導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)外媒體今天撰文，總結(jié)了Twitter改變我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹牧N方式，以此紀(jì)念Twitter誕生六周年。
以下為文章概要：
距離Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西(Jack Dorsey)發(fā)出第一條Twitter消息已經(jīng)過(guò)去6年。準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)該是6年前的3月20日。彼時(shí)，該公司只有3名員工，而現(xiàn)在卻超過(guò)了800人，年底有望達(dá)到1000人。
經(jīng)過(guò)了3年2個(gè)月零1天，Twitter發(fā)送的消息總量就達(dá)到10億條。2011年，共有600億條Twitter消息發(fā)出。該網(wǎng)站現(xiàn)在的用戶總量超過(guò)1億人。
這家社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步融入主流社會(huì)和主流媒體。人們不再僅僅觀看電視直播，還通過(guò)Twitter參與到各個(gè)重要活動(dòng)的討論中。
Twitter帶領(lǐng)我們上天入地，甚至有宇航員從太空發(fā)來(lái)了消息。還有外科醫(yī)生從手術(shù)室內(nèi)發(fā)送了實(shí)時(shí)信息。連本·拉丹(Bin Laden)被擊斃的現(xiàn)場(chǎng)都有人“直播”。但Twitter并未改變?nèi)诵裕皇欠奖闳藗兏颖憷亟涣鳌?/p>
以下是Twitter改變我們?nèi)粘９ぷ鞯牧N方式：
1、關(guān)注趨勢(shì)
“如果某個(gè)對(duì)話恰好與你所在的組織有關(guān)，任何商人肯定都希望參與其中，至少想要了解一下，Twitter可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。”社交媒體先驅(qū)、MediaFile副總裁邁克爾·克拉克(Michael Clarke)說(shuō)。
它可以幫助企業(yè)傾聽(tīng)投資者和用戶的心聲，并實(shí)時(shí)了解各種活動(dòng)的反響。所以即使一家公司在Twitter上并不活躍，也應(yīng)當(dāng)關(guān)注該平臺(tái)。
另外，Twitter資料也對(duì)營(yíng)銷人員至關(guān)重要。Twitter已經(jīng)允許一些企業(yè)對(duì)該公司的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。
2、與用戶互動(dòng)
Twitter允許企業(yè)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，獲取反饋，并建立品牌忠誠(chéng)度。克拉克認(rèn)為，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到社交媒體的重要性，但具體做法仍有所欠缺。例如，企業(yè)不應(yīng)僅僅利用Twitter來(lái)回答問(wèn)題，而要指派專人負(fù)責(zé)Twitter賬號(hào)，讓用戶知道企業(yè)尊重并理解他們。
3、口碑營(yíng)銷
Twitter可以對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略起到放大作用。如果操作得當(dāng)，的確可以獲得積極的反饋，從而獲得巨大的利益。但如果使用不當(dāng)，也會(huì)適得其反。
4、評(píng)估員工
克拉克表示，現(xiàn)在有很多雇主在招聘員工前首先會(huì)查看LinkedIn和Twitter，有時(shí)也會(huì)訪問(wèn)Facebook。雇主可以借此更好地了解應(yīng)聘者。
5、了解競(jìng)爭(zhēng)
借助Twitter還可以更好地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，以及他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)社交媒體與用戶展開(kāi)互動(dòng)。
6、找工作
通過(guò)關(guān)注企業(yè)現(xiàn)有員工在Twitter上的活動(dòng)，求職者可以更好地準(zhǔn)備面試，甚至可以借助有創(chuàng)意的Twitter消息吸引管理者的眼球。在Twitter上的良好表現(xiàn)也可以為自己加分，從而提高被聘用的機(jī)會(huì)。
以下是Twitter改變我們?nèi)粘Ｉ畹牧N方式：
1、群體的力量
加拿大達(dá)爾豪斯大學(xué)(Dalhousie University)社交媒體實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)阿納托利·格魯擇(Anatoliy Gruzd)說(shuō)：“Twitter已經(jīng)改變了社會(huì)的權(quán)力格局。”
例如，很多北美網(wǎng)民通過(guò)Twitter對(duì)《禁止網(wǎng)絡(luò)盜版法案》(Stop Online Piracy Act)進(jìn)行抗議。海地和日本地震后，還有很多人通過(guò)Twitter展開(kāi)募捐。
2、建立新關(guān)系和新網(wǎng)絡(luò)
多倫多大學(xué)社會(huì)學(xué)教授巴黎·威爾曼(Barry Wellman)表示，Twitter允許人們突破物理限制，建立新的關(guān)系。
但克魯澤認(rèn)為，社交媒體的聯(lián)系仍然受制于地理因素。Twitter仍以不同語(yǔ)言運(yùn)營(yíng)，這無(wú)形中限制了全球網(wǎng)絡(luò)的形成。
3、信息消費(fèi)
得益于Twitter提供的快速分享模式，信息呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)。但克魯澤指出，在我們挑選新聞來(lái)源的過(guò)程中，信息反而呈現(xiàn)單向和狹窄的趨勢(shì)，并沒(méi)有拓寬。
4、信息可信度
約克大學(xué)文化歷史學(xué)家史蒂芬·吉納羅(Stephen Genaro)表示，應(yīng)該對(duì)新技術(shù)抱有積極態(tài)度，但關(guān)注信息來(lái)源同樣很重要。隨著信息量的加大，真假難辨的內(nèi)容也將逐漸增多。
5、參與流行文化和時(shí)事討論
克魯澤表示，主流媒體幫助Twitter更加普及，并融入了我們的生活，格萊美獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮和“超級(jí)碗”橄欖球賽期間的Twitter消息發(fā)送量都創(chuàng)下了紀(jì)錄。
不過(guò)，盡管Lady Gaga的粉絲多于奧巴馬，但Twitter還是為人們提供了一個(gè)討論時(shí)事的地方。
6、不假思索發(fā)送消息
由于沒(méi)有閱讀內(nèi)容就直接轉(zhuǎn)發(fā)Twitter消息，已經(jīng)令很多人陷入麻煩。警方甚至可以利用Twitter上的線索抓獲嫌疑人。所有人都要為自己發(fā)布的Twitter消息負(fù)責(zé)。(鼎宏)
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