2012年3月30日，歷經(jīng)數(shù)月風(fēng)云角逐，“2011年度汽車電子十大評(píng)選”依據(jù)用戶投票、專家評(píng)審揭曉最終結(jié)果，“北京暢聯(lián)萬方科技有限公司”贏得“十大2011年度行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)提供商”獎(jiǎng)項(xiàng)。暢聯(lián)萬方作為一家年輕的公司，在運(yùn)營僅兩年后獲得業(yè)界重要獎(jiǎng)項(xiàng)，是很不容易的。
國家“十二五”規(guī)劃明確提出，把培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展重點(diǎn)，車聯(lián)網(wǎng)的重要性不言而喻。作為車聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺(tái)與服務(wù)提供商，暢聯(lián)萬方提出了“產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”的概念，倡導(dǎo)“分工合作共贏”理念。
為此，暢聯(lián)萬方設(shè)計(jì)建設(shè)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“T航家”業(yè)務(wù)平臺(tái)，其具有極強(qiáng)的開放性、兼容性和可擴(kuò)展性，具備支持多種方式接入、可優(yōu)化能力，支持多種系統(tǒng)、多地圖平滑接入。
暢聯(lián)萬方致力于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈眾多企業(yè)交流與合作，主張“產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提，首先是產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)關(guān)鍵資源體能夠取得占位性收益”，同時(shí)，向全行業(yè)展示了產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的第三方獨(dú)立服務(wù)商的能力及良好的精神面貌、優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)。
車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不僅是停留在汽車自駕的相關(guān)服務(wù)，而是囊括車主整體交通出行方案的規(guī)劃和服務(wù)中。專業(yè)運(yùn)營存在“服務(wù)時(shí)效性強(qiáng)、服務(wù)效果要求高、服務(wù)異常情況多、服務(wù)流程復(fù)雜、管理難度大”等特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
暢聯(lián)萬方擁有全國呼叫中心及全國SP業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，在以完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)T航家平臺(tái)并設(shè)計(jì)整合了豐富產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，規(guī)劃并完成了，基于AVAYA第五代企業(yè)級(jí)聯(lián)絡(luò)中心整體方案的全國分布式服務(wù)中心建設(shè)。實(shí)行全國跨地區(qū)集中式管理模式，各中心的設(shè)立結(jié)合了“方言區(qū)”設(shè)計(jì)理念，支持與滿足異地災(zāi)備及運(yùn)營恢復(fù)。
日前，這一目標(biāo)已取得了初步成果，在北京、安徽蕪湖之后，暢聯(lián)萬方廣東順德車載信息服務(wù)中心經(jīng)過近四個(gè)月的建設(shè)，也已開始正式對(duì)外提供服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營與服務(wù)手段多樣化，即全時(shí)人工在線、虛擬服務(wù)及多屏互動(dòng)服務(wù)。
今年，暢聯(lián)萬方將在“創(chuàng)立、踐行、推動(dòng)：一站式接入、全時(shí)無縫覆蓋、多平臺(tái)兼容運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)”的方向不斷努力，爭(zhēng)取早日讓“車聯(lián)網(wǎng)飛入平常百姓家”。
暢聯(lián)萬方抱著完全開放的心態(tài)和發(fā)展策略，希望與產(chǎn)業(yè)鏈上的所有相關(guān)企業(yè)攜手合作，成為合作伙伴，共同打造富有中國特色的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，推動(dòng)中國車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)。右四為暢聯(lián)萬方常務(wù)副總李才玉女士代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)
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本文標(biāo)題：暢聯(lián)萬方運(yùn)營兩年獲行業(yè)大獎(jiǎng)
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