近日，中國移動(微博)推出一款名為“移動服務”的全新手機客戶端軟件。據中國移動客戶服務人員介紹，“移動服務”客戶端是中國移動在北京地區推出的試點業務，它是一款提供移動公司業務及服務信息查詢的客戶端軟件，通過它可實現方便及時的移動公司自助服務。
目前，官方版的“移動服務”智能手機客戶端，已在蘋果App Store、安卓市場中正式上線。“移動服務”客戶端支持客服密碼和動態短信密碼登錄方式，主要具備話費查詢、積分服務、套餐服務、業務查詢、業務體驗、優惠活動、移動公告、營業廳網點和WLAN熱點查詢、密碼修改等功能。該軟件免收功能費和信息費，僅在使用時會收取接收和發送數據產生的流量費。
目前，中國移動已將“移動服務”客戶端擴展至全部主流手機平臺，iOS、Android、Kjava等平臺的近350款機型均可使用。為進一步優化客戶端服務功能，提升智能終端客戶的感知滿意度，中國移動持續開展基于客戶服務感知改善的客戶端服務功能優化工作。此款客戶端在上線后下載量呈現明顯上升趨勢、受到客戶廣泛好評，在App Store、Android Market、Mobile Market三個應用商店中的客戶評分趨近于滿分。
截至2012年3月底，“移動服務”客戶端的北京地區注冊客戶已超過33萬，客戶下載量和活躍度均高于同類產品。2012年3月iOS和Android系統1.4版的最新版客戶端均完成開發，即將登錄各大IT電子市場網站和客戶端網站。
據了解，該服務是中國移動持續深入開展“為民服務 創先爭優”的舉措之一。今年以來，中國移動推出了包括電子渠道便捷服務在內的11項服務舉措，在不斷加大電子渠道建設力度的基礎上，全力打造網站、短信、WAP、自助終端、手機客戶端等立體式多功能的渠道服務體系，使電子渠道服務的形式得到了拓展，將為民服務的內涵不斷豐富和深化。
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