經(jīng)歷李艾科時期的動蕩后，惠特曼時代的惠普漸漸穩(wěn)定，開始尋求復(fù)興

導(dǎo)語：美國《圣何塞信使報》網(wǎng)絡(luò)版上周日撰文稱，在梅格·惠特曼(Meg Whitman)出任CEO后，惠普的狀況已經(jīng)逐漸穩(wěn)定。但要真正帶領(lǐng)公司實現(xiàn)復(fù)蘇，并恢復(fù)增長，她仍要面臨眾多挑戰(zhàn)。

以下為文章全文：

處境艱難

在前兩任CEO因為丑聞、訴訟和備受爭議的戰(zhàn)略離職后，梅格·惠特曼接過了惠普(微博)帥印。6個月過去了，在此期間，她迅速作出決策，將公司帶出了泥潭，并因此廣受贊譽。

她平息了有關(guān)惠普400億美元PC業(yè)務(wù)的爭論，重新回歸硅谷文化，讓高管走出辦公室，到隔間里辦公。

但從蘋果iPad到云計算的崛起，惠普遲遲卻未能跟上市場的競爭和創(chuàng)新趨勢，導(dǎo)致這家規(guī)模龐大的科技公司仍在很多領(lǐng)域面臨威脅。作為硅谷的標(biāo)志性企業(yè)，惠普的未來岌岌可危，很多內(nèi)部人士、競爭對手和行業(yè)觀察家都認(rèn)為，惠特曼在帶領(lǐng)該公司重回正軌的過程中面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。

“她的處境很艱難，這很難應(yīng)付。”市場研究公司Pund-IT資深科技分析師查爾斯·金(Charles King)說。

去年離職的惠普前副總裁菲爾·麥基尼(Phil McKinney)也表示：“她需要一個獲得人們認(rèn)同的戰(zhàn)斗口號。”

挑戰(zhàn)猶存

55歲的惠特曼帶著豐富的管理經(jīng)驗來到惠普。她曾于1998年至2008年擔(dān)任eBay(微博) CEO，并帶領(lǐng)該公司實現(xiàn)了高速增長。在此之前，她還曾任職于孩之寶、Stride Rite和迪士尼等公司。在此過程中，她積累了豐富的個人財富，并借此參加了2010年加州州長競選，但最終鎩羽而歸。

在惠普，她的短期挑戰(zhàn)非常明顯。她在分析師電話會議上對華爾街分析師說：“我們一直在努力平息風(fēng)波，并安撫股東，以便讓他們相信，惠普仍是他們多年來了解并贊賞的那家可靠的公司。”

但專家認(rèn)為，對任何一名CEO而言，惠普業(yè)務(wù)的規(guī)模和廣度既是資產(chǎn)，也是挑戰(zhàn)。擁有1260億美元的年收入和35萬名員工的惠普，在PC、打印機、大型電腦系統(tǒng)和科技服務(wù)等多個領(lǐng)域都占據(jù)主導(dǎo)，數(shù)量超過任何競爭對手。

“很多投資者都表示，相比于李艾科(Leo Apotheker)而言，他們對惠特曼更滿意，”美國投資公司Baird & Co分析師杰森·諾蘭德(Jayson Noland)說，“但她似乎仍然被這些問題困擾著，尚未制定明確戰(zhàn)略。”

悄然轉(zhuǎn)型

惠特曼2011年1月加盟惠普董事會。在李艾科因為財務(wù)表現(xiàn)不佳和戰(zhàn)略失誤而離職后，她于2011年9月22日出任惠普CEO。

李艾科擔(dān)任惠普CEO不足一年。他去年8月宣布，將展開為期數(shù)月的評估，以確定是否剝離PC業(yè)務(wù)。由于惠普是全球第一大PC廠商，因此這一聲明在科技行業(yè)引發(fā)了震動。包括惠特曼在內(nèi)，惠普董事會當(dāng)時已經(jīng)批準(zhǔn)了這一評估計劃。但當(dāng)外界批評惠普將重要業(yè)務(wù)置于風(fēng)險之中后，新CEO惠特曼便加速了評估進程，并很快決定保留PC業(yè)務(wù)。

惠特曼阻止了事態(tài)的進一步惡化。她悄然撤換了重要的幕后高管，評估了公司的戰(zhàn)略、公關(guān)和法律問題。但在一些重要業(yè)務(wù)中，她仍然保留了知名度較高的負(fù)責(zé)人，例如PC業(yè)務(wù)主管托德·布拉德利(Todd Bradley)和打印業(yè)務(wù)主管維奧梅什·喬希(Vyomesh Joshi)。

