近日，中國(guó)聯(lián)通為推廣多項(xiàng)便捷性服務(wù)舉措，以新浪微博為平臺(tái)發(fā)起了系列微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，活動(dòng)一經(jīng)上線即引起了廣大網(wǎng)友的積極參與和熱議。據(jù)悉，首輪活動(dòng)參與人數(shù)已達(dá)2萬余人。與此前的一些常規(guī)微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)不同的是，此次活動(dòng)聯(lián)通并沒有生硬的植入業(yè)務(wù)信息，而是以“相親篇”、“返校篇”、“父子篇”三組貼近受眾生活、輕松幽默的漫畫為微博轉(zhuǎn)發(fā)主題，在漫畫中通過趣味的情節(jié)設(shè)計(jì)，植入了聯(lián)通“異地補(bǔ)卡、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、全國(guó)一卡充”等主推的三項(xiàng)便捷性服務(wù)舉措。

據(jù)悉，此次微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)依托聯(lián)通具有很強(qiáng)的影響力的“沃-CCTV2”官方微博為平臺(tái)，活動(dòng)分“#異地補(bǔ)卡，聯(lián)通貼心相伴#、#全國(guó)充值，聯(lián)通貼心相伴#、#營(yíng)業(yè)廳不下線，聯(lián)通貼心相伴#”三輪進(jìn)行。另外，本次活動(dòng)的參與方式也很簡(jiǎn)單，網(wǎng)友只需要轉(zhuǎn)發(fā)“沃-CCTV2”官博發(fā)布的活動(dòng)主貼（漫畫），再撰寫自己對(duì)于聯(lián)通便捷性服務(wù)的感言，并@3位好友，即可參與活動(dòng)。此外，值得一提的是，為提升網(wǎng)友的參與熱情，聯(lián)通在活動(dòng)獎(jiǎng)品方面設(shè)置了iPhone4S，以及聯(lián)通定制千元智能終端和聯(lián)通充值卡。

聯(lián)通相關(guān)人士表示，此次微博活動(dòng)是為了進(jìn)一步推廣聯(lián)通目前正在主推的多項(xiàng)便捷性服務(wù)。微博轉(zhuǎn)發(fā)的漫畫題材貼近人們生活，更有利于傳達(dá)聯(lián)通在客戶服務(wù)方面的便捷性和人性化。

據(jù)了解，從2011年底，為進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)聯(lián)通開始力推“全國(guó)一卡充、異地補(bǔ)卡、流量提醒、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、3G專屬坐席”等多項(xiàng)便捷性服務(wù)舉措。其中“異地補(bǔ)卡”、“全國(guó)一卡充”服務(wù)，打破地域限制，建立全國(guó)一體化服務(wù)平臺(tái)，滿足用戶的異地通信使用需求。而“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，極大地方便了用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“流量提醒”可以為用戶提供流量使用情況的短信提示，用戶可以做到流量消費(fèi)“心中有數(shù)”。分析人士表示，目前，聯(lián)通全業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在此時(shí)發(fā)力客戶服務(wù)，可以避免服務(wù)成為聯(lián)通全業(yè)務(wù)發(fā)展的短板，防止木桶效應(yīng)發(fā)生，這種未雨綢繆之舉可以看出聯(lián)通正在積極“謀劃未來”。

聯(lián)通此次的微博活動(dòng)一方面通過簡(jiǎn)單的參與方式和獎(jiǎng)品設(shè)置吸引了廣大網(wǎng)友的積極參與。更重要的是，通過與用戶的這種微博互動(dòng)，聯(lián)通也很好的傳遞了在客戶服務(wù)方面的差異化優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化了用戶的服務(wù)感知。

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本文標(biāo)題：聯(lián)通服務(wù)便捷性有獎(jiǎng)微博活動(dòng)啟動(dòng)

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