2012年3月29日，中國工商銀行發布2011年業績報告，截至2011年底，中國工商銀行實現凈利潤2084億元，同比增長25.6%。
報告顯示，基本每股收益及每股凈資產分別為0.60元和2.74元，比2010年增加0.12元和0.39元，董事會建議派發股息每10股2.03元（含稅）。
對此，工商銀行董事長姜建清指出，工商銀行在利潤分配方面一直保持同業領先，盡管分紅比例出于補充資本要求有所下降，但是每股分紅仍持續上升。
截至2011年末，工行客戶存款余額達12.26萬億，較2010年末增加1.12萬億元，連續四年新增超萬億，繼續保持全球第一存款銀行地位。
在新興業務領域，工行托管資產凈值達3.5萬億元，較年初增長22.8%，穩居國內第一；主承銷發行短期融資券、中期票據和超短期融資券等各類債務融資工具110多只，主承銷金額達2900多億元，以較大優勢位居國內債券承銷商排行榜首位。
不良貸款雙降
報告顯示，截至2011年末，中國工商銀行不良貸款率為0.94%，較2010年末下降0.14個百分點。不良貸款余額和比例連續十二年實現“雙下降”，
對于普遍受到關注的平臺貸數據，姜建清指出2011年底工商銀行平臺貸不良率只有0.73%，低于全行業平均水品0.94%。下一步還會按照分類管理，區別對待來管理好現有平臺貸，同時嚴格控制新平臺貸。
“在融資平臺貸款的質量上，有全覆蓋現金流的貸款比率達到90%，再加上現金流基本覆蓋比率，兩項貸款結構已達到97%。”工行副行長李曉鵬表示。
數據還顯示，2011年底工行不良貸款撥備覆蓋率大幅上升至266.92%，較2010年末提升38.72個百分點。
“目前貸款撥備余額是1949億元，比年初增加278億元，增幅16.6%，今年撥備增加較多主要是想提前實現銀監會撥貸比150%的比例。”姜建清說。
未來三年小微企業客戶翻番
數據顯示，全年境內分行人民幣貸款余額比2010年末增加8117億元，增長13.1%。
從投向上看，2011年工商銀行對小微企業的信貸投放力度顯著加大，小微企業貸款余額較年初增加了3028億元，貸款增幅達到46.1%，小微企業貸款占總貸款的比重由2010年末的9.7%升至12.3%。
中國工商銀行行長楊凱生指出，去年工行貸款同比少增，而對小企業貸款大幅上升，2012年將繼續積極支持小微企業貸款。
“在未來三年工行小微企業客戶數量要翻一番，每年給小企業客戶貸款的增長要超過1400億元。預計2015年末中國工商銀行小企業貸款余額要超過11000億元。”他說。
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