76%營銷人員認為SNS對于品牌建設至關重要（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（萬學）北京時間3月21消息，據國外媒體報道，社交網絡Facebook發布了兩本白皮書來幫助企業進行社交化。該公司還發布一份研究報告稱，美國76%的營銷人員認為社交媒體對于品牌建設至關重要，但是他們不知道該如何充分利用社交媒體。
去年底，Facebook資助市場研究公司Forrester Consulting實施了一項調查研究活動。該研究結果顯示，很多市場營銷人員認為社交媒體很重要，但是卻沒有充分利用它。因此，這個社交網絡巨頭發布了兩本白皮書，并統稱為“社交業務藍圖”（Social Business Blueprints），以便與營銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書的名稱分別為“建立網絡品牌”（Building Brands For The Connected World）和“在網絡上謀求成功”（Organize For Success In The Connected World）。
根據這份研究報告，76%的營銷人員認為，社交媒體對于品牌建設非常重要；72%的營銷人員認為，它對于培養用戶忠誠度也很重要。而且，59%的營銷人員相信，在將來不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營銷負責人相信，公司能夠通過社交媒體獲得競爭力；僅有33%的營銷負責人現在擁有打造社交企業的長遠戰略。這項研究活動對101名副總裁和營銷人員進行了網絡調查，并采訪了12名CEO、CMO和營銷副總裁。
Facebook還羅列出了一些基本的概念來定義社交性：
社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰略。在信息爆炸的時代，人們通常會向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時間、精力和資金。
社交媒體：利用社交網絡為渠道來發布品牌信息，激勵人們參與其中并分享信息。
社交營銷：將社交媒體和技術融入到規劃營銷戰略和提供品牌體驗的過程中。
社交企業：使用社交媒體和社交技術來改善其核心業務流程的企業，這些核心業務包括產品開發、市場研究、客戶服務、零售和商品推銷。
“企業在網絡世界發展是一項很大的挑戰。”Facebook發言人在一項聲明中說，“許多營銷人員對我們說，他們知道社交媒體的重要性，但是他們不知道如何利用它來運營業務和建立品牌。為了幫助企業打造他們的長遠社交戰略，‘社交業務藍圖’提出了建立網絡品牌的六個步驟，并突出強調了社交媒體影響組織方方面面的例子，以及它需要的領導關系。”
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