過去奢侈品消費者為了多買幾個品牌的貨品經常需要東奔西走，穿梭于不同品牌的專賣店，而近年來國內奢侈品電商的快速崛起，使得消費者只需要通過網購平臺，就可以輕松便捷地網羅各大奢侈品品牌。由于奢侈品賣的不僅僅是產品本身，還包括購物環境、情感需要、尊貴服務等額外的體驗和價值。因此，對于奢侈品電商而言，高品質的貨源和頂級的服務缺一不可。
以中國首家時尚名品特賣網站佳品網(www.vipstore.com)為例，佳品網僅僅成立兩年多便快速崛起，在行業中處于領先地位。目前，佳品網會員數量已經超過六百萬、月銷售額早已過千萬，月銷售增長持續超過35%。不僅如此，佳品網還不斷與其他世界奢侈品商建立合作，以每月8-10個的速度擴充品牌矩陣，細心的用戶會發現，很多佳品網在售的商品在競爭對手的平臺根本看不到，貨源優勢盡顯無遺。佳品網之所以得到諸多奢侈品品牌商和廣大用戶的垂青，最主要的原因就在于其擁有強大的前端供應鏈資源和完善的服務體系。
據悉，佳品網在歐洲、北美、澳洲以及日韓等地都設有辦公室，擁有最新最全的全球上千個時尚品牌。值得一提的是，佳品網與合作的品牌建立的都是長期的合作關系，因此，貨源有充分的保證、產品品質也非常可靠。佳品網CEO楊培鋒稱，未來佳品網要繼續深化和品牌的合作，為消費者提供更多的國際上比較時尚前沿的商品。
在服務方面，佳品網除了在倉儲物流、客服中心、支付平臺等方面領先行業外，還非常注重各種細節，為消費者提供最極致的購物體驗。例如，佳品網專門在首頁右上角設立了佳品網資訊欄目，源源不斷的為用戶提供全球最前沿的時尚資訊，培養用戶對奢侈品的認知和了解，讓用戶在購物的同時還能擁有精神上的滿足和享受。此外，為滿足消費者隨時隨地網購奢侈品的需求，佳品網已相繼推出iPhone、iPad(HD)、Android、WAP等移動客戶端，未來還將搭建站內SNS社區，方便用戶間進行實時的互動和分享。更重要的是，佳品網每天面向網站會員舉行30多場線上主題名品特賣會，為會員提供1~7折的超低折扣全球名牌商品。由于佳品網所售產品性價比較高，很多產品往往一上架就被搶購一空。
確實，鑒于奢侈品本身的特殊性，使得奢侈品電商需要在品牌定位和一般網站看重的流量間作出取舍，使網站成為一個更為高端、純粹、專業的奢侈品購物平臺，而要達到這樣一個定位目標，企業就必須在產品和服務上滿足奢侈品消費者的尊貴需求。正如楊培鋒所言，佳品網處于隨時可以盈利的戰略性虧損階段，在競爭日趨激烈的行業大環境下，唯有通過具有足夠優勢的進貨渠道以及扎實的服務才能在這場拉鋸戰中，將競爭對手拖垮、拼光，進而占據壓倒性的市場地位并最終勝出。
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本文標題：渠道和服務成佳品網領跑奢侈品電商殺手锏
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