NCR提供庫存管理服務 Square最可怕競爭對手

作者: 來源:未知 2012-04-11 12:09:02 閱讀 我要評論 直達商品

騰訊科技訊(Kathy)北京時間4月10日消息,據(jù)國外媒體報道,今年6月,NCR公司將推出一個名為NCR Silver的新產(chǎn)品,讓商家可以通過iPad或iPhone接受顧客付款。它有點類似于Square、Intuit和PayPal的解決方案。

你可能從來沒有聽說過NCR公司,但是如果你使用ATM(自動柜員機)、雜貨店的自助結帳通道,或是機場的出票機,那么你可能已經(jīng)使用過這家擁有128年歷史的公司的產(chǎn)品了。NCR公司去年的營收為54億美元,現(xiàn)在它正在向Square的地盤進軍。

Square是業(yè)余愛好者的解決方案?

NCR認為,公司現(xiàn)有的銷售渠道、POS零售體驗、數(shù)據(jù)分析工具將給它帶來競爭對手無法匹敵的優(yōu)勢。 “市面上有200家公司會幫你收款,但我們可以幫助零售商知道他們需要什么樣的庫存,什么時候需要庫存,以及合適的價格是什么。”NCR公司的零售副總裁克里斯蒂安·納哈斯(Christian Nahas)說,“大家都喜歡談論Square的規(guī)模有多大——他們在提升產(chǎn)品的重要性方面做得很好—— 但去年我們在POS領域處理的交易額高達70多億美元。如果你是一個業(yè)余愛好者的話,Square對你來說是一個出色的解決方案。”

表面上,NCR Silver看起來和Square差別并不大,它給iPad配備了一個NCR Silver刷卡工具,連接到iPad尾部的30針連接器端口,而不是耳機插孔上。這個系統(tǒng)由 iPad控制,可以無線連接到收銀機和打印紙質收據(jù)的打印機上。 NCR公司的軟件可以提供庫存管理服務和各種銷售指標。納哈斯舉了幾個例子:“你可以看到之前七天或六個星期發(fā)生的事情的快照,可以看到的凈銷售額、利潤、交易類型,等等。”NCR Silver每月收取79美元的固定費用。

NCR提供庫存管理服務 Square最可怕競爭對手

給iPad配備了一個NCR Silver刷卡工具“跟Square相比,我們的解決方案更好。”諾迪直截了當?shù)卣f。

NCR公司的首席執(zhí)行官威廉·諾迪(William Nuti)說,該軟件的營銷工具給它帶來了另一重競爭優(yōu)勢。如果消費者愿意提供電子郵件地址給商家,商家就可以提供跟庫存綁定的優(yōu)惠和折扣。 “你可以發(fā)送郵件給某個買了一雙跑鞋,但之后4個月一直沒有回來購物的人,或者如果你是一家葡萄酒商店,剛到了一批新的波爾多紅酒,你可以發(fā)送郵件給你數(shù)據(jù)庫中那些買過波爾多紅酒的顧客。”納哈斯說。

與Square合作的可能

Square當然不會同意這種說法。該公司的年處理額達40億美元,比去年十月時翻了一番多。加上Square Register的分析工具,它也提供了一個全面完整的解決方案。在消費者、商家和記者眼中,Square在iPad支付市場上的起步狀況非常好。一些業(yè)界人士認為,Square應用和硬件的設計也更清潔更時髦。而且該公司還提供Pay With Square(就是之前的CardCase),讓用戶無需拿出信用卡,就能用iPhone或Android設備付款。

NCR公司承認Square擁有這些優(yōu)勢。 “Square有一個非常有趣的價值主張,”納哈斯說, “至于他們的CardCase,我們認為它跟我們的產(chǎn)品有很強的互補性,我們正跟Square協(xié)商,看看在同樣的市場中是否存在一個空間,能把我們的兩種方法結合在一起。”

“像Square和PayPal這樣的公司可能最終會成為我們的合作伙伴,” 諾迪說。 (Square對此不予置評,NCR也不會談及這種伙伴關系的細節(jié)。)

銷售渠道的巨大優(yōu)勢

與此同時,NCR打算利用其銷售合作伙伴的優(yōu)勢,將NCR Silver銷售給本地商家。因為NCR公司是世界上最大的自助服務式零售工具供應商之一,它在電信、零售和金融服務行業(yè)有很多合作伙伴,可以利用它們來推廣NCR Silver。 “要開張一個小生意,你需要去很多不同的地方辦手續(xù),”納哈斯說。 “你可能需要申請小企業(yè)貸款,所以我們跟銀行合作伙伴打招呼說:‘嘿,如果有人來辦貸款,你為何不向他們介紹一下NCR Silver呢?’那么銀行就可能對你說,‘你可以注冊NCR Silver,并讓我們訪問你的報告功能,這樣每季度我們都可以向你展示你的經(jīng)營狀況究竟如何。”NCR公司也在跟AT&T和Sprint協(xié)商,希望在中小企業(yè)注冊開通互聯(lián)網(wǎng)和電話服務時也能照此辦理。

NCR提供庫存管理服務 Square最可怕競爭對手

NCR和Square、Paypal的移動刷卡模式很類似(騰訊科技配圖)

“即使我們的解決方案跟Square或PayPal的差不多,我們在全球分銷渠道方面也有巨大優(yōu)勢,”諾迪說,“所以我會好好利用這些渠道來為NCR服務。”

強大的客戶支持服務

最后,NCR公司還擁有超過2.3萬名員工,該公司相信競爭對手們無法在客戶支持網(wǎng)絡上能跟它抗衡。納哈斯說:“想想Square和PayPal,如果客戶遇到無線網(wǎng)絡方面的麻煩,或者是現(xiàn)金抽屜出了問題,他們只好拿起電話,希望Square通過電話指導他們解決這些麻煩。我們則有能力安排一個人到你那里去,確保解決問題,如果我是一個小的零售商,iPad就是我唯一可以收款的方法了——我不是塔吉特公司,有26個收銀口,如果一個出現(xiàn)了故障,我還可以把收銀員安排到下一個收銀口 ——iPad解決方案就是我的生命線。如果它出了問題,我需要即時獲得幫助,需要有人能夠到現(xiàn)場來解決我的問題。”

不過盡管有這些潛在優(yōu)勢,NCR公司仍然是擁擠的iPad支付領域的后來者。該公司是否仍然認為自己可以贏得競爭呢?

諾迪說:“我們提供的產(chǎn)品更好。現(xiàn)在世界還不知道這一點,因為我們還沒有推出這個服務,但是當我們推出它時,我們會讓很多人感到驚訝的。”


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