受壓，智能家居市場亦難獨(dú)善其身。
奧維云網(wǎng)(AVC)白色家電事業(yè)部總經(jīng)理趙梅梅對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道表示：“今年疫情對家電零售影響非常大，如果從規(guī)模的角度上來看，智能家居規(guī)模也是下降的。”
創(chuàng)維集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，今年黑天鵝的開局，對整個(gè)智能家居行業(yè)都帶來了一定程度的影響。產(chǎn)能上，由于上游原材料、零配件供應(yīng)不足導(dǎo)致短期產(chǎn)品產(chǎn)量不足，家電行業(yè)錯(cuò)失了一季度的銷售紅利期;在銷售上，線下門店渠道關(guān)閉無法正常經(jīng)營，線上大型家電產(chǎn)品因小區(qū)封閉式管理而無法提供派送及入戶安裝服務(wù)。
在廣州某地產(chǎn)公司從事融資工作的梁婷告訴記者，今年他們家添置了烤箱、智能音箱、掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品。“之前阿姨每兩周會(huì)上門做保潔，但疫情期間沒人過來，家務(wù)只能自己做，才發(fā)現(xiàn)原來非常累，而且成員之間矛盾也會(huì)增多。”使用后梁婷發(fā)現(xiàn)，智能家電產(chǎn)品有過去傳統(tǒng)家電不具備的互動(dòng)性和便捷性，確實(shí)可以給生活帶來新的體驗(yàn)。
“今年疫情暴發(fā)后，大量企業(yè)啟動(dòng)居家辦公模式，使得人們居家時(shí)間變長，人們對居住環(huán)境改善的需求增強(qiáng)，從而催生了智慧家庭產(chǎn)品的市場需求。”在美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿看來，疫情后更舒適、更健康的居住環(huán)境成為人們的主流需求，在此背景下，消費(fèi)者對智能家居市場的認(rèn)知度會(huì)大幅提高，行業(yè)的發(fā)展將會(huì)迎來新的機(jī)遇。
他舉例，疫情期間催生的“宅經(jīng)濟(jì)”給智能家居廠商帶來更多商機(jī)，如云食譜、新風(fēng)系統(tǒng)、室內(nèi)凈化、車內(nèi)消殺等等，打造良好家居場景服務(wù)成為智能家居廠商的突破口。同時(shí)，新的消費(fèi)需求倒逼廠商加速落地更安全、智能、便捷的無接觸式智慧家庭應(yīng)用，消費(fèi)者更加關(guān)注健康型家電、無接觸式家居體驗(yàn)，這都是家電行業(yè)非常值得關(guān)注的市場變化。
上述創(chuàng)維相關(guān)人士認(rèn)為，在今年疫情困境之下，對行業(yè)而言同樣蘊(yùn)藏機(jī)遇。在“宅經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)下，大屏娛樂、數(shù)字化辦公與在線教育的用戶數(shù)量正在不斷激增，激發(fā)了人們對智慧屏、智能人居一體化的需求。“例如在本次疫情中，智能電視獲得了不少消費(fèi)者的青睞，用戶量與開機(jī)率都有著明顯提升。”
5G賦能可期
業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步普及，5G技術(shù)商業(yè)化加速落地，智能家居市場將掀起新變革。未來，結(jié)合5G、云端和人工智能等技術(shù)的智能家居設(shè)備將成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
當(dāng)下，各大家電廠商已經(jīng)摩拳擦掌，在“5G+智能家居”新賽道上展開新一輪角逐。
云米科技CEO陳小平此前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)表示：“5G是基于整個(gè)平臺(tái)技術(shù)的變化，不光是連接能力或是帶寬問題，它使整個(gè)平臺(tái)的能力都提升了。”他舉例，5G使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸速度提高，比當(dāng)前的LTE網(wǎng)絡(luò)快10倍，“過去最多連接20多個(gè)設(shè)備，現(xiàn)在增加到200個(gè)以上都沒有問題。”
在今年的艱難開局下，以銷售智能產(chǎn)品為主要收入來源的云米也開始調(diào)整策略，重新回歸智慧家核心，緊緊圍繞5G Iot來做產(chǎn)品布局。此外，記者注意到，以美的、格力、海爾 “三大白電”為代表的家電企業(yè)，都在加緊其智能家居業(yè)務(wù)在5G賽道上的布局。
上半年，美的 IoT從智能場景、IoT 技術(shù)、生態(tài)合作、會(huì)員運(yùn)營等方面進(jìn)行一系列改造，重點(diǎn)升級(jí)連接技術(shù)與智能安全體系，加快推動(dòng) 5G 產(chǎn)品落地、IoT 生態(tài)場景和服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)化。
據(jù)美的集團(tuán)半年報(bào)披露，智能家電激活率較年初提升了33%，線下渠道智能產(chǎn)品出樣率達(dá)78%，累計(jì)創(chuàng)建用戶智能場景超過14萬個(gè);使用美的美居智能家居服務(wù)的家庭超千萬，人機(jī)互動(dòng)智能服務(wù)超1.5億次，開啟智能云管家服務(wù)的用戶數(shù)在上半年同比增長達(dá)88%，美的云平臺(tái)日均接收指令43億次，日均心跳次數(shù)約78億次。
