騰訊科技訊（小貝）北京時間4月18日消息，據國外媒體報道，美國知名服裝品牌Gap全球首席營銷官塞斯·法伯曼（Seth Farbman）在《廣告時代》數字大會上發表講話時做出了一個大膽的聲明：數字已死。他解釋說，如果品牌商不是出于科技原因而考慮科技，而僅僅是為了滿足自己走數字之路的目的而這樣做的話，那么“數字”概念就不再重要。
法伯曼一年前剛剛從Ogilvy & Mather加盟了Gap。在擔任Gap首席營銷官后不久，他就提出了兩項使命聲明，表示將復興這家42年的老品牌。第一個使命是“歸本溯源”（return to the roots），第一個使命是“走數字之路”（go digital）。
法伯曼表示：“我們都有著類似的業務。我們已經習慣了這樣的想法，即實體運營和電子商務可以成為朋友，而非敵人。我們是一家處于落后行業的公司，因此要做出走數字之路的宏偉宣言。”
事實證明，尋找Gap的根本和發掘Gap的數字渠道不可避免地聯系在一起。法伯曼表示，他經常會有“唐納德和多瑞斯會怎么做”的想法。他指的是Gap的創始人唐納德·費什爾（Donald Fisher）和多瑞斯·費什爾（Doris Fisher）。回歸到兩位創始人的核心價值觀，即樂觀、民主和個性化，促使Gap推出了Styld.by和Threadless.com網站，以及面向銷售人員的內部社交網站Chatter。
法伯曼表示，通過Styld.by網站，Gap“認真地打造出廣告形象”，旨在與消費者更深層次地互動，吸引他們表達自己的個性，講述自己的故事。他表示，消費者平均在該網站上停留3.5分鐘到4分鐘，用于瀏覽和購物。
通過Threadless.com網站，Gap為設計師團隊提出了挑戰。最新的挑戰是Gap的全新品牌平臺和鮮亮的春季外觀，這個挑戰提出了這樣的問題：“鮮亮意味著什么？”設計師們用創造出的T恤做出了回答，然后會進行投票。這些設計可以通過Threadless.com網站購買，但同時也可以通過Gap商店購買。法伯曼表示：“此舉是通過出售的產品表達我們的價值觀。”
與此同時，Chatter作為Gap的內部社交網站，為每天工作在商店里的大約3000名員工建立了連接。創造這個網站是因為Gap認識到員工們會產生有價值的觀點，但他們每年只能聚集一次。法伯曼表示，這對員工士氣和銷售會產生很大的影響。
法伯曼說：“員工們會感到他們是公司的引擎，他們所說的話非常重要，他們對客戶的理解具有價值。對于我們這些公司頂級高管而言，這使得我們將商店客流量擴大到每天數千人次。”
Gap還為商家提供了先期了解暢銷產品類型的機會。法伯曼表示，熱銷產品的一個重要衡量標準就是員工折扣，如果員工們頻繁使用他們的五折折扣，商家就會明白哪些產品會暢銷。
盡管Gap開展了大量的數字項目，但法伯曼強調說，品牌商不應將數字渠道當作他們保持地位必須要走的路。他說：“為何數字已死？因為如果不是我們在1969年、1970年或1971年做出的努力，如果它沒有生存下來，那么數字只是一個工具，只是一項技術，為了數字而走數字之路。”
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本文標題：美知名服裝品牌Gap高管：數字之路已死
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