電商之道嘉賓討論ROI運(yùn)營之道（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（舒拉） 4月1日消息，IRO已經(jīng)成為衡量電商企業(yè)營銷能力的重要指標(biāo)，每個電商企業(yè)都在追求低投入、高ROI的運(yùn)營之道。騰訊微博第91期#電商之道#欄目中，主持嘉賓、滿座網(wǎng)CEO馮曉海認(rèn)為“價(jià)格因素并非殺手锏”，那么除價(jià)格外，電商企業(yè)應(yīng)該如何管理市場營銷ROI呢？

馮曉海拿滿座網(wǎng)的數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果舉例，試圖證明價(jià)格因素并非提高RIO的殺手锏。滿座網(wǎng)數(shù)據(jù)表明，價(jià)格對消費(fèi)者的影響僅占比40%，而品牌、文字圖片、購物體驗(yàn)則分別占到了30%、17%和13%。因此，他指出“除價(jià)格外，我們可以把精力放在剩下的60%上”。

談到市場營銷ROI的重要性，9che網(wǎng)CEO欒璞這樣說道，“營銷推廣無疑是電子商務(wù)的火車頭與重中之重”。同時實(shí)現(xiàn)ROI科學(xué)管理也頗具難度，正如樂購網(wǎng)CEO范鋒所說的，“市場營銷的ROI確實(shí)非常難評估，各種直接和間接方法不少，但是否能做到準(zhǔn)確、有效難說；需要不斷地摸索積累，恐怕各家也都視為商業(yè)機(jī)密。”

那么到底如何管理市場營銷ROI呢？欒璞發(fā)表了經(jīng)驗(yàn)之談，他認(rèn)為“信任感、價(jià)格、圖片與文字的誘購、購買體驗(yàn)、支付環(huán)節(jié)都在轉(zhuǎn)化率中占不同的權(quán)重”，這些均是影響RIO的重要因素。為了提升ROI，他建議電商企業(yè)“小規(guī)模試錯，快速執(zhí)行，不斷監(jiān)測每次廣告的ROI，才會使每一次推廣盡量有效”。范鋒的看法則是“通過內(nèi)容式營銷卡位、搶占入口等看似難以評估的方式不可或缺”。

興長信達(dá)創(chuàng)始人及董事長劉磊也分享了自身企業(yè)運(yùn)營IRO的經(jīng)驗(yàn)，指出為傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)提高全程服務(wù)的企業(yè)，其市場其實(shí)是B2B2C型。“對于C類顧客，我們都根據(jù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)做精準(zhǔn)營銷，但是我們重點(diǎn)還是放在店內(nèi)的購物體驗(yàn)上”，在此同時，企業(yè)需要選取如效果營銷、精準(zhǔn)營銷的策略組合，整合戰(zhàn)略合作伙伴資源，做到不盲目地投放廣告。

騰訊科技精心打造的微博欄目電商之道，針對電子商務(wù)行業(yè)熱點(diǎn)話題，每天一個電商行業(yè)高端人物主持，發(fā)起行業(yè)話題，其他嘉賓和觀察團(tuán)成員參與轉(zhuǎn)播互動，便于每天的話題、討論聚焦。

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