鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶家的電器需要維修，一般需要多久呢？一天，兩天？美的的答案是——平均只需要15小時！、
記者日前從美的制冷集團中國營銷總部了解到，為快速提升美的在農村的服務水平，提高客戶滿意度，美的開展了主題為“今天去還是明天去”的農村服務提速大行動：鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶如果報修美的空調、美的冰箱、美的洗衣機等產品，平均15小時就會有美的專業(yè)售后人員上門服務，較之以前平均30小時的反應速度，時間縮短了一半。
美的制冷家電集團中國營銷總部相關負責人表示，本次行動是美的深化家電下鄉(xiāng)的服務升級舉措，以“服務”打造美的核心競爭優(yōu)勢，使用戶在購買家電之時完全沒有后顧之憂。據了解，本次服務提速將在確保原有服務基礎上，鼓勵售后服務人員盡量縮短上門服務時間，力爭做到當天報修當天上門服務。
“服務及時”已成為農村消費者在購買家電時最看重的因素之一，而農村家電維修點較少，往往造成上門服務時間較長，給用戶帶來不便。業(yè)內專家表示，美的不斷提升服務水平，將大大提高美的產品附加值，對品牌形象、用戶口碑等方面也將有明顯拉動作用。
美的售后服務相關負責人表示，美的對農村市場歷來十分重視，此次針對農村市場增加30%服務投入力度，以此推動農村服務提速行動，有望將上門服務的平均時間縮短一半。
據悉，美的為配合“家電下鄉(xiāng)”工作，在生產、物流、推廣、售后服務等方面全面強化家電下鄉(xiāng)保障能力。美的還將陸續(xù)斥巨資定購數千輛專為家電下鄉(xiāng)量身定制的“家電下鄉(xiāng)專用工作車”投入三四級市場，為美的空調、美的冰箱、美的洗衣機等家電產品更好地實施家電下鄉(xiāng)提供靈活配送和便捷服務。
此外，為深入推動我國變頻空調普及進程，今年，美的空調服務措施再次升級。從2012年3月1日起，凡購買美的全直流變頻空調的消費者，自購買之日起兩年內，若因產品本身質量問題，均可享受“免費包換”服務；同時，美的獨家推出的“變頻空調無條件十年包修”政策可以同時享受。
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本文標題：美的白電鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門維修服務時間將減半
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