作為惠普新老板，惠特曼不僅本人搬到了帕羅奧爾托總部的隔間內(nèi)辦公，還強迫其他高管效仿這一做法。她表示，希望借此營造團隊氛圍，并向員工傳遞一條信息。她舉行了“茶話會”，還通過向公司全體員工發(fā)送電子郵件來解釋關(guān)鍵決策。

惠普前高管麥基尼說，與前任相比，“惠特曼更平易近人”。麥基尼是在李艾科去年8月宣布考慮剝離PC業(yè)務(wù)后離職的。但他也警告稱，惠普仍然面臨人才的大量流失。

喘息空間

惠特曼在描述惠普的困境時經(jīng)常會使用一些術(shù)語，這也凸顯出她早年在哈佛商學(xué)院和貝恩咨詢公司所接受的訓(xùn)練。用她自己的話說，惠普面臨的挑戰(zhàn)可以歸結(jié)為三只“桶”(bucket)。首先是運營問題。例如，由于供應(yīng)鏈不佳，導(dǎo)致該公司去年冬季的PC和服務(wù)器銷量，受到泰國洪災(zāi)導(dǎo)致的硬盤短缺的影響。

惠特曼說，“第二桶”包含了惠普關(guān)鍵業(yè)務(wù)所受的威脅：隨著越來越多的人開始購買智能手機和平板電腦，PC銷量增速正在放緩。利潤豐厚的墨盒業(yè)務(wù)也因為Facebook等在線圖片存儲服務(wù)的興起而下滑。在甲骨文(微博)停止為惠普的高端服務(wù)器開發(fā)軟件后，這類產(chǎn)品的銷量減少。而專門幫助其他企業(yè)從事科技任務(wù)的服務(wù)集團，也缺乏充足的資源，并且落后于IBM。

惠特曼的“第三桶”則包含了更廣泛的趨勢，例如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和云計算的崛起。她表示，這些趨勢正在改變用戶使用惠普產(chǎn)品的方式，但也提供了一些全新的商機，包括幫助客戶保護和管理數(shù)據(jù)。

在上月向分析師列出了所有挑戰(zhàn)后，惠特曼向他們承諾，惠普可以完成這些任務(wù)。“我們正在面臨難得一遇的機會，可以定義科技行業(yè)未來的發(fā)展方向，并將惠普塑造成未來幾十年的領(lǐng)導(dǎo)者。”她說。

但惠特曼也警告稱，惠普無法在2013年底之前恢復(fù)增長。一位惠普前董事會成員說：“她采取了一些明智之舉。壓低預(yù)期將讓她有更多的喘息空間來恢復(fù)品牌。”

削減成本

在著手開展這些工作前，惠特曼還必須處理前幾任CEO遺留的問題。

馬克·赫德(Mark Hurd)曾于2005至2010年擔(dān)任惠普CEO，他在任期內(nèi)將惠普打造成如今的規(guī)模，并因為十分看重利潤而贏得了華爾街的贊譽。他最終因為與一位女承包商的性丑聞而離職，并引發(fā)了一連串股東訴訟。惠特曼將惠普的部分問題歸咎于赫德任期內(nèi)展開的過度成本壓縮，尤其是在研發(fā)領(lǐng)域。

“我們過去幾年沒有展開應(yīng)有的投資，導(dǎo)致未能滿足用戶預(yù)期，并適應(yīng)市場趨勢。”她對分析師說，“正因如此，才導(dǎo)致我們?nèi)缃竦氖杖牒屠麧檺夯�。�?/p>

李艾科則試圖放棄了惠普賴以生存的硬件業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而重點發(fā)展軟件市場。分析師認(rèn)為，這一目標(biāo)的確符合邏輯，因為軟件的利潤率更高，但他的執(zhí)行力太糟導(dǎo)致計劃未能順利實施。惠特曼并不認(rèn)同李艾科的做法，但她表示，也將通過出售軟件來提升硬件業(yè)務(wù)。

盡管承諾增加研發(fā)費用，但惠特曼對華爾街表示，不會以犧牲利潤為代價。她說，惠普將削減其他領(lǐng)域的成本。這使得外界懷疑惠普將展開裁員——盡管惠特曼并未使用這一字眼。

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