美國(guó)消費(fèi)者訂閱品牌廠商電子郵件主要原因（騰訊科技配圖）
Facebook用戶給予品牌廠商“l(fā)ike”按鈕主要原因（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（中濤）北京時(shí)間4月5日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)知名市場(chǎng)研究公司eMarketer周三發(fā)布研究報(bào)告稱，在各品牌廠商進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，電子郵件和社交媒體分別發(fā)揮著不同作用，即電子郵件能夠更多促進(jìn)用戶參與到實(shí)際購(gòu)物活動(dòng)當(dāng)中，而社交媒體則更能提高品牌廠商的知名度，同時(shí)讓消費(fèi)者能夠公開(kāi)表達(dá)他們對(duì)品牌廠商或非盈利機(jī)構(gòu)的支持態(tài)度。
以下為eMarketer報(bào)告摘要：
消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)兩種方式來(lái)同品牌廠商展開(kāi)互動(dòng)交流：一是訂閱品牌廠商發(fā)送的電子郵件購(gòu)物單，二是在Facebook網(wǎng)站上對(duì)喜歡的品牌廠商給出“l(fā)ike”按鈕。雖然消費(fèi)者也希望能夠同時(shí)通過(guò)這兩種渠道獲得商品折扣優(yōu)惠，但消費(fèi)者在社交媒體與品牌廠商展開(kāi)互動(dòng)交流，則等于是對(duì)品牌廠商給予公開(kāi)支持。
美國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)研究公司Chadwick Martin Bailey(以下簡(jiǎn)稱“CMB”)此前分析了消費(fèi)者愿意使用電子郵件、Facebook平臺(tái)同品牌廠商溝通交流的動(dòng)機(jī)所在。分析結(jié)果顯示，消費(fèi)者最主要目的是希望借此獲得品牌廠商提供的商品折扣優(yōu)惠。在接受CMB調(diào)查同時(shí)擁有電子郵件帳號(hào)的美國(guó)消費(fèi)者中，58%表示之所以訂閱品牌廠商的電子郵件購(gòu)物單，主要原因就是希望獲取商品折扣信息。其他動(dòng)機(jī)還包括廠家特別促銷活動(dòng)(相應(yīng)比率為39%)、消費(fèi)者為廠商或非盈利機(jī)構(gòu)的支持者(37%)。
CMB調(diào)查結(jié)果還顯示，消費(fèi)者之所以在Facebook網(wǎng)站對(duì)各品牌廠商給予“l(fā)ike”按鈕，主要?jiǎng)訖C(jī)也是希望獲得廠商提供的商品折扣優(yōu)惠，然而在接受CMB調(diào)查同時(shí)擁有Facebook帳號(hào)的美國(guó)消費(fèi)者中，出于該動(dòng)機(jī)的比率僅為41%，低于電子郵件購(gòu)物單的58%比率。另有25%接受CMB調(diào)查的Facebook用戶稱，他們之所以對(duì)Facebook網(wǎng)站的品牌廠商或非盈利機(jī)構(gòu)頁(yè)面給予“l(fā)ike”按鈕，主要原因是希望表達(dá)自己的支持。另有22%用戶稱，他們希望這種支持態(tài)度能夠給其他Facebook用戶作出表率。
無(wú)論是電子郵件營(yíng)銷方式還是Facebook網(wǎng)站的品牌頁(yè)面，都能使品牌廠商實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通交流目的。電子郵件方式也有其自身優(yōu)勢(shì)，其中包括品牌廠商能夠?yàn)橹С终呋蚩蛻艚⑵鹇?lián)系信息數(shù)據(jù)庫(kù)。而品牌廠商在Facebook開(kāi)通自家頁(yè)面后，能夠使消費(fèi)者公開(kāi)表達(dá)自己對(duì)特定品牌廠商的支持態(tài)度。美國(guó)社交電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商8thBridge去年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)結(jié)果顯示，絕大多數(shù)消費(fèi)者之所以經(jīng)常對(duì)Facebook上的零售商給予“l(fā)ike”按鈕，主要原因是這些消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買相應(yīng)零售商的產(chǎn)品，且對(duì)這些產(chǎn)品喜愛(ài)有加。這些消費(fèi)者也通過(guò)Facebook平臺(tái)向其他好友推薦自己所購(gòu)買的產(chǎn)品。
總而言之，無(wú)論是電子郵件購(gòu)物單還是Facebook上的品牌廠商頁(yè)面，都能使品牌廠商實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者溝通交流目的。但與電子郵件營(yíng)銷方式相比，社交媒體并不僅僅發(fā)揮出商品促銷的作用，而且還能讓消費(fèi)者公開(kāi)表達(dá)對(duì)品牌廠商或非盈利機(jī)構(gòu)的支持態(tài)度。
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本文標(biāo)題：郵件和社交媒體在品牌推廣中扮演不同角色
地址：http://m.sdlzkt.com/a/kandian/20120406/48396.html
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