而最早提出并發(fā)力智能家居的海爾，今年首次推出針對智慧家庭全場景解決方案的場景品牌“三翼鳥”，以為其物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭生態(tài)品牌戰(zhàn)略持續(xù)加成。上半年場景方案銷售 62.7萬套，同比增長65.75%。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)上半年，海爾智家智慧家電銷量同比增長20%，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入37.7 億元，同比增長 96%;智慧家電成套銷量增長55%，成套銷售占比29.64%，同比提升4.8%。據(jù)悉，截至今年7月，海爾智家APP 用戶日活峰值達(dá)到52.2萬人，較4月增長132%，活躍資源方9289家，較4月增長194%。
今年忙于直播、四處奔跑的格力電器掌門人董明珠也在5G領(lǐng)域頻頻“出手”。今年5月，廣東聯(lián)通攜手格力電器、華為，在珠海格力電器總部開展了“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”5G專網(wǎng)改造項(xiàng)目，建成并測試成功了國內(nèi)首個(gè)基于MEC邊緣云+智能制造領(lǐng)域5G SA切片的專網(wǎng)，標(biāo)志著5G專網(wǎng)技術(shù)正式在智能制造領(lǐng)域展開應(yīng)用。
12月，格力更低調(diào)地上線了大松5G手機(jī)，引起市場的一輪熱議。格力電器在半年報(bào)中透露，為助力公司開啟智慧物聯(lián)時(shí)代，打開智能家居生態(tài)鏈設(shè)計(jì)控制入口，格力電器正在加快5G物聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)備的研發(fā)。
可以預(yù)見的是，人工智能、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將隨著5G的應(yīng)用乘上高速發(fā)展的列車。“對于智能家居領(lǐng)域而言，無論是新產(chǎn)品的打造，還是新技術(shù)的探索，都基于5G、AIoT等構(gòu)成智能家居生態(tài)鏈接的技術(shù)基礎(chǔ)作出更專業(yè)、更深化的發(fā)展。而產(chǎn)品形態(tài)上，人工智能技術(shù)的加持也將進(jìn)一步豐富智能家居設(shè)備的應(yīng)用功能，契合更多新應(yīng)用、新場景的需求。”上述創(chuàng)維集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是判斷。
體驗(yàn)有待升級(jí)
事實(shí)上，經(jīng)過近七年的加速發(fā)展，人們對智能家居的認(rèn)識(shí)逐漸建立和加深，行業(yè)的發(fā)展模式也從前端的產(chǎn)品供應(yīng)逐步向后端生活服務(wù)方面轉(zhuǎn)型。在此過程中，廠商開始意識(shí)到，產(chǎn)品和技術(shù)只是智能化產(chǎn)品的一方面，行業(yè)未來的發(fā)展方向仍要立足于用戶個(gè)性化的生活需求，通過個(gè)性化定制的場景方案滿足用戶個(gè)性化需求。
“不是說用戶買了一個(gè)廠商的產(chǎn)品，就必須買這家廠商其他產(chǎn)品才能體驗(yàn)到智慧生活。”張小懿認(rèn)為，要在智能家居賽道里領(lǐng)先，企業(yè)不能只關(guān)注自身產(chǎn)品硬件，更重要的是圍繞用戶需求提供更多服務(wù)，完善用戶體驗(yàn)。因此，實(shí)現(xiàn)智慧生活不可能單靠一個(gè)廠商，真正的智能家居是所有廠商都聯(lián)合起來，互融互通，給用戶帶來真正的便利，讓智慧生活“隨手可得”。
目前，業(yè)內(nèi)普遍都認(rèn)同，智能家居的突破口在于開放。開放性的設(shè)備連接、開放性的平臺(tái)搭建，以及開放性的生態(tài)圈，這些將為推動(dòng)智能家居的發(fā)展迭代提供活力和動(dòng)力。但在實(shí)際操作過程中，大家都希望別人可以參與到自己的生態(tài)系統(tǒng)，跨界產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)供應(yīng)商的聯(lián)手隨處可見，但平臺(tái)的打通卻一直難以實(shí)現(xiàn)。
舉例說，對于用戶來說，使用不同品牌智能家電產(chǎn)品時(shí)需要安裝不同操作系統(tǒng)，單在這一點(diǎn)上就大大降低了用戶的體驗(yàn)感。其次是智能功能的必要性與操作難度，也是目前用戶主要反饋的槽點(diǎn)之一。
“明明按一個(gè)物理鍵就可以完成的操作，非要語音或者用手機(jī)設(shè)定，這不是傻嗎?”不少消費(fèi)者都表示，購買智能產(chǎn)品的主要目的是希望能解放雙手、節(jié)約在家務(wù)勞動(dòng)上耗費(fèi)的時(shí)間，所以那些需要增加操作步驟、體驗(yàn)感差的智能功能終歸要被市場淘汰。
“隨著人工智能技術(shù)的成熟，智能家居將最終實(shí)現(xiàn)無感化，即自動(dòng)實(shí)現(xiàn)場景分析、活動(dòng)狀態(tài)分析、故障率分析，完成智能家居由‘智能’向‘智慧’的轉(zhuǎn)化。”張小懿認(rèn)為，目前各大廠商還在搶奪智能家居入口，但是未來的智能家居一定是多入口甚至是無入口的，因?yàn)橹悄芗揖邮且环N以人為主的生活場景，單個(gè)設(shè)備功能性無法體現(xiàn)人的需求。
“入口之爭與智能家居的方便、快捷、舒適三大本質(zhì)特性相違背，人的需求、行為和生活習(xí)慣才是該行業(yè)真正的入口，即無入口。”張小懿說。
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