騰訊科技訊（中濤）北京時間3月22日消息，加拿大《多倫多星報》網(wǎng)絡(luò)版(thestar.com)周三刊登評論文章稱，美國微型博客網(wǎng)站Twitter周二(3月20日)已迎來其6周歲生日。在過去6年中，Twitter以其獨特的服務(wù)方式，而改變了公眾的工作方式和日常生活。
以下為文章全文：
Twitter周二已迎來其6周歲生日。6年前首則Twitter信息由該公司聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西(Jack Dorsey)發(fā)出，其內(nèi)容為：“剛經(jīng)設(shè)置了我的twttr帳號。”Twitter創(chuàng)始之初，僅有5名員工，目前Twitter員工量已增至800名以上，預(yù)計今年年底時將增至1000名。
在經(jīng)過三年兩個月之后，通過Twitter網(wǎng)站發(fā)送的信息量達到10億條。2011年期間，通過該網(wǎng)站發(fā)送的Twitter信息為600億條。目前Twitter用戶量已超過1億(Facebook用戶量為8億以上)。
Twitter這家社交網(wǎng)絡(luò)已逐步深入到主流社會和主流媒體當(dāng)中。加拿大新民主黨領(lǐng)導(dǎo)人杰克·萊頓(Jack Layton)在他的一次選舉辯論中，曾提出了“標(biāo)簽失敗”(Hashtag Fail，Hashtag指Twitter網(wǎng)站上的“#”標(biāo)簽)的說法。在各類大型媒體活動期間，公眾不再僅僅是觀看電視，而是通過網(wǎng)絡(luò)參與其中，并通過Twitter發(fā)表自己的看法。
此外，宇航員還發(fā)出了首條來自太空的Twitter信息，醫(yī)生從手術(shù)室中發(fā)布心臟手術(shù)的實時Twitter信息。加拿大達爾豪西大學(xué)(Dalhousie University)社交媒體實驗室主任阿納托利·格魯茲德(Anatoliy Gruzd)表示，所有這些情況都說明了一點：盡管Twitter并沒有改變?nèi)祟惖奶煨裕祟愄焐兄鴾贤ń涣鞯脑竿琓witter服務(wù)能夠使人們更容易實現(xiàn)這一目的。
一、Twitter改變我們工作的六種方式：
1、找到目標(biāo)客戶
社交媒體先行者、MediaFile公司副總裁邁克爾·克拉克(Michael Clarke)表示：“如果有些對話交流活動與你所在的機構(gòu)相關(guān)，而一些商務(wù)人士希望參與此類交流活動，或希望至少了解一下這方面的情況，則Twitter能夠幫助你實現(xiàn)這一目的。”
通過Twitter服務(wù)，你可以聽取投資者、客戶的意見，并實時追蹤相關(guān)活動的最新進展和行業(yè)趨勢。正因為如此，那些尚沒有在Twitter積極發(fā)布推廣信息的企業(yè)用戶，應(yīng)當(dāng)及時作出相應(yīng)調(diào)整。
而Twitter用戶活動的數(shù)據(jù)，對于市場營銷者來說具有極大的價值。Twitter此前已將用戶數(shù)據(jù)的挖掘權(quán)出售給DataSift公司，后者對這些數(shù)據(jù)加以分析整理后，就能以地理位置、性別、年齡等標(biāo)準(zhǔn)來確定用戶的興趣愛好，并能了解這些用戶的產(chǎn)品購買意向。
2、與客戶互動交流
Twitter允許企業(yè)用戶與各自客戶展開互動交流，收集用戶的反饋意見，推廣自家品牌以及培育用戶的產(chǎn)品忠誠度。克拉克指出，雖然越來越多的企業(yè)已認(rèn)識到社交媒體的重要性，但這些企業(yè)在如何使用社交媒體事宜上尚有不少改進的空間。企業(yè)用戶在使用社交媒體過程中，并不僅僅是回答客戶提出的問題，而需要有人專門管理自己的Twitter帳號，這樣就能讓客戶感覺到，商家確實正聽取自己的意見。
3、大范圍傳播
Twitter服務(wù)的一個重要特點是：無論是正面還是負(fù)面信息，都能在短時間內(nèi)迅速在大范圍內(nèi)傳播開來。如果運作不當(dāng)，一些Twitter信息會引起客戶們的反感情緒，但正面評論信息也能通過Twitter的轉(zhuǎn)發(fā)功能而得以大范圍傳播。從這個角度上講，Twitter信息能夠大范圍傳播的特點，無疑將給企業(yè)用戶帶來諸多好處。
4、評價員工
克拉克表示，企業(yè)人力資源部門在招聘新員工之前，首先會登錄美國商務(wù)人士社交網(wǎng)站LinkedIn或查看相關(guān)Twitter信息，從而對應(yīng)聘者的從業(yè)經(jīng)歷有所了解。在某些情況下，這些招聘人員還會訪問Facebook網(wǎng)站。能夠查看某位求職者的Twitter信息，對于招聘者來說無疑是很好的信息資源。但對于求職者而言，他們在使用社交網(wǎng)絡(luò)過程中，就必須對自己發(fā)布的信息持更為謹(jǐn)慎的態(tài)度，因為這些信息很可能被招聘人員看到。
5、追蹤競爭對手
通過Twitter服務(wù)，企業(yè)用戶也可密切關(guān)注競爭對手的最新發(fā)展動向，并了解競爭對手如何同客戶開展溝通交流。
6、求職
求職者可在Twitter網(wǎng)站上尋求招聘機會，并關(guān)注目標(biāo)公司員工的活動，甚至可查看相關(guān)招聘人員的Twitter信息。經(jīng)常使用社交媒體，無疑將給求職者帶來更多新的工作機會。
二、Twitter改變我們?nèi)粘Ｉ畹牧N方式：
1、草根力量
達爾豪西大學(xué)的格魯茲德表示：“Twitter已改變了我們社會的原有社會權(quán)力分配結(jié)構(gòu)。”對于加拿大的一些立法活動，該國不少網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)自己的看法。在海地和日本的地震災(zāi)害中，網(wǎng)民通過Twitter等服務(wù)發(fā)布第一手信息。
2、新型溝通方式
加拿大多倫多大學(xué)社會學(xué)教授巴里·韋爾曼(Barry Wellman)表示，通過Twitter服務(wù)，公眾可在自己現(xiàn)實生活中所熟悉人群之外找到志趣相投的人。但格魯茲德卻指出，目前社交媒體的溝通聯(lián)系活動仍呈現(xiàn)出本地化特征。Twitter還推出了多個語種版本，并逐步組建成一個全球性社交網(wǎng)絡(luò)。但正是不同語種的存在，也導(dǎo)致不同語種用戶之間必然存在一些交流障礙。
3、信息消費
與以往相比，目前的信息可以用“海量”來形容，且這些信息能夠迅速與他人共享。格魯茲德指出，在我們挑選新的信息來源過程中，我們所接收的信息也變得單邊化和更為狹窄，而不是范圍更廣。
4、信息可信度
加拿大約克大學(xué)(York University)文化歷史學(xué)家史蒂芬·格納羅(Stephen Gennaro)指出，新技術(shù)總是推動文化的向前發(fā)展。就像印刷術(shù)推動人類文明大幅向前發(fā)展一樣，社交網(wǎng)絡(luò)也正促進新型社會文化的形成。與此同時，信息來源于何處，將成為社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的重要因素之一。
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本文標(biāo)題：Twitter成立6年：6種方式改變工作和日常生活
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