隨著電商的發展，人們對物流行業的需求日益增長，要求也越來越高。如何能確保貨物及時無誤地送到買家手里，是眼下物流業一個急需解答的難題。去年年底，北京市啟動了城市物流 “共同配送”試點工程，其首項業務就是快遞服務。在北京市工商局的牽頭下，“城市一百”應運而生，經過四個月的發展，現在情況如何？記者實地走訪了“城市一百”的門店，探查它的近況。
做點實事的老李
“我們就是辦點兒實事，給居民提供點方便。 ”當被問到城市一百和其他快遞有什么區別的時候，老李邊忙著手中的活邊說。
老李是林萃路倚林佳園19號樓首層“城市一百”門店的主管，該門店的服務范圍覆蓋15個小區，配有十幾個快遞人員。記者見到他的時候，他正在給各個快遞員分派送貨任務，并張羅著從一個匯通快遞的送貨車上卸下貨物。
這家門店約有50平方米，堆滿了大大小小的包裹，只留了一米左右的空間供工作人員行走。老李對記者說現在平均每天走500多個單子，有些是他們自己接的單子，也有其他快遞公司送到這里的。 “如果你不在家，沒法簽收快遞，就打電話告訴快遞員，讓他送到我們這里來。等你回來后，我們再送過去。當然，你要是住得近，也可以自己來取貨，我們24小時都有人值班。總之，一定保證把你的快遞送到。 ”
城市一百的“二次投遞”
老李所說的服務叫做 “二次投遞”，城市一百保證對二次投遞的用戶零收費。老李告訴記者，他們和其他快遞公司簽訂合作協議，二次投遞的費用由對方公司按件支付，但不會轉嫁到消費者頭上。
除了提供免費的二次投遞，城市一百還開辦了其他特色服務。老李指著房間一角的大冰柜，“這里面的冰凍食品都是我們負責保存的快件。夏天快到了，小區的居民不用再擔心自己買的冰淇淋因為接收不及時而化掉。 ”接著，老李又指著房間里的空調，介紹說：“這是提供給客戶試穿衣服時調節室溫的。客戶買了衣服，我們會提供一個簡易的試衣間，如果衣服不合身，我們可以直接發給商家退換，省得買家再跑一趟。”記者留意到進門的服務臺上有一臺pose機，以為是為大客戶刷卡準備的，但老李搖搖頭，說那是給社區用戶交水電費用的。
據說城市一百還會為附近社區的下崗、退休人員提供二次就業機會，記者向老李求證時，他回答道：“我們的確有這個計劃，也在和相關的部門洽談，讓附近符合條件的四五十歲的下崗人員到我們門店工作。并針對他們的情況合理安排上班時間，工作方面我們會盡量分配樓層低的派送任務。昨天我們就聯系了附近的一個下崗工人，如果通過面試就可以來上班了。 ”
合作與發展
當被問到城市一百的經營模式有沒有吸引電商的合作意愿時，老李先讓記者看掛在門前的當當網(微博)和京東商城(微博)的授權證書，接著指向屋內一墻之高的白色格子柜告訴記者柜上的貨物都發自當當網，等客戶時間方便了再過來取。老李對記者說，城市一百現在是當當網的授權自提點，以后還會接洽更多的電商，為他們建立自提點。
提及業務擴展，老李告訴記者，一年之內，他們要爭取能覆蓋北京市的各個小區和高校，一年之后，會酌情把自己的發展規模向全國推廣。 “實際上，現在就有人來找我們洽談，前段時間就有兩個省的工商局和郵政局的人員前來我們這里考察，尋求適合當地推廣‘共同配送’的模式。 ”
記者臨走前，問老李干了那么多年快遞員，對快遞這個行業有什么理解。老李謙虛地笑著說：“我也是個新人。干快遞呀，干多久你都會覺得自己是個新人。就說城市一百吧，也是這個行業的一個新成員，多做點兒實在事，多跟人合作，總會有發展的。 ”
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本文標題：城市一百的二次投遞：最后一百米的便利
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