騰訊科技訊（晁暉）北京時間4月2日消息，據國外媒體報道，Facebook已經改變了人們在網上的社交方式，現在，相同的觀念正在改變著人們在工作中相互交流的方式。
面向企業的社交網絡應用紛紛效仿Facebook，使員工能建立檔案，組建群，相互“關注”對方。但是，企業部署這類社交網絡應用的目的不僅僅是社交活動，而是通過幫助員工更方便地確認各自的任務，分享知識，從而提高企業整體的工作效率。
市場研究公司Forrester分析師洛布·克羅威茨(Rob Koplowitz)表示，“通過電子郵件進行協作和找出誰是專家非常困難，許多組織發現，在工作中采用社交網絡技術能放大信息的價值。”
企業社交軟件公司Jive Software首席執行官托尼·辛格爾(Tony Zingale)表示，“電子郵件是一項有50年歷史的技術，在完成工作方面的效率不高。協作式溝通的效率更高。”其他企業社交軟件公司包括Yammer、Tibco Software和Salesforce.com。
分享最優方法
便利店連鎖公司7-Eleven的領導能力開發專家洛布·哲爾(Rob Zell)表示，該公司約2000名員工在使用Yammer。7-Eleven去年5月部署了Yammer，幫助顧問分享知識，相互學習最好的工作方法。一名顧問可以發布一個連鎖店中效果特別好的商品陳列方式照片，其他人看到后可以嘗試在自己負責的連鎖店中使用相同的方法。
企業社交軟件廠商建議用戶創建虛擬群，使員工可以關注特定主題、公司特定部門或特定類型崗位。Yammer首席執行官大衛·薩克斯(David Sacks)表示，“群是關鍵”，IT部門可以創建群，但普通員工也應當有權創建群，使員工可以方便地關注他們感興趣的主題。
Tibco去年1月份推出了一款名為tibbr的服務，用戶不僅能關注同事的工作，還能關注數據，例如訂單或發票的狀態。Tibco社交計算業務總裁拉姆·梅儂(Ram Menon)表示，“我們能提取出信息，并發布給用戶。”
生物科技創業公司Emerald Therapeutics聯合創始人、首席執行官布賴恩·弗雷扎(Brian Frezza)表示，在使用Asana的軟件前，他大部分時間都用于與8位員工開會，員工還能方便地知道同行已經完成了哪些工作，以及他們需要優先完成的工作項目。現在，弗雷扎全天都開著Asana窗口，了解員工的工作狀態以及各個項目的進度。
企業高管稱，使員工更多地通過社交網絡工具進行溝通是一項挑戰，推動員工使用社交網絡工具的關鍵是高級管理層使用這些工具，如果員工知道上司在使用社交網絡工具，他們也會使用。
提高社交網絡工具的趣味性有助于推動其普及。Prudential Real Estate Investors公關副總裁梅莉莎·馬都拉-阿爾特曼(Melissa Madura-Altmann)說，通過給發帖的員工增加積分，提高了員工使用Jive的企業社交網絡軟件的積極性，員工的反應非常熱烈，盡管沒有任何獎勵，也會積極地提高自己的積分
食品連鎖店Supervalu首席信息官韋恩·舒爾茨(Wayne Shurts)表示，在該公司1.5萬家連鎖店安裝Yammer的主意來自首席執行官克萊格·赫克特(Craig Herkert)。赫克特2010年參加了微軟舉辦的一次會議，受到利用社交網絡工具統一旗下多家公司員工的想法的啟示。
舒爾茨說，當時，Supervalu部分員工已經在使用免費版Yammer，“員工和老板不謀而合”。Supervalu進行了一系列收購交易，希望找到一種更好的方法，在公司內部實現更好的溝通，使員工產生共同的文化感。
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本文標題：社交網絡走向企業 幫助提高工作效率
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