近年來高速發(fā)展電商行業(yè)，2012年趨勢悄悄的發(fā)生了微妙變化，隨著資本對電商行業(yè)投入放緩，以互聯(lián)網(wǎng)起家的電商企業(yè)紛紛降低成本，然而傳統(tǒng)企業(yè)參與電商的熱度只增不減。
新浪電商訊 2012年4月18日，在商務部、北京市政府的大力支持下，由中國電子商務(電商頻道)協(xié)會、中國網(wǎng)絡商品交易會組委會、北京市朝陽區(qū)商務委員會共同主辦的首屆北京電商大講堂于在國家會議中心舉辦。
據(jù)主辦方介紹，新趨勢下傳統(tǒng)企業(yè)電商是否能在應用和觀念上完成蛻變，這是政府和企業(yè)共同關(guān)注的問題。活動就新趨勢下幫助傳統(tǒng)企業(yè)如何利用電商開展深入探討，積極引導和幫助傳統(tǒng)企業(yè)利用電商加快經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變以及加快流通效率。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，雖然北京地區(qū)的企業(yè)利用電商意識在不斷提高，然而與電商發(fā)達的沿海地區(qū)相比，北京地區(qū)的企業(yè)使用電商的企業(yè)數(shù)量和應用水平仍有很大差距。電商應用水平和實現(xiàn)程度，構(gòu)成了影響區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和范圍的新要素。隨著區(qū)域經(jīng)濟向更高水平的邁進，如何借力電商的優(yōu)勢為區(qū)域經(jīng)濟建設服務，用全程化的電商服務將眾多企業(yè)有效連接起來，成為區(qū)域經(jīng)濟建設中的重要課題。
商務部電子商務與信息化司副司長聶林海、中國電子商務協(xié)會副秘書長袁登科、京東商城副總裁張守川、中國尾貨網(wǎng)總裁米克、珂蘭鉆石副總裁洪衛(wèi)、商派助理總裁李田出席了首屆電商大講堂并發(fā)表演講。除此之外北京市商務委、朝陽區(qū)商務委、中國家具協(xié)會、北京服裝學院、易寶支付、新世界百貨和京客隆、姿美堂等政府、協(xié)會領(lǐng)導和企業(yè)負責人也參加了本次活動。
據(jù)了解，主辦方本次活動響應政府的號召，有效的傳遞傳統(tǒng)企業(yè)電商經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的合理應對，提升傳統(tǒng)企業(yè)應用電商的水平，利用電商的便捷、高效、低成本等優(yōu)勢，幫助企業(yè)擴大銷售市場渠道。與此同時，也普及了相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員對電商重要性的認識，以及培養(yǎng)適應電商發(fā)展需要的專業(yè)人才和復合型人才，來加速傳統(tǒng)電商和新興電商的和諧發(fā)展。
網(wǎng)絡營銷形成新格局
目前，社會媒體網(wǎng)絡正在國內(nèi)興起，越來越多的人成為內(nèi)容貢獻者，大量用戶在網(wǎng)上發(fā)表博客，交換意見和討論各種話題。正因為如此，社會媒體渠道在企業(yè)營銷策略中顯得至關(guān)重要。傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)換思想“以人為本”，實行社會化媒體營銷，更加的讓人期待。中國電子商務協(xié)會副秘書長袁登科在演講中提到了，社區(qū)化營銷是一股不可忽視的力量，是企業(yè)應該利用的新營銷手段，其中社區(qū)媒體的口碑營銷和事件營銷更是反響巨大。事實上，社會化媒體能讓企業(yè)從用戶那里直接得到反饋，聆聽用戶的意見和建議，對產(chǎn)品的改進有很大的幫助。同時也提高品牌的曝光度，比如微博，企業(yè)會創(chuàng)建忠實的追隨者，一個企業(yè)如果能通過社會化媒體擁有一大批忠實的粉絲，那么這些粉絲就是你公司最有效的產(chǎn)品推銷員。
用戶資料挖掘最重要
大多傳統(tǒng)企業(yè)電商在做運營和銷售的時候，一方面擴大了銷路，另一方面的還要鞏固用戶，雖然有實體店的線下推廣，但是客戶的來源和管理也十分重要。現(xiàn)今，掌握用戶的需求，更深入的對客戶價值進行挖掘，這才是電商的生存根本。傳統(tǒng)企業(yè)都知道，從一個老客戶所得到的收益要遠遠大于開發(fā)一個新客戶的收益，而維護老客戶的成本卻要遠遠小于開發(fā)一個新客戶的成本，這就是客戶價值挖掘(包含CRM系統(tǒng))的重要意義。做電子商務，客流量固然重要，但轉(zhuǎn)化率和客單價同樣。而要實現(xiàn)三者的同步優(yōu)化，對會員的管理、服務與追加營銷，就是電子商務的一個核心工作。
電商手機終端新時代
中國是全球最大的移動通訊市場，而且仍在快速增長，2012年2月份的用戶數(shù)量環(huán)比增幅為1.23%。中國將于2012年成為全球最大的智能手機消費市場。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，結(jié)合地理位置、手機支付等等的移動電子商務正在飛速增長。伴隨網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務逐步向著規(guī)范化、多樣化、構(gòu)建化、平臺化、實用化的方向邁進，技術(shù)日益成熟并廣泛應用于各行各業(yè)。京東商城副總裁張守川表示，京東商城的手機客戶端能夠覆蓋目前市場上幾乎所有的智能手機(iPhone、Android、Symbian、WindowsPhone)和絕大部分功能手機用戶，這讓京東商城領(lǐng)先于主要競爭對手，在移動互聯(lián)時代開展移動電子商務奠定了完善的技術(shù)基礎。
電商網(wǎng)絡服務云計劃
專家認為，電子商務的低成本和高收益、開放性與拓展性，在危機中凸顯商業(yè)價值。從網(wǎng)絡商業(yè)生態(tài)的發(fā)展節(jié)點看，2010—2012年將是傳統(tǒng)企業(yè)尤其是中小企業(yè)借助網(wǎng)絡平臺發(fā)展的最佳時機。對于外包電商企業(yè)和沒有能力自建網(wǎng)絡的中小企業(yè)來說，提供完整的電商網(wǎng)絡服務云計劃還是必要的，這就需要一系列的完整培訓、網(wǎng)絡媒體推廣、技術(shù)開發(fā)、物流服務等支持。政府將寄予希望于北京電商大講堂，在今后的日子里為不同行業(yè)的企業(yè)量身訂做一套完成的“從重到輕”和“從輕到重”的規(guī)范化的銷售和推廣方案，為傳統(tǒng)企業(yè)和電商在同區(qū)域中能夠和諧發(fā)展而努力。
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