電商之道嘉賓討論O2O核心競爭力（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（舒拉）4月10日消息，傳統(tǒng)電子商務“重”在進銷存，往往會在倉儲物流環(huán)節(jié)投入重金打造核心競爭力，而新興的O2O電商模式并非如此。騰訊微博第94期#電商之道#欄目中，主持嘉賓、千品網(wǎng)副總裁元鵬拋出話題，O2O面向本地服務行業(yè)，不存在傳統(tǒng)意義上的“進銷存”，那么什么才是O2O企業(yè)的核心競爭力？元鵬的回答是：O2O電商的核心競爭力取決于“對本地服務商家的營銷需求理解和支持的程度”。

對于元鵬的回答，眾多嘉賓表示贊同。深圳華強北在線電子商務有限公司首席營銷官龔文祥的思路與之基本一致，稱“本地服務商家的營銷需求理解和支持的程度及用戶的數(shù)量是核心競爭力”。成都思的軟件CEO劉宏表示贊同，并補充道“建設本地商家和本地用戶群的關系，包括信息流通，價值送達和增值等”，能夠促進電商、本地商家和用戶之間的三方共贏。同時，他還表示要促進電商的可持續(xù)發(fā)展，“團隊和人才應該很重要”。

此外，其他嘉賓也有不同的觀點。興長信達董事長劉磊更加強調(diào)企業(yè)在流程和管理上的建設和把關，稱“如果能通過商業(yè)智能將管理和流程更加順暢”，這或許能成為O2O最大的核心競爭力。樂購網(wǎng)CEO范鋒對O2O核心競爭力的理解則是“線上、線下一致的服務品質(zhì)”，他更加強調(diào)用戶滿意度的提高和服務質(zhì)量的把關，“讓用戶感覺不出來你是O2O”。

O2O作為電商的一種新趨勢，帶給消費者和企業(yè)更廣闊的體驗和發(fā)展空間。正像劉磊所闡述的那樣，對于消費者而言，“O2O給他們帶來的是價值的延伸”；對于企業(yè)而言，“采用O2O更能使得線上線下雙渠道并駕齊驅(qū)，實現(xiàn)無縫對接”。因此，O2O的核心價值體現(xiàn)在用戶培養(yǎng)、企業(yè)管理和本地商家支持多個方面，三方協(xié)作才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

騰訊科技精心打造的微博欄目電商之道，針對電子商務行業(yè)熱點話題，每天一個電商行業(yè)高端人物主持，發(fā)起行業(yè)話題，其他嘉賓和觀察團成員參與轉(zhuǎn)播互動，便于每天的話題、討論聚焦。

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本文標題：電商之道：本地服務商決定O2O核心競爭力

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