騰訊科技訊（小貝）北京時間4月18日消息，據(jù)國外媒體報道，美國知名服裝品牌Gap全球首席營銷官塞斯·法伯曼（Seth Farbman）在《廣告時代》數(shù)字大會上發(fā)表講話時做出了一個大膽的聲明：數(shù)字已死。他解釋說，如果品牌商不是出于科技原因而考慮科技，而僅僅是為了滿足自己走數(shù)字之路的目的而這樣做的話，那么“數(shù)字”概念就不再重要。

法伯曼一年前剛剛從Ogilvy & Mather加盟了Gap。在擔(dān)任Gap首席營銷官后不久，他就提出了兩項使命聲明，表示將復(fù)興這家42年的老品牌。第一個使命是“歸本溯源”（return to the roots），第一個使命是“走數(shù)字之路”（go digital）。

法伯曼表示：“我們都有著類似的業(yè)務(wù)。我們已經(jīng)習(xí)慣了這樣的想法，即實(shí)體運(yùn)營和電子商務(wù)可以成為朋友，而非敵人。我們是一家處于落后行業(yè)的公司，因此要做出走數(shù)字之路的宏偉宣言。”

事實(shí)證明，尋找Gap的根本和發(fā)掘Gap的數(shù)字渠道不可避免地聯(lián)系在一起。法伯曼表示，他經(jīng)常會有“唐納德和多瑞斯會怎么做”的想法。他指的是Gap的創(chuàng)始人唐納德·費(fèi)什爾（Donald Fisher）和多瑞斯·費(fèi)什爾（Doris Fisher）。回歸到兩位創(chuàng)始人的核心價值觀，即樂觀、民主和個性化，促使Gap推出了Styld.by和Threadless.com網(wǎng)站，以及面向銷售人員的內(nèi)部社交網(wǎng)站Chatter。

法伯曼表示，通過Styld.by網(wǎng)站，Gap“認(rèn)真地打造出廣告形象”，旨在與消費(fèi)者更深層次地互動，吸引他們表達(dá)自己的個性，講述自己的故事。他表示，消費(fèi)者平均在該網(wǎng)站上停留3.5分鐘到4分鐘，用于瀏覽和購物。

通過Threadless.com網(wǎng)站，Gap為設(shè)計師團(tuán)隊提出了挑戰(zhàn)。最新的挑戰(zhàn)是Gap的全新品牌平臺和鮮亮的春季外觀，這個挑戰(zhàn)提出了這樣的問題：“鮮亮意味著什么？”設(shè)計師們用創(chuàng)造出的T恤做出了回答，然后會進(jìn)行投票。這些設(shè)計可以通過Threadless.com網(wǎng)站購買，但同時也可以通過Gap商店購買。法伯曼表示：“此舉是通過出售的產(chǎn)品表達(dá)我們的價值觀。”

與此同時，Chatter作為Gap的內(nèi)部社交網(wǎng)站，為每天工作在商店里的大約3000名員工建立了連接。創(chuàng)造這個網(wǎng)站是因為Gap認(rèn)識到員工們會產(chǎn)生有價值的觀點(diǎn)，但他們每年只能聚集一次。法伯曼表示，這對員工士氣和銷售會產(chǎn)生很大的影響。

法伯曼說：“員工們會感到他們是公司的引擎，他們所說的話非常重要，他們對客戶的理解具有價值。對于我們這些公司頂級高管而言，這使得我們將商店客流量擴(kuò)大到每天數(shù)千人次。”

Gap還為商家提供了先期了解暢銷產(chǎn)品類型的機(jī)會。法伯曼表示，熱銷產(chǎn)品的一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)就是員工折扣，如果員工們頻繁使用他們的五折折扣，商家就會明白哪些產(chǎn)品會暢銷。

盡管Gap開展了大量的數(shù)字項目，但法伯曼強(qiáng)調(diào)說，品牌商不應(yīng)將數(shù)字渠道當(dāng)作他們保持地位必須要走的路。他說：“為何數(shù)字已死？因為如果不是我們在1969年、1970年或1971年做出的努力，如果它沒有生存下來，那么數(shù)字只是一個工具，只是一項技術(shù)，為了數(shù)字而走數(shù)字之路。”

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本文標(biāo)題：美知名服裝品牌Gap高管：數(shù)字之路已死

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