諾基亞WP7旗艦智能手機Lumia 900（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（無忌）北京時間4月11日消息，據國外媒體報道，諾基亞日前證實，由于Lumia 900手機存有缺陷，導致部分早期用戶無法登陸互聯網。作為最新的諾基亞WP7旗艦智能手機，Lumia 900手機已于上周日在美國上市。
諾基亞美國業務主管克里斯·韋伯（Chris Weber）向科技博客AllThingsD表示，這一問題與Lumia 900手機軟件有關，為內存管理問題，與硬件問題或AT&T的網絡沒有任何問題。韋伯表示，上網問題僅僅影響到了非常有限的一部分用戶。
韋伯表示，諾基亞已經提供了軟件更新，所有的Lumia 900手機用戶均可帶著手機到AT&T零售店進行更新，或者在4月16日左右下載軟件更新。韋伯說，“我們當前制造的新手機已經在使用新的軟件。這些手機已經被運往AT&T的零售店。”
諾基亞表示，無論是否遇到這一問題，Lumia 900手機用戶均可獲得100美元的優惠券。任何消費者均可以使用該優惠券在太平洋時間4月21日24時（北京時間4月22日15時）之前購買Lumia 900。考慮到與AT&T簽約，Lumia 900的售價僅為99.99美元，這事實上意味著諾基亞將向現有Lumia 900手機用戶免費發送一部新手機。
韋伯表示，“消費者永遠至上，我想我們已經展示出自己的誠意。” 韋伯說，該項目取決于多少消費者會在4月21日之前購買Lumia系列產品，但表示支出不會是大問題。韋伯說，“我們所作的一切旨在向給用戶帶來的不便表示歉意，并給他們提供一份驚喜。”韋伯還說，“很明顯，我們并不希望這一事件的發生。”
韋伯說，諾基亞將永遠牢記如何處理問題，而不是問題本身。他還表示，他本人在這周一對芝加哥的6家AT&T零售店進行了參觀，對消費者紛紛購買Lumia 900手機的場面感到非常鼓舞。他說，“我認為我們擁有了一款消費者非常興奮的具有競爭力的產品。”
為了推動諾基亞全新Lumia 900手機的銷售，AT&T將斥資約1.5億美元進行廣告推廣，這超過了AT&T在iPhone方面的廣告費。目前，Lumia 900位于亞馬遜24小時手機銷量排行榜的第一名。而在最佳智能手機服務排行榜上，Lumia 900位于第七名，落后于三星Galaxy系列手機和摩托羅拉Droid系列手機。
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本文標題：諾基亞承認Lumia900存缺陷 將向用戶全額補償
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