騰訊科技訊（樂天）2月23日消息，電商競爭白熱化的2012年，精細化運營成為發展趨勢，重復購買率更是各大B2C角力的重要指標。凡客誠品近日對外宣布，2011年實際購買用戶突破千萬，用戶二次購物的貢獻更是超過了80%。在B2C領域，凡客的二次購買率處領先地位。
凡客相關負責人表示，較高的二次購買率首先源于凡客的自主服裝品牌優勢，服裝不同于其他3C電子產品，需求產生的頻率快；另一方面更重要的則源于凡客自建物流如風達帶來的優質服務、以及凡客在營銷上推陳出新的一些方式，微博活動等有效保持了用戶的黏性。
派代網分析師李成東指出，“營銷成本快速上漲，新單基本虧損，所以電商是否有未來最核心指標就是重復購買率，重復購買實際反映了消費者對該電商商品、價格、服務的認同度。凡客80%的重復購買率，使得大部分電商，包括淘品牌大概都難以企及。”
針對京東商城近日開拓電子書、數字音樂、旅游及酒店預訂等多項業務，有業內人士指出，京東商城不斷擴充品類的做法，本質上就是為了提升老用戶的重復購買率，并利用流量優勢在一些細分領域提前布局。
上周剛公布IPO申請文件的唯品會，財報顯示2011年“回頭客”數量為90萬人，占活躍客戶量的60.6%。高重復購買率使得這家后起的垂直電商倍受關注。酒美網CEO呂意德也表示，電子商務不能做成漏斗型的，“它的贏利模式一定來源它的重復購買率，如果沒有重復購買率，電商一定會死掉。”
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