騰訊科技訊（Eloise）北京時間3月16日消息，據國外媒體報道，針對零售商的社交忠誠度解決方案500Friends今天宣布完成A輪融資450萬美元，這次融資由Crosslink Capital領投，參與投資的還包括Intel Capital和公司CEO兼天使投資人Justin Yoshimura。
500Friends是一個創業項目，由創業孵化器Y Combinator種子基金支持，其服務LoyaltyPlus允許商家對忠誠顧客進行回饋，顧客忠誠度考量標準是基于用戶在Twitter上對商品的評論、Facebook上關于該商品的發布內容、是否把商品推薦給了朋友、是否為商品寫了評論、是否注冊了回饋項目等。為此，零售商可以基于白標合作關系把這些數據整合到自己的網站或者移動端中來
500Friends網站頁面（騰訊科技配圖）
作為這次融資的一部分，合伙人來自Crosslink Capital的Eric Chin加入了500friends的董事會。
而公司CEO Justin Yoshimura，年僅23歲，高中時輟學，為Crosslink和Intel史上贊助過的最年輕的創業者。雖然年輕，卻曾多次創業，之前曾創立過手機版eBay CellsWholesale.com和醫學版雅虎知識堂AskMedicalDoctor，后來這兩家公司都被收購。不過，此后，Justin Yoshimura在互聯網創業領域聲名鵲起。
Justin Yoshimura12歲時，就開始了自己的創業，那時候弄了一個販賣檸檬水的小攤，3年后，此檸檬水小攤已經開設分店25處。而當第一次開設的創業公司為他掙到每月100萬美元的時候，他決定從正在就讀的高中退學，這讓他父母非常惱怒，于是被趕出了家門。從此以后，Justin Yoshimura就算是真正踏上了這條創業之路。
從這段背景可看出，Justin Yoshimura早期的經商經歷或多或少都與公司創業項目的目標用戶對象（線上零售商）有關。
Justin Yoshimura解釋道，“如今有幫助管理粉絲頁面的服務如Buddy Media。但是卻沒有服務能幫助電子業務零售商衡量用戶忠誠度ROI。”基于這一市場空白，Yoshimura就創立了500Friends。
Yoshimura這樣描述這款服務，“你可以把它看成是一款基于個人全部數字化活動的忠誠度解決方案。這款標準化的忠誠度計劃能幫助商家和其頂級客戶群進行有效的交互。不過，在如今這個社交媒體時代，顧客忠誠度表現形式也變得更加多樣化。”
“顧客忠誠度表現可能是某人進行了三次購買行為，寫了一篇評論，并且推薦給了朋友，比起用戶的3次消費行為，后面的兩種評介和推薦行為對于商家來說可能更有價值。”
500Friends的LoyaltyPlus系統允許零售商追蹤用戶的互聯網行為（比如發布狀態更新、撰寫評論、簽到和推薦朋友等），并對其進行回饋。回饋獎品由零售商家決定。
目前，使用該服務的商家包括L’Oreal、Hotels.com、US AutoParts、Shoebuy.com、Armani、Scentiments和PetfoodDirect.com。該服務自從去年夏季發布以來，已經有50名注冊商家用戶。Yoshimura表示，該服務態勢良好，用戶活躍度和ROI都在上升。500Friends服務覆蓋了零售商客戶群的26%到40%，商家ROI也大有提升，約為該服務費用的10至20倍。
同時作為天使投資人（為Hipmunk、Zencoder和Torbit等初創公司注資）的公司創始人Justin Yoshimura談到了這次作為個人為公司注資的原因。
“一般來說，產品或服務的市場驅動力越大就能夠吸引更多投資人的青睞。我個人來講，進行投資有一個標準，那就是這家創業公司必須要具備有不錯的團隊、一定的市場需求和市場驅動力。而500Friends完全滿足我投資的這三個條件。”
對于500Friends來說，談論利潤收入數據還為時過早，不過，據傳，公司月增長速度很快，而且每個一個季度利潤值會翻一番。
Justin Yoshimura表示，這次融資的一半就會花在銷售、市場推廣和客服服務上，另一半將會用來產品服務的研究開發上。
未來，500Friends將繼續完善社交服務功能并基于此打造更佳的激勵機制。這意味著，該服務將可能加入更多類似粉絲頁面工具、分析、Pinterest交互方式等社交元素。公司目前正在計劃打造一個基于出版商和金融機構的平臺。
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本文標題：顧客忠誠度追蹤平臺500Friends融資450萬美元
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