諾基亞承認Lumia900存缺陷 將向用戶全額補償

作者: 來源:未知 2012-04-11 11:43:22 閱讀 我要評論 直達商品

諾基亞承認Lumia900存缺陷 將向用戶全額補償

諾基亞WP7旗艦智能手機Lumia 900(騰訊科技配圖)

騰訊科技訊(無忌)北京時間4月11日消息,據國外媒體報道,諾基亞日前證實,由于Lumia 900手機存有缺陷,導致部分早期用戶無法登陸互聯網。作為最新的諾基亞WP7旗艦智能手機,Lumia 900手機已于上周日在美國上市。

諾基亞美國業務主管克里斯·韋伯(Chris Weber)向科技博客AllThingsD表示,這一問題與Lumia 900手機軟件有關,為內存管理問題,與硬件問題或AT&T的網絡沒有任何問題。韋伯表示,上網問題僅僅影響到了非常有限的一部分用戶。

韋伯表示,諾基亞已經提供了軟件更新,所有的Lumia 900手機用戶均可帶著手機到AT&T零售店進行更新,或者在4月16日左右下載軟件更新。韋伯說,“我們當前制造的新手機已經在使用新的軟件。這些手機已經被運往AT&T的零售店。”

諾基亞表示,無論是否遇到這一問題,Lumia 900手機用戶均可獲得100美元的優惠券。任何消費者均可以使用該優惠券在太平洋時間4月21日24時(北京時間4月22日15時)之前購買Lumia 900。考慮到與AT&T簽約,Lumia 900的售價僅為99.99美元,這事實上意味著諾基亞將向現有Lumia 900手機用戶免費發送一部新手機。

韋伯表示,“消費者永遠至上,我想我們已經展示出自己的誠意。” 韋伯說,該項目取決于多少消費者會在4月21日之前購買Lumia系列產品,但表示支出不會是大問題。韋伯說,“我們所作的一切旨在向給用戶帶來的不便表示歉意,并給他們提供一份驚喜。”韋伯還說,“很明顯,我們并不希望這一事件的發生。”

韋伯說,諾基亞將永遠牢記如何處理問題,而不是問題本身。他還表示,他本人在這周一對芝加哥的6家AT&T零售店進行了參觀,對消費者紛紛購買Lumia 900手機的場面感到非常鼓舞。他說,“我認為我們擁有了一款消費者非常興奮的具有競爭力的產品。”

為了推動諾基亞全新Lumia 900手機的銷售,AT&T將斥資約1.5億美元進行廣告推廣,這超過了AT&T在iPhone方面的廣告費。目前,Lumia 900位于亞馬遜24小時手機銷量排行榜的第一名。而在最佳智能手機服務排行榜上,Lumia 900位于第七名,落后于三星Galaxy系列手機和摩托羅拉Droid系列手機。


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