新浪科技訊 北京時間2月28日早間消息，美國市場研究機構Forrester(微博)發布的最新調查報告顯示，美國在線零售市場規模到2016年將達到3270億美元，同期在整個零售市場的份額將從7%增至9%。
報告認為，越來越多的用戶通過網上購物是驅動美國在線零售規模增長的重要原因。數據顯示，美國去年有1.67億人(占美國總人口的53%)從網上購買了東西。這一數字預計到2016年會增至1.92億人，占美國總人口的56%。Forrester調查還預計，美國用戶每年網購的平均花銷將從2011年的每人1,207美元增至2016年的1,738美元。
此外，用戶從網上購買各類商品時面臨的選擇會越來越多。Forrester在2001年實施的調查中發現，在30個零售類別中，只有3個的在線銷售額占總銷售額的比例超過20%。這一數字在2011年增至8個類別，預計到2016年將增至14個類別。
由于移動和平板電腦購物能力的增加，美國用戶現在還發現網購比以前任何時候都容易。創新性網購模式和增強客戶忠誠度的項目，如Gilt和Woot等閃購網站以及Amazon Prime等提升用戶訂閱忠誠度的項目，加上大規模促銷活動，這些舉措都會讓網上零售繼續蠶食實體店的市場份額。
在“黑色星期五”和“網絡星期一”等大幅折扣優惠期間，這種趨勢尤為明顯。在此期間，75%的美國用戶表示他們從網上購買過東西，原因是得到的實惠更多。
據Forrester估計，歐洲在線銷售總額到2016年將達到1710億歐元(約合2300億美元)，而2011年這一數字為967億歐元(約合1300億美元)。(軒辰)
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