為整肅內(nèi)部管理,阿里巴巴集團(tuán)(下稱“阿里”)又一次“斬將”。
昨天,阿里免去閻利珉聚劃算總經(jīng)理職務(wù),任命阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略部原副總裁張宇接任。
對(duì)于閻利珉的處理,阿里官方給出的理由是為了推動(dòng)聚劃算業(yè)務(wù)進(jìn)一步健康透明公正運(yùn)營(yíng)。
聚劃算原是淘寶網(wǎng)旗下的商品營(yíng)銷平臺(tái),借助淘寶系龐大的流量、用戶資源,以驚人的促銷能力而著稱,后來(lái)獨(dú)立成為阿里集團(tuán)旗下團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。
作為聚劃算的負(fù)責(zé)人,閻利珉對(duì)這一平臺(tái)的飛速發(fā)展功勞不小。至2011年底,聚劃算全年完成交易額101.8億元,用僅僅一年多的時(shí)間占據(jù)了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的半壁江山。去年10月,聚劃算從淘寶平臺(tái)正式分拆作為獨(dú)立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),閻利珉擔(dān)任首任總經(jīng)理。
派代網(wǎng)分析師李成東說(shuō),按照2011年聚劃算交易額過(guò)百億計(jì)算,目前聚劃算日交易額過(guò)5000萬(wàn)元。聚劃算以特價(jià)低價(jià)吸引著數(shù)以千萬(wàn)的消費(fèi)者,這無(wú)論是對(duì)淘寶賣家,還是對(duì)庫(kù)存壓力巨大的傳統(tǒng)品牌企業(yè)都有著巨大的吸引力。
不過(guò),聚劃算飛升的同時(shí)一直伴隨著諸多爭(zhēng)議。其團(tuán)隊(duì)的管理和制度的規(guī)范相對(duì)滯后,作為一個(gè)極受追捧的營(yíng)銷平臺(tái),依然缺乏體系成熟、充分透明的選品機(jī)制,淘寶的小二們對(duì)于申請(qǐng)參加聚劃算活動(dòng)的商戶有著太大的選擇權(quán)力,使得稀缺的資源逐漸顯出部分人“私有化”的苗頭,形成了一定的尋租空間。
淘寶生態(tài)內(nèi)的多家商戶向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》描述了一些常見(jiàn)的小二腐敗形式。如不少賣家手握質(zhì)檢報(bào)告,但上的貨全是假貨。此外,在滿足基本招商條件的諸多商戶中,接受賄賂的小二可以利用職務(wù)賦予的自由裁量權(quán)安排相關(guān)商戶多次上活動(dòng)。
阿里巴巴官方承認(rèn),自2011年年中起,有關(guān)聚劃算在招商過(guò)程中存在不規(guī)范,甚至有小二牟取不當(dāng)利益的舉報(bào)就接連出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)阿里廉政部、合規(guī)部等部門的聯(lián)合調(diào)查,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)部分事實(shí)屬實(shí),部分小二存在嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題,甚至觸犯法律。
對(duì)于聚劃算的腐敗現(xiàn)象,阿里廉政部門自去年底已開(kāi)始連續(xù)打擊、整頓。據(jù)知情人士稱,1月初淘寶聚劃算多名員工電腦被公司臨時(shí)收走,用以進(jìn)行工作操作核查。當(dāng)月,阿里透露開(kāi)除了一名安排包括其關(guān)聯(lián)人士在內(nèi)的多家店鋪頻繁參加聚劃算活動(dòng)并不當(dāng)?shù)美膯T工。
或許是意識(shí)到僅僅處理個(gè)案并不足以遏制這一現(xiàn)象,在調(diào)查過(guò)程中阿里官方發(fā)現(xiàn),聚劃算在制度規(guī)范和團(tuán)隊(duì)管理上存在很大漏洞,這是導(dǎo)致出現(xiàn)上述情況的重要原因。作為聚劃算的負(fù)責(zé)人,閻利珉負(fù)有重要管理責(zé)任,必須對(duì)此負(fù)責(zé)。
這已是阿里第二次“斬將”。去年初,當(dāng)阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)爆出大批欺詐事件,內(nèi)部查出100多名B2B員工參與其中時(shí),阿里集團(tuán)也同樣是全員開(kāi)除、永不錄用,阿里B2B公司CEO衛(wèi)哲等高管也為此引咎離職。隨后,阿里B2B提高了供應(yīng)商門檻,并開(kāi)始大規(guī)模推進(jìn)內(nèi)外貿(mào)商戶的第三方實(shí)地認(rèn)證、建立賠付基金等。
如今聚劃算的應(yīng)對(duì)思路也相似。昨天,他們宣布將投入5000萬(wàn)元建立消費(fèi)者保障基金。據(jù)悉,聚劃算消費(fèi)者保障基金將主要圍繞著售前、售中、售后三個(gè)方面,包括:售前商家資質(zhì)的認(rèn)證和商品質(zhì)檢;售中安排神秘客戶抽檢;售后消費(fèi)者可獲得先行賠付。
此外,聚劃算還將推出消費(fèi)者全程保障計(jì)劃,包括商家認(rèn)證、參團(tuán)保證金、第三方質(zhì)檢、入倉(cāng)發(fā)貨體系、神秘客戶抽檢和商品價(jià)格監(jiān)控體系等。
同時(shí),阿里也正在推進(jìn)聚劃算的制度建設(shè)。阿里巴巴集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉鋒年前接受本報(bào)采訪時(shí)表示,小二對(duì)聚劃算招商人為影響因素過(guò)多,聚劃算必須通過(guò)制度與數(shù)據(jù)來(lái)規(guī)劃這一平臺(tái)。
阿里巴巴集團(tuán)表示,公司需要業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng),但更應(yīng)堅(jiān)守價(jià)值觀和客戶第一的前提,阿里巴巴作為一個(gè)平臺(tái)公司,必須是開(kāi)放、透明、公正、穩(wěn)定的,要不斷強(qiáng)調(diào)整個(gè)平臺(tái)政策的穩(wěn)定性和可持續(xù)性以及嚴(yán)肅性。
阿里巴巴集團(tuán)還表示,聚劃算未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)守營(yíng)銷平臺(tái),對(duì)聚劃算報(bào)名流程和商品管控流程進(jìn)一步透明化、規(guī)范化。
這些整肅動(dòng)作對(duì)于維護(hù)聚劃算平臺(tái)生態(tài)、保障其商業(yè)模式健康生長(zhǎng)可謂必要。幾乎是同時(shí),聚劃算宣布將于3月28日開(kāi)始向?qū)嵷浬唐饭⿷?yīng)商收費(fèi),目前暫時(shí)需要收取基礎(chǔ)傭金,服飾鞋包、家具用品等費(fèi)率為3%,部門類目如3C數(shù)碼、生活服務(wù)、食品等優(yōu)惠至1%。
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本文標(biāo)題:阿里再反腐聚劃算總經(jīng)理被罷免